於是於東來繼續說道：“不瞞你說，郭總，我是個實在人，做不好的事情我是真的不敢去做”，接著，於東來繼續講了一些自己的心得體會。
許昌龐東來生活廣場說不定就是於東來“隻想打理好”的那家店呢。在專業人士眼中，生活廣場活脫脫就是個雜貨鋪，從童裝到藥品，那是要啥有啥；在商品的擺放和陳列上，更是大膽挑戰傳統商業思維：它“彆具一格”地把超市放在了生活廣場的二樓，一樓則有好大一塊地方用來賣童裝。走進胖東來生活廣場，就像走進了迷宮，看似雜亂無章，其實彆有一番秩序。不過，隻要你仔細瞅瞅，就會發現一些彆出心裁的小細節，它的商品陳列那叫一個豐富，在熙熙攘攘的客流襯托下，更能勾起消費者的購買欲望；它的生鮮商品那顏色，鮮豔得很，還有特製的噴水裝置給水果、蔬菜自動保濕呢。就憑著這些小細節，這家兩萬多平方米的店，一年銷售額能高達5億元左右，給胖東來帶來至少3000萬元的利潤。
這就是典型的東來風格——不走尋常路，卻又能匠心獨運。
“哎呀，我就想不明白了，為什麼要這樣子來陳列商品啊？按照正常的邏輯來說，超市一般都會選擇設立在一樓才對呀，畢竟那樣會更方便顧客前來購物呢！”帶著滿心的疑惑，這個問題就這樣被拋向了於東來。隻見於東來先是哈哈一笑，隨後臉上露出了一絲小小的無奈之色，開口解釋道：“其實吧，當初我們準備進駐這家物業的時候，一樓的好位置早就已經被其他商家給搶先占據了。實在沒有辦法，我們隻能退而求其次，將超市開設在了二樓。不過呢，事情到這裡並沒有結束哦。後來經過一番考慮和運作，我們索性直接把整座物業都給買了下來。既然如此，那咱們就嘗試著在一樓也做點生意唄，於是就開始賣起了一些小百貨之類的東西。嘿，您猜怎麼著？這一試不要緊，居然取得了相當不錯的效果呢！誰能想到，原本隻是迫於無奈做出的一個決定，最後竟然陰差陽錯地成就了這麼一家業績出色的門店呐！”
“你每月多給他發一萬元，我就不信他會跳槽！”於東來談論管理時，猶如天馬行空，很容易“扯”到九霄雲外，將所有問題都提升到人性的高度。在一次行業內的人力資源研討會上，一些老總們就人才招聘、留住人才等方麵大倒苦水。坐在台下的於東來實在忍受不了這些人在問題上的磨蹭，他拍案而起，大聲說道：“你每月多給他發一萬元，難道他還會跳槽不成？”於東來堅信，任何事情都是由人來操作的，隻要有人來執行，就必須要解決人的思想問題。在他眼中，那些所謂的“kpi指標”、“績效考核”都不過是浮於表麵的東西，唯有“人性”才是最為根本的。他對“人性”的解釋也極其簡單：當你真心實意地對員工好時，員工也會全心全意地回報你。正因如此，當其他老板絞儘腦汁地倡導員工努力工作時，於東來卻要求他的員工快樂地生活。
龐東來公司盛傳著這樣一本小冊子，它宛如一顆璀璨的明珠，散發著獨特的光芒，這便是於東來為員工精心打造的“規劃手冊”。這本由“人生規劃”“工作標準”“生活標準”等重要部分交織而成的小冊子，猶如一幅絢麗多彩的畫卷，儘顯這位草莽英雄的細膩情懷。譬如，在“人生規劃”的篇章裡，它猶如一位循循善誘的導師，詳細地闡述了從基層員工到高層管理者所需的技能要求以及與之相匹配的生活福利。
說到這兒，作為房地產開發商的郭濤問道：“對於員工最難的住房問題，於老板你是怎麼解決的呢？”
於東來笑了笑，然後看看侃侃道來：
首先，讓我們聚焦於住房這個至關重要的領域，一同探究一下於東來那令人驚歎不已的宏偉規劃究竟是怎樣鋪陳開來的。對於數量眾多的基層員工來說，他們所置身其中的居住環境簡直就是一個個洋溢著無儘溫暖、散發著甜蜜芬芳的蜂巢。一般來講，每兩到三名基層員工都會選擇合租一套寬敞而又愜意的二居室房屋。如此巧妙的安排，不僅確保了每個人都能夠擁有一片相對獨立的私密天地，同時也成功地營造出了那種彼此相依相伴、互相扶持鼓勵的親切溫馨氛圍。
