商品可以差一點,可以是山寨的,但絕對不能有瑕疵更不能缺斤少兩。
賣的是山寨蘋果就是山寨蘋果,絕對不能是開不了機的山寨蘋果。
前者是良心的問題,後者是信譽的問題。
作為一個電商平台,可以沒有良心,但沒了信譽,那就離倒閉不遠了。
“目前的確有這種情況存在,我們前段時間銷售的蔓越莓,有很多消費者反映缺斤少兩。”黃嘉順勢補刀道。
聽到這裡的曹振輝,眼角瘋狂抽搐了幾下,連忙保證道:“我立刻就安排好員工培訓。”
“光培訓不夠,得有相應的獎懲製度,落實到點,再由點落實到個人,讓各個區域承擔相應的責任。”秦逐鄭重道。
曹振輝重重地點了點頭。
最後,秦逐把目光投向了張韜。
拚夕夕還處於野蠻發展的階段,很多的問題都會被飛速發展的速度所掩蓋。
說起來,秦逐最擔心的還是張韜,擔心他過於得意忘形。
“平台最近的問題不少,其中最嚴重的還是店群的問題,有不少人通過批量開店,把其他平台的商品搬運過來,加價售賣。”
張韜一臉為難地繼續說道:“但,無可厚非的是,這些做店群的人,他們很懂流量,很懂店鋪的運營。”
“有他們在,可以豐富平台的商品類目,也可以讓平台看起來更加規範化一些。”
“但,就是有一些消費者通過比價,會發現問題。”
所謂店群,就是一個人,操控一台電腦,利用爬蟲軟件,批量複製其他平台的商品信息,然後上架到拚夕夕上進行售賣。
一旦出了單,他們就會在彆的平台上進行下單。
他們全程隻負責線上的操作,名副其實的中間商。
“店群的問題,避免不了,彆說我們,掏寶和京冬做了這麼多年,也沒辦法完全杜絕店群的存在。”
秦逐做過這方麵的功課,知道這個群體就像是百足之蟲死而不僵。
“既然沒辦法杜絕,就隻能加強監管,錢不是不讓他們賺,隻是,得按我們的規矩來。”
秦逐想了想,建議道:“首先,店鋪權重的規則得儘快製定出來,從投訴率、客服回複效率、商品銷量、店鋪資質等方麵入手。”
“其次,直通車這些也可以搞起來,不能光他們賺,我們也得賺。”
“最後,特定的商品要有特定的資質才可以進行售賣。”
這些措施,對於正常商家來說,影響不大,但卻可以增加那群店群佬的運營成本,在一定程度上給予打壓。
目的自然不是趕儘殺絕,隻是剔除掉一些恰爛錢的店群佬而已。
安排好店群的事情之後,秦逐繼續問道:“老馬那邊現在什麼情況?”