離開辦公室後，蘇渺走到門口，幾個舍友們還在這裡等著她一起回去。
見她出來，立刻圍了上來，七嘴八舌地問道：
“渺渺，怎麼樣？領導找你乾嘛？”
“是不是真的可以把你安排到聯絡員的崗位，要是可以去的話，真的是很難得的社會經驗，履曆上也會很好看，說不定以後還有機會進外交部門工作呢！”
郭曉潔劈裡啪啦著急地問道。
蘇渺笑著搖搖頭：“沒有啦，就是問了我一些英語問題，最後讓我去做場館引導員。”
“場館引導員？哇！那豈不是能進開幕式現場？”孟琳琳羨慕地說。
“是啊，不過責任也更大了，得好好培訓才行。你們的分崗還沒有進行，說不定也是和我一起去的！”蘇渺答道。
郭曉潔猶豫地說：“這……雖然我想去後勤部，但如果能看開幕式，那我也願意！”
大家都被她這副難以取舍的表情逗笑了。
一周後，她們要進行第二次培訓了，這次，她們每個人的崗位都確定下來了。
蘇渺和孟琳琳都是場館引導員，另外三個舍友則分彆在其他崗位。
分完崗位之後，她們也就要分開培訓了。
兩人領到了引導員的訓練手冊，深藍色封麵上，燙金的“京城亞運會”字樣被陽光照得發亮。
手冊裡有詳細的訓練要求，例如崗位職責、工作目標、亞運會相關知識、場館信息、賽事安排、儀表儀態、禮貌用語、應急處理培訓等。
今天她們依舊還是先學習理論知識，估計要到下個月才能去場館進行實地學習。
手冊裡有兩頁合成一張的場館布局圖，她們要將裡麵標注的要素都牢牢地記在腦子裡。
負責培訓的領隊說：
“布局圖上標注有入口、出口、通道、樓梯、電梯的位置，以及不同功能區域如比賽場地、觀眾席、運動員休息室、媒體工作區、醫療急救點、衛生間等的分布情況，這兩個月內必須記下來。
掌握場館內的各種標識和指示牌的含義，才能夠準確地為他人指引方向。
還有在最後兩頁有附上場館內的賽事日程安排，包括比賽項目、比賽時間、參賽隊伍等信息。
不要求現在全部背下來，但在亞運會開始之後，每天的信息也是必須掌握的，以便能夠及時為觀眾和運動員提供相關谘詢服務。”
蘇渺翻了翻，覺得內容還真是不少，不過他們這些大學生最不怕的就是背書了，這不就是他們最拿手的嗎？
至於指路，她覺得自己可能得到下個月，去場館實地培訓時才能掌握，光是看圖，到地方後可能還是會有些懵的。
到了下午，培訓老師換成了程慧。
“各位同學，這節課呢，我們來進行語言能力的培訓。
首先是禮貌用語，我們要規範地使用文明、規範的語句，如“您好”“歡迎”“請”“謝謝”“抱歉”“再見”等。
在與他人交流時，要語氣親切、溫和，語速適中，聲音清晰，讓對方能夠清楚地聽到和理解。
再來是基礎的英語口語，大家都是經過麵試挑選出來的，有不錯的英語水平的同學。在這幾個月中，我希望大家可以針對口語進行強化訓練。
其中包括日常交流用語、場館指引用語、賽事相關用語等。
能夠用英語準確地回答觀眾和外賓關於場館布局、賽事安排、交通信息等方麵的問題，與他們進行簡單的溝通和交流。
我們還得了解一些常見的亞洲國家和地區的語言的基本問候語和簡單詞彙，如日語、韓語、阿拉伯語等，以便在遇到相關國家和地區的人員時，能夠用他們的母語進行簡單的問候，展現友好和尊重。
在這裡，我和大家說一點要注意的地方，那就是我們舉辦的是亞運會，雖然也會有歐美訪客，但來參加的絕大多數是亞洲國家。
除了個彆國家之外，很多國家的母語其實也不是英語，所以有時候他們話說會帶著濃重的地方口音。
這就要求我們要細心的聽，和他們說話的時候，發音準確、放緩語速，不需要使用特彆專業的詞彙，隻要能讓他們聽懂就達到目的了。”
有同學好奇的舉手發問：“老師，那不會英文的運動員是如何接待呢？不會英文的遊客呢？”
程慧笑著說：“我們有聯絡員和專門的各國語言翻譯誌願者，由他們來固定服務各國參賽團隊。至於外國遊客，更多的是我們來麵對的。
教大家一個方法，微笑和肢體語言可以打破隔閡和語言障礙！”
一旁的領隊也接話說：“對呀！同學們，我們要始終保持微笑，微笑是最具親和力的表情，能夠傳遞友好和熱情。
通過微笑讓服務對象感受到溫暖和歡迎，增強他們對誌願者的信任和好感。
再來，我們在溝通不暢的時候，可以使用一些通俗易通的手勢和肢體語言來輔助理解，這是非常有效的。”
之後的禮儀課，老師給他們播放了漢城奧運會誌願者的服務錄像，畫麵裡的引導員用掌心向上的手勢劃出45度弧線。
老師親自示範：“注意這個手勢：四指並攏，拇指微張，高度與腰部齊平。這是標準的引導動作，既不生硬，也不過分親昵，你們回去要多多練習。”
之後禮儀老師讓誌願者們對著鏡子練習微笑，要求“露出八顆牙齒”。
蘇渺對著鏡子擠眉弄眼：“我笑超過五分鐘臉就會僵掉了，到時候像哭一樣怎麼辦？”
老師讓她咬住一根筷子，抵住蘋果肌，說：
“你想一想自己在開幕式上被鏡頭拍到，轉播到全世界的畫麵，到時候全球各國人民都能看到，怎麼樣？能笑得出來嗎？”
“能！必須能！絕對不能讓全世界看見我哭喪著臉！”
蘇渺咬著筷子，口齒不清的說著，口水都差點飛出來了，但好在隨著練習，她的笑容能維持得越來越久了。
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