接下來，當我們把視線轉移到科長級彆的員工住所時，眼前呈現出來的景象瞬間變得截然不同。此時此刻，這些住所宛如一座座專為他們量身定製的溫馨城堡般矗立在那裡。這些城堡的占地麵積大致在60至80平方米左右，儘管從規模上來看稱不上極其龐大，但它們的內部結構卻被設計得極為合理，各種功能一應俱全。無論是客廳、臥室還是廚房、衛生間等各個區域，無一不是經過了深思熟慮後的精心策劃。每一個角落都被雕琢得恰到好處，使得科長們即便在繁忙緊張的工作之後，依然可以縱情地沉浸在家居生活所賦予的那份寧謐與愉悅之中。
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而當我們把視線繼續往上移，來到處長這個層級時，眼前展現出來的就是真正意義上的豪華府邸了。這些府邸的麵積普遍達到了100平方米甚至更大，不僅房屋本身裝修精美，各種高檔家具和家用電器也是一應俱全。無論是優雅浪漫的歐式風格、清新自然的田園風格還是簡約時尚的現代風格，處長們都可以根據自己的喜好隨意選擇，從而打造出一個完全符合自身品味和個性需求的理想家園。
與此同時，“人生規劃”這部精妙絕倫的大樂章也正在有條不紊地演奏著。它就像一座極其精準的時鐘一樣，細致入微地規劃好了一名普通營業員逐步成長為獨當一麵的店長所需經曆的時間以及應該掌握的各項重要技能等等。從最初踏入行業的懵懂新手，到逐漸積累經驗並不斷提升專業素養，直至最終登上管理崗位成為店鋪運營的核心人物，整個過程中的每個階段都被清晰地勾勒出來，並提供了明確的指引和方向。
按照這一規劃，一個營業員猶如一顆冉冉升起的新星，隻需六年的時間，便可成長為一名卓越的店長。換言之，一個初入龐東來的員工，隻要兢兢業業、埋頭苦乾，六年之後便能縱情享受120平方米的奢華住房，宛如置身於夢幻的宮殿之中。
“我不僅要教導員工如何在工作中如魚得水，更要教會他們如何在生活中品味美好、享受愉悅”，於東來妄圖打造這樣一個商業帝國，他期望他的每一位員工都能駕駛著心儀的車輛，都能擁有屬於自己的溫馨小窩，並為此鍥而不舍地奮鬥。龐東來雖然偏安於許昌、新鄉等河南二線城市，但員工的工資待遇卻是河南省零售業中的翹楚。
在胖東來，員工們無需為自己的薪資憂心忡忡，普通員工每月的收入將近2000元，這宛如一道溫暖的陽光，照亮了他們的生活。以年薪來計算，科長助理可達到4萬元，科長可達6萬元，店長助理為35萬元，店長則有50萬元，區域經理更是高達100萬元……如此高額的工資待遇，在全國的零售業中猶如鳳毛麟角。於東來每去新鄉召開一次會議，新鄉胖東來店的員工工資就會如雨後春筍般節節攀升。於東來不僅熱衷於給自己的員工加薪，還樂於給四方聯采其他企業的員工漲工資。據說有一次，東來猶如一位神秘的使者，未向任何人透露風聲，就悄然抵達了洛陽大張量場，見到大張的員工便直言不諱地說：“張總委托我給你們漲工資。”他將月工資不足1000元的員工工資大幅提升了幾百元，而大張的老總張國賢卻被蒙在鼓裡。部門經理得知這個消息後，猶如熱鍋上的螞蟻，立刻撥通張國賢的電話進行彙報。張國賢心領神會地一笑：“東來說了什麼，你照辦就是了。”事實證明，張國賢並未蒙受損失，到了年底盤點時，業績竟然猶如火箭般飆升了40。
可以說，於東來的商業思維恰似一把雙刃劍，一麵是“疏狂”，恰似狂風驟雨，氣勢磅礴；一麵是“縝密”，宛如絲絲細雨，潤物無聲。二者相輔相成，宛如陰陽兩極，構成了一種獨特的辯證法。他仿若一個思維敏捷的探險家，總能掙脫世俗的重重枷鎖，以另一個全新的視角去審視問題。正因如此，他猶如離弦之箭，比常人更易抵達成功的彼岸。於東來文化程度雖不高，高中畢業後便踏上了外出打工的漫漫征程，但他卻能口吐蓮花，每句話都如璀璨的明珠般令人驚歎。他以發自肺腑的、最質樸的語言去觸動每一位聽眾的心弦，這些樸實無華卻又充滿感染力的言辭，宛如一把把熊熊燃燒的火炬，具有強大的號召力。於東來時常前往“四方聯采”的另外幾家企業授課。這些企業的員工對於東來的到來，猶如久旱的大地喜迎甘霖，無不歡呼雀躍，熱烈歡迎。據說，曾經有一家企業的員工，一聽到“東來哥”大駕光臨，便如同被施了魔法一般，瞬間變得精神抖擻，如猛虎下山，更加全力以赴地投入到工作中去。
