金秋十月,經過上次的事件後,言重義對彆墅和公司的安保等級進行了提升,增加了人員和安檢設備,慕雲霄也基本習慣了兩個女保鏢的如影隨行。公司的業務也逐步開展,目前鑒於金鼎和市政府的關係,還沒有出現負麵的言論,現在做的隻是正麵的形象宣傳和危機處理預案。開拓客戶市場,首批公司招募人員隻能確保公司正常運轉,對危機公關尚處於門外漢,業務能力和素養有待培養和提升。這不,連張劍鋒這種門外漢中的門外漢,也被抓來臨時充當教員,給員工的業務培訓。
“霄霄,你存心的吧你,我一點知識儲備都沒有,你讓我在這裡誤人子弟。”
“又不是講學,你那麼嚴謹乾什麼?站在客戶的角度,你也可以提些要求的嘛。”
“真的能行?”
“非專業思維才會更活躍,對他們創新性才會啟發更大。試試。”
“你不是為了省那兩個培訓費了?試試就試試誰怕誰?”
張劍鋒整理了一下思路,走上台來了一次即興授課。
“大家好,我叫張劍鋒,今天我們討論的話題是如何提升企業的持續競爭力?那麼第一個問題來了,你們認為什麼才是你們的核心競爭力?誰來給出你心中的答案?”
很多人給出了不同的答案,有人才、有服務。張劍鋒對大家的積極參與表示感謝。
“貴公司是谘詢公關公司,那公司有麵企業的,就是需為企業提供可行的谘詢解決方案或危機處理方案的,那麼專業、有效、及時的方案就是你的核心產品,而這一切來源於你們情報收集及分析能力。這個能力就是你們的核心競爭力。有麵對消費者,可都是為客戶提供解決方案的對不對?”
“對。”
張劍鋒通過全程參與是式授課激發大家學習興趣,再通過抽絲剝繭層層分析,讓大家了解自己工作相關信息。
“公關危機處理有三種,一是內部危機管理機製,二是危機應急處理機製,三是外部危機預警機製,一個企業隻有構建了三位一體的危機機製,才能形成危機管理閉環。而這一切的運轉需要有效及時的情報作為支持,那麼第二個問題來了,情報又有哪些呢?”
大家七嘴八舌發言,張劍鋒最後做總結性發言。
“一是是產品行情,二是行業相關產業信息及發展趨勢,三是基於消費者需求的市場情報,四是與競爭對手相關的競爭情報。五是供應鏈信息變化及管理狀況信息,六就是國家政策,法規出台及變更調查。那麼第三個問題就是這些情報從哪裡來?”
這個問題一出大家都明白了,21世紀,自然是互聯網了,那上麵什麼沒有,海量信息等你查詢。張劍鋒再次強調。
“你們講的都對的,可不夠準確,情報不等於竊取的信息,或一份市場調查,也不是搜索引擎上的海量資料,而是將這些動態、及時的零散信息經過整理,分類,分析,挖掘提取有用信息,並要通過證實才能稱之為情報。”
最後張劍鋒跟大家分享了公司網站,行業聊天室、知識產權數據庫、商業網站等幾種常規收集渠道。聽得大家精神振奮,大有聽君一席話,勝讀十年書之感,下了講台之後,慕雲霄對他是大為讚賞,喜出望外。
“你從哪裡知道這麼多的。”
“在裡麵看書看的。”
慕雲霄又感覺哪裡不太對勁,卻又有些說不上來。
“你給他們講這些乾嘛?”
“你說呢?”
“一定包藏禍心,瞧你那一臉奸笑。”
張劍鋒當然有他的打算,言重義能拿到的是核武器,隻有在關鍵時刻才能起重大作用。可同樣的方式不能用於公司正常運作,公司要想發展壯大,隻有通過更專業的情報保障才能讓企業規避風險,把握機會。他是希望慕雲霄的公司能夠彌補言重義的不足之處。
轉眼間羊羊到了上幼兒園的年齡,可張劍鋒心疼兒子,讓兄弟倆再在一起多玩一年,就等明年,童童也可以上幼兒園了,兩人再一起去上學。
十月國慶節一過,張劍鋒的彆墅便張燈結彩,他們在準備與慕雲霄的婚禮,顏如玉也如之前兩姐妹商量的一樣,購置了一套婚紗。準備以西式婚禮將自己再嫁一次。
結婚當日兩位新娘光彩照人,猶如兩個純潔的天仙,由兩個兒子當花童一路引來,這次婚禮隻請了至親好友,其他人一概不知情。這種情況讓在場的人咋舌,堪稱從未見過。顏破軍從香港趕回來,雖有怨氣,這種場合還是保持了克製,至少顏如玉還得到了同等規格的對待。行過禮後,大家便招待各位親朋,顏老爺子將孫女拉到一旁,對張劍鋒頗有微詞。
“孩子,讓你受屈了,怪爺爺瞎了眼,錯看了他。”
“爺爺,他是可恨,可事情是我同意的。”
“你這又是圖個什麼呀?”
“誰叫我沒本事,爭不過。”
“姐,你要是願意,大可離婚,用他的錢日後還他就是了。”“
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