女客服的聲音倒是挺好聽，不過想來沒有哪個司機願意接她們的電話。
“貨主的訂單沒有備注貨物信息，我打電話確認的時候，對方告訴我是兩噸半的螺栓！”
許寧也沒有添油加醋，隻是如實說明情況。
可沒想到，女客服好像不過腦子似地來了一句，“然後呢？”
許寧被她整得有點不會了！
按照道理，客戶的後台信息裡麵絕對自己這邊的所有資料，肯定能看見自己的車是小麵。
平台規定小麵的載重隻有500公斤！
客戶現在讓我拉兩噸半的貨！
你問我然後呢？
搞笑了有點！
許寧當然知道實際上很多企業，甚至包括大企業，客服都是外包的。
可就算是外包的，也肯定經過了完整的培訓，不可能真的什麼都不懂吧？
“我的車是小麵，載重500公斤！”許寧有點無語地道。
而這時候女客服似乎才反應過來，“哦哦，你的意思是超載了是吧？”
這麼明擺著的事兒，許寧都懶得說什麼了。
“平台不是有通話錄音麼，你聽一下就什麼都明白了！”
可讓他沒想到的是，事情好像沒有那麼簡單。
“我明白你的意思了！”
“不過，我們司機應該就訂單遇到的問題好好跟貨主溝通！”
“你這樣直接取消訂單是不行的！”
“現在客戶投訴，就是對我們的服務不滿意！”
“我們在服務中儘可能要避免和杜絕這種現象！”
許寧眉頭皺了皺，沒忍住道：“就是說，還是我的責任唄？”
女客服頓了一下，然後開口道：“是的！”
許寧差點氣樂了！
之前查攻略的時候，他就看到了不少吐槽貨拉拉在貨主和司機之間，從來都是偏向於貨主，司機都是沒人權的......
本來網約車平台也那樣，但後來還是慢慢整改了，至少保證了司機的一部分權益。
而現在貨拉拉這邊，簡直要刷新他的三觀了！
怎麼著，就因為貨主是顧客，就真要把他們當上帝唄？
哪怕要求再不合理，也得滿足對方？
離譜他媽給離譜開門，簡直離譜到家了！
“你也不用跟我說了，你告訴我你的工號是多少，然後給我接你們的客服主管！”
他也是真的生氣了！
他不清楚現在這種處理方式是這個女客服自己的傾向，還是整個客服團隊都這樣！
反正事情到了這種地步，如果結果不能讓他滿意，他一點都不介意采取更直接的手段！
貨拉拉看著體量不小，實際上招股書上顯示年營收才堪堪過了百億！
也就是跟昊鼎集團一個子公司相當！
他就想安安穩穩地刷錢，可你要是不讓我好好刷錢，那可就要好好說道說道了！
貨拉拉也不是沒有對手，最近好像還有一個類似的平台，叫貨滿滿還是什麼的。
收購貨滿滿，然後大幅補貼，對貨主補貼，對司機補貼，分分鐘就能搶走絕大部分的貨主和司機！
要知道，貨拉拉可是正在謀求上市，如果這時候基本盤出問題，那絕對涼涼！
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