“這位大姐,你很熱嗎?我看你額頭都是汗,該不會是你看見了我的ipad,一時記不起了吧?”
江朵朵沒有接陳悅的話,反倒是盯著魏英霞話裡有話的問道。
“沒……我真沒看到你的什麼ipad。我剛在乾活,所以有些熱。”
魏英霞被江朵朵看著心裡有些發毛,說話就有些結結巴巴的。
“魏姐,你彆怕。我不會讓彆人亂冤枉你的。”
陳悅搭了一下魏英霞有些發抖的手,看著江朵朵說道。
“看監控我得請示經理!我說這位女士,雖說現在過了五一節假日,但是我們也是很忙的。請你不要沒事過來浪費我們時間好嗎?”
“忙著上班時間在茶水間吃小蛋糕嗎?”
江朵朵突然這麼一懟,可把陳悅驚的有些不知所措。
她怎麼知道那裡是茶水間的?她怎麼知道我在茶水間吃蛋糕?
“女士,有些話請不要亂說好嗎?你要是再這麼無理取鬨,我就隻好讓保安請你出去了。”
陳悅被江朵朵氣得有些頭腦發昏。
說話也就沒怎麼經過大腦!
她忘了自己隻是一個小小的前台接待,還沒有把客人請出去的權利。
雖然她平時在朱主管那裡很受重用,儼然一個前台副主管的架勢,但是她實際上還隻是一個普通前台。
“你這好大的口氣啊!”
“發生客人物品丟失的事,我想就算是你們顧店長在這,也不好說找保安把我請出去這樣的話吧!”
江朵朵看著陳悅,覺得這個人太過於浮躁,做事情僅憑自己的固性思維。
處理客訴的能力更是完全沒有。
不過作為一個前台接待,沒有處理客訴能力江朵朵也不怪她。
但是你自己不行你找領導過來處理啊!還非要自己跟客人杠。
這可是前台接待的大忌!
江朵朵前幾天在這住著沒發生什麼事,她還覺得潮汐民宿一切都還挺好的,沒什麼大問題。
沒想到今天一個找平板的事,江朵朵就看出了前台和客房部在管理和人員素質上都有所欠缺。
“我……”
陳悅這才反應過來,自己剛才說的話是有些不合適。
“我打電話請周主管來跟你談,讓客人查看監控需要主管同意才行。”
“行!那我就等你們主管來!”
江朵朵反正今天有的是時間,她倒是也想看看這個周主管又是怎麼處理這件事的。
陳悅稍微平複了一下心情,拿起手機就走出了208客房。
她在走廊裡打電話把事情簡單跟周主管說了一遍,後麵著重提醒,是客人無故冤枉魏姐的。
潮汐民宿除了店長顧非凡還有三位主管。
一位就是剛陳悅打電話給他的客房部主管周京楚、另外兩位是前台主管朱琪珊和餐廳主管馬成風。
這些名字江朵朵倒是聽顧非凡提起過的,不過人還真都還沒見過。
208客房裡,現在就隻剩下江朵朵和魏英霞兩人。
魏英霞往邊上一站,就一直低頭不語。
剛聽到要請周主管過來處理,她心裡立馬就不慌了。
再怎麼的,自己的外甥總不可能不保她吧!
再說,這個女的也沒什麼證據。
就算是看監控也應該看不出什麼來,自己可是藏的很小心。