“這個主意好！”
“我們可以設計一份調查問卷，通過線上線下的方式發放給客戶，收集他們的反饋。”
“這樣我們的決策就更有依據了。”
聽到葉遠的提議，許紅豆眼前一亮。
接著，就立馬補充道。
兩人越聊越投入，仿佛忘記了時間的流逝。
“好的，我馬上過去。”
突然，許紅豆的手機響了起來。
她接起電話，聽了幾句後，臉色變得嚴肅起來。
“不好意思，酒店裡出了點緊急情況，我得去處理一下。”
掛斷電話後，許紅豆無奈地看了看葉遠。
“沒關係，工作重要。”
“你去忙吧，我在這裡等你。”
葉遠理解地笑了笑，而後示意許紅豆去忙。
許紅豆匆匆離開了辦公室，葉遠則繼續坐在那裡，思考著連鎖酒店的未來發展。
他相信，在許紅豆的努力下，連鎖酒店一定會取得巨大的成功。
許紅豆匆忙趕到酒店大堂，隻見一群客人正圍在服務台前，情緒激動地嚷嚷著。
原來，是一位客人在入住時，發現房間的設施出現了故障。
而酒店方麵一時沒能及時安排好更換房間，導致客人十分不滿，進而引發了這場小風波。
許紅豆深吸一口氣，迅速調整狀態，臉上立刻浮現出專業且親切的笑容，快步走上前去。
“各位貴賓，實在不好意思，是我們工作上的疏忽給您帶來了不便。”
許紅豆先是對著眾人誠懇地道歉。
她的聲音溫和卻充滿力量，瞬間讓現場嘈雜的氣氛，稍微緩和了一些。
“先生，非常抱歉讓您遇到了這樣的困擾。”
“我們酒店一定全力為您解決問題。”
“現在我就安排工作人員，帶您去我們酒店最好的套房。”
“您放心，那裡設施完備，環境優雅。”
“希望能讓您感受到，我們最誠摯的歉意，以及最優質的服務。”
“同時，為了表達我們的歉意，您在酒店的消費，我們將會全部免單。”
“並且，我們還為您準備了一份精美的小禮品。”
接著，許紅豆又轉向那位提出問題的客人，微微欠身，眼神專注而真誠的說道。
“好吧，看在你們這麼誠懇的份上，我就接受這個解決方案了。”
客人聽了許紅豆的話，臉上的怒氣漸漸消散。
在猶豫了一下後，才點了點頭的同意這個處理方案。
許紅豆露出欣慰的笑容，連忙示意工作人員帶客人前往套房。
“各位，今天的事情是我們酒店的失誤，我們一定會深刻反思，加強管理，避免類似的情況再次發生。”
“為了感謝大家一直以來對我們酒店的支持，今天在酒店餐廳用餐的客人，都可以享受八折優惠。”
隨後，許紅豆又轉身對其他客人說道。
客人們聽了，紛紛露出了滿意的笑容。
原本緊張的氣氛，也隨之煙消雲散。
許紅豆又安排工作人員，為在現場的客人們提供一些小點心和飲品，進一步安撫大家的情緒。
處理完這場風波後，許紅豆又仔細詢問了工作人員，關於房間設施故障的原因。
並責令相關部門，立即進行檢修和整改，確保類似的問題不再出現。
她深知，在酒店行業，細節決定成敗。
每一個小問題，都可能影響到客人對酒店的整體印象。
所以，這樣的事情馬虎不得。