畫餅，並不是冷如風擅長的。但激勵人心冷如風還是懂一點，說完了這些，韓冷愛很自動的把話題岔開，轉移讓紅娘子開始講話。
紅娘子則講的非常的直接，‘剛才冷總講的，我沒什麼補充的。但我要說的是，其他集團內酒店裡有的，我們酒店一樣有。而要讓每一位用戶都能體驗到區彆，就在於服務的差彆了。我並不會給每位前台服務人員增加什麼有壓力的任務，但我希望大家都能按照集團的要求給每一位客戶進行最好的服務。這也不是咱們要跟誰比，隻是想讓大家知道，隻有戰勝自己，才有可能邁向更好的舞台。冷總是一個有大計劃的人，而我們的部門，就是要把服務做到最優，讓計劃的細節能夠做到最完美的狀態。’
紅娘子說的，語氣裡麵就帶著不容置疑的感覺。場下變得安靜，甚至有幾個人拿著本子記錄了一些。這時候也就輪到韓冷愛了，而韓冷愛則非常乾脆的說道，‘這次的會議呢，兩位新來的經理，講的都非常的好，大家熱烈鼓掌。’
伴隨著掌聲，韓冷愛接著講到，‘我呢，是咱們這個酒店的老人了。無論之前負責的是什麼，那都是沒有經營過的。相信大家對於冷氏集團也是了解的，很多人周末聚餐都會去冷氏旗下的餐廳吃飯。我們要做的，就是讓這間酒店，變成一個熱門的，人們願意驅車來到這裡消費的酒店。剩下的，我也不講那麼多沒有的，因為大家也看出來了，咱們冷總也不是那種願意講空話的人。剩下的時間，大家自由提問，任何問題都可以。’
這個環節是計劃當中本來就有的，所以冷如風也沒覺得會發生什麼問題。但第一個問題，就讓冷如風覺得有點難。
‘冷總，我是宣傳部的經理孫曉雯，最近在負責咱們這個網絡營銷計劃。但集團係統內並沒有相應的計劃存在，隻有韓總給我的紙質計劃書。我想知道沒有經過上級審核的計劃，真的能夠很好的實現麼？’孫曉雯並沒打算找麻煩，隻是問出了自己的疑惑。
冷如風也思考了一陣子才回答，‘其實我相信，咱們這裡很多在集團內部工作的人，就算之前沒在集團內部，也明白工作並不是按照製度工作下去就能很好的運營的。現在這個計劃確實是有些問題，畢竟時間有些緊迫，還有那麼一周的時間。所以我個人決定為了更好的進行下一步的工作，先乾起來，再考慮其他的問題。如果集團內部真的要審核我們的業績，我會承擔其中的責任，並解釋其中存在的問題。所以大家都不要擔心這些。’
‘集團內的工作審核製度是非常嚴格的，作為集團監察者，我提出相應的質疑，並做出向上彙報的決定。’角落裡，一個女性聲音突然出現，因為每個座位都有麥克風，所以整個會場都聽得非常清楚，‘我是集團派來的監管者，對於你現在的計劃變化，我將記錄本次會議的一切，冷總，您還有什麼想說的麼？’
冷如風有些奇怪，自己什麼時候找了這樣的一個人。有些疑惑的看向韓冷愛，而韓冷愛也是略微無奈的小聲說道，‘這位，早就在這裡了。比我來的還早，但一直是遠程辦公的狀態。沒想到今天她來參會了。’
‘這人是乾什麼用的？’冷如風有些疑惑。
韓冷愛撇撇嘴，‘據我的交流，是對於任何未彙報經營方式的記錄與彙報。每家酒店都有，但一般來說這種記錄在年會上沒有看的。據我母親說，這是家族裡麵安排的人，美其名曰為了家族利益不受損失。但往往年會的時候，更注重業績。’
經韓冷愛這麼一說，冷如風頓時明白了，也就帶著笑容的問道，‘請問，您是哪家的姐姐？我之前好像沒見過你啊。’
也許這種話在私下說，可能沒什麼問題。但這麼多人的會場上，說出來總感覺有一種侮辱人的感覺，所以那個聲音立刻變得尖銳，‘你怎麼能這麼說我，誰是你姐姐了。我可是帶……我叫冷北陽，你自己問問吧。如果你覺得自己錯了，來四樓的辦公室來找我。’
麵對這麼硬氣的冷北陽，冷如風也並沒有太強硬，隻是點點頭，‘好的，我會去找你見一麵的。’
這倒不是因為冷如風真的懼怕冷北陽，畢竟冷北陽怎麼也低自己一個輩分。可更重要的是，既然能排上輩分，又是一個女性，證明其父輩還是很厲害的，但沒有男孩子來繼承。冷如風也不打算給自己找麻煩，另外冷如風也確實看不清她的長相。知道她是誰之後，再想辦法也是好的。
冷北陽那邊，也並沒有離席，卻也沒有說話。一時間會場裡麵竟然變得安靜的有些尷尬。韓冷愛趕緊開口，讓話題繼續下去，‘莫朵顏，你之前不是充滿疑問麼，怎麼現在沒什麼話敢說了？’
莫朵顏坐在比較前排的位置，主席台的燈光能夠照亮她。被點到名字的莫朵顏，也明白現在到底是個什麼情況，也就直說了，‘首先在人員注冊方麵，我有一個疑問，那就是廚師班的問題和前台經理的問題。據我所知前台經理還未到崗，而廚師班的人有人不具備簽訂正式合同的資格。’
韓冷愛開始解答這些問題，而冷如風則保持著微笑坐在主席台上。問的問題也漸漸變得輕鬆，而韓冷愛也都能輕鬆的回答上來，並且絕不畫餅。這讓冷如風現在的腦子裡，可以集中的思考，關於冷北陽的情況了。
然而時間並沒有那麼久，韓冷愛就再次非常嚴肅的說道，‘今天是咱們這裡的第一次大規模會議。大家的問題可能沒有完全問出來，這也沒關係，集團內的匿名意見箱，大家可以隨時使用，一旦有相關酒店的問題，我們都會解答。總之，會議非常成功，大家也見到了咱們的新總經理，接下來的時間，大家好好的享受自己的晚宴吧。’
隨著韓冷愛的這句話出口，所有人的鼓掌歡呼聲，比之前要強烈的多。
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