“你是說你要再開一間套房而不是退房對嗎?”
紮捷娜聽客人說床睡得不舒服,還以為對方是在找借口退房。
沒成想,人家說要再開一間。
“我朋友還在另一個房間睡著呢!我退房乾嘛?你趕緊幫我再開一間,我著急睡呢!”
“最好是離802套房近點的。旁邊的804……不行,房號不好聽。我們做生意的最講究這些了。要不就806套房吧!這個房號吉利!又發又順的!”
江朵朵說著就靠在前台上,單手扶著額頭,像是頭很痛的樣子。
806套房,許經理跟她打過招呼的,說熱水器有問題他還得找人來維修,現在不能使用。
於是,紮捷娜就笑著跟江朵朵說,“好的,我先幫你看看。”
說完紮捷娜就點鼠標在電腦係統上查看除了806以外還有哪間套房是空的?而且還離802套房比較近。
江朵朵突然哎呦一聲,說自己頭疼的厲害。
“女士,你沒事吧?”
作為酒店工作人員,紮捷娜趕緊問了一句。
“頭……我頭有點疼。你能幫我倒杯熱水嗎?”
江朵朵朝紮捷娜身後的小型飲水機指了指。
“好……好的。”
紮捷娜立刻放下鼠標,拿了一個酒店專用的一次性水杯就轉身給江朵朵倒水。
江朵朵趕緊把身子往前台電腦那邊湊了湊,然後用手機朝電腦屏幕拍了一張照片。
等紮捷娜倒好水給她時,江朵朵已經看到前台係統顯示806套房是空房。
原來那母女真的是來蹭住的。
江朵朵嘴角一勾,不動聲色的把手機放回兜裡。
抬手接過前台遞過來的水,說了聲謝謝。
“你好!我剛看了一下係統,806套房熱水器有點問題正等人過來維修,我給你開818可以嗎?要發要發也很好聽的。”
“818離得也太遠了!我朋友還住在802呢!要不就806吧!一個房間熱水器壞了沒關係的,我住另一間好的就行。”
江朵朵喝了兩口水,還是裝著很著急的樣子說道。
“這……這不好吧?”
紮捷娜怕客人現在說沒關係,退房時又以熱水器壞了為由找事情,因此也不敢直接做主給開806套房。
“沒什麼不好的,我現在隻想找個離得近點的房間睡覺。你們酒店不會有錢都不想賺吧?”
江朵朵又表現出一副頭疼的樣子。
“那我問一下我們經理,請稍等!”
想到今天晚上剛好是許經理值班,他這會兒應該在辦公室休息。
紮捷娜就用前台電話撥打了客房部經理辦公室的電話。
誰知電話響了好幾聲,那邊都沒有人接聽。
她想,許經理肯定是睡著了,他們經理值班又沒什麼事,一般都是在辦公室睡覺。
於是她又一連打了兩個電話,那邊都沒人接電話。
“好了沒啊?”
江朵朵不耐煩的催了一句。
心想值班經理不在崗,又是一個管理上的問題。
“女士這樣吧!我先帶你到806套房看一下,你要真覺得熱水器不能使用沒問題,到時候你給我簽個免責說明就行。”
許經理電話打不通,這位江女士又急著要住806套房,紮捷娜隻好先帶客人去806看看。
“行!那我就先去看看!”
江朵朵的目的就是讓酒店工作人員帶她去806套房,直接撞見那倆母女住在那裡,抓個現行看她們還怎麼狡辯。