林凡剛剛吃完早餐，悠哉地騎著電動車沿著街道行駛等著平台派單，突然手機屏幕一閃，收到了一條來自平台的通知。
“您有一條新的投訴，來自顧客【張浩】。投訴原因：外賣員未按時送達，並且吃了顧客的外賣。已對您的行為做出處理，詳情請見後續通知。”
林凡一愣，頓時忍不住笑了：“果然來得快，真是吃了外賣就來投訴。”他輕鬆地點開通知，心裡並沒有感到特彆驚訝。畢竟，這種事早有預料。顧客的反應是可以預見的，但這個結果，還是讓他有些失笑。
接著，屏幕上跳出了主管的消息：“林凡，馬上來我辦公室一趟。”
林凡皺了皺眉，他心裡有些不快，但還是踩著油門，準備去公司。一路上，他的心情逐漸平靜下來，不再像剛才那樣輕鬆，反而有些沉重。投訴這種事，雖然在外賣行業裡並不罕見，但這次情況似乎更複雜——顧客那種“準時寶”的態度，自己既不願讓步，也不想忍氣吞聲，結果卻讓自己陷入了這樣的困境。
他停好車，走進公司的樓道，幾步後站在了主管的辦公室前。林凡深吸了一口氣，敲響了門。
“進來。”裡麵傳來主管沈濤的聲音。
沈濤是個典型的職場中年人，禿頂，帶著一副厚重的眼鏡，眉頭總是微微緊蹙。他抬頭看了一眼林凡，表情嚴肅。“林凡，你知道為什麼讓我找你嗎？”
林凡擠出一個無所謂的笑容，坐到了椅子上。“聽說我收到了投訴，主任？”
“投訴？”沈濤冷笑了一聲，“你吃了顧客的外賣還不算嚴重嗎？這可不僅僅是投訴那麼簡單，已經給我們平台造成了不良影響。”
林凡聳了聳肩，語氣有些不耐煩，“不是顧客自己不下來，偏偏還要用準時寶扣我錢，按理說，反而是他們不講理。”
“你這是在為自己辯解？”沈濤語氣變得冷淡，“你明明可以先點送達，等顧客下來之後，給他們解釋清楚，憑什麼你吃了外賣還帶著這種態度？”
“這不是態度問題，是明擺著顧客不講理。人家不讓點送達，否則的話就要投訴，這樣早晚得出問題。”林凡無奈地笑了笑。
沈濤冷哼了一聲：“你覺得沒錯是吧？那你看看這張罰單。因為你這次的行為，外賣公司已經決定扣你一個月的工資，另外，顧客也已經投訴到平台了，你的信譽評分直接降低了十點，重新積累需要三個月。”
林凡的臉色瞬間變了，嘴巴張了張，卻不知道該說什麼。他本來以為自己可以擺脫這種壓力，結果沒想到會有這麼大的後果。“扣一個月的工資？”他冷笑了一聲，“這樣的客戶我服務不了，對方就算沒拿到，也總能點到彆的餐吧？”