“天才”與“率性”仿若孿生兄弟，形影不離。於東來的率性，偶爾也會如馬失前蹄般出現“百密一疏”的狀況。當胖東來進駐新鄉招工之際，猶如天降甘霖般，意外多出了一批員工。於東來心生憐憫，將他們遣散歸家，隨後慷慨解囊，在許昌市區如播種般建立了一家運動服飾專賣店，以此來安置這些員工。然而，由於選址、定位等多方麵的因素，這家店恰似一朵遺世獨立的小花，在商海中孤獨搖曳，難以給胖東來帶來豐厚的利潤，每月的盈利僅有5萬元左右。於東來卻不以為意，大手一揮，豪爽地言道：“這5萬元就無需上交了，分給門店的兄弟們吧！”
經過一番深入的交談，郭濤對於這位胖東來的掌門人有了更為深刻的了解，於是也就愈發心甘情願地將小區的超市交予龐東來打理。如此一來，不僅是對那些工人的負責，更是對所有小區住戶的負責。
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“我們對他人的愛，猶如索取回報的交易，這絕非‘真愛’，‘真愛’應如那廣袤天空，毫無條件。”在於東來的詞彙寶庫中，有兩顆璀璨明珠被屢屢提及，那便是“真愛”與“快樂”。於東來堅信，若要“快樂”，就必須深諳如何去“真愛”。他那看似大大咧咧的外表下，實則隱藏著一顆細膩如絲、敏感似羽的心。也正因如此，他總能直麵人性的脆弱，體悟到生命中的諸多殘缺與不快。於東來常把“快樂”掛在嘴邊，可他卻坦言自己實則是個常常鬱鬱寡歡之人。正因如此，他才大力倡導快樂，苦苦追尋快樂，渴盼他人能夠快樂。早年，於東來因感情問題深陷痛苦的泥沼，他四處尋覓解脫之法，甚至曾有過輕生的念頭。如今回想起來，他感慨當年的自己是“在悲壯中砥礪前行”。隨著歲月的沉澱，於東來覓得了一種能助他解脫的法寶，那便是“真愛”。他深刻反思，從前對他人的愛多是有條件的、索取式的，並非源自內心的“真愛”。這番感悟讓他愈發熱愛自己的家人、朋友、員工，乃至天下每一個與他有緣之人……
從某種角度而言，於東來根本算不上一個“合格”的老板。在中國傳統文化的範疇裡，“老板”這個詞彙猶如一座高聳入雲的山峰，令人敬畏且高深莫測。他需要在威嚴與慈祥之間如變色龍般自如地轉換角色，使員工既敬畏又敬重，保持著恰當的距離。然而，於東來卻並非如此，在員工麵前，他絲毫沒有以“老板”自居，而是與自己的員工親密無間，將他們視為兄弟姐妹。他對他們的愛是一種源自內心深處的“真愛”，猶如春日暖陽，溫暖而真摯。也正因為如此，於東來才會“不顧身份”地在員工麵前講一些“葷段子”，而員工們也能坦然接受，因為他們深知他的為人。有一次，於東來如同一位親切的兄長，詢問他的店長：“你一個禮拜跟老婆親熱幾次？”店長老實地回答道：“也就一、兩次。”於東來便如一位嚴師般批評他：“你這樣可不行啊，跟老婆親熱都缺乏激情，更彆提工作了，以後必須得改進啊！”
今年五月，汶川地震如惡魔般肆虐，次日，於東來便率領一百多名員工，如鋼鐵戰士般組成抗震救災誌願隊，毅然決然地深入災區救援。在隨後的一個禮拜裡，這支無私的誌願隊猶如燃燒的火焰，奉獻著他們的“真愛”。他們向重災區安縣政府誌願隊捐助了價值五十萬元的救援物資後，馬不停蹄地前往安縣小壩鄉展開救援：在倒塌的房屋中，他們如同搜救犬一般，挖出了十五名幸存者；為受災災民搭建的三百多頂帳篷，宛如一片片溫暖的港灣，幫助疏散了從小壩鄉、茶坪鄉山裡以及從北川撤退出來的五千多位災民；安裝臨時發電機，掩埋遇難者的遺體，他們的行動如春風般溫暖。回到許昌後，於東來又追加了一千萬元捐款……在抗震搶險中，作為總指揮的於東來，猶如勇猛的雄獅，總是身先士卒，衝在最前麵。事後回想起來，於東來總覺得自己做得還遠遠不夠。他在網上看到一個老乞丐捐出了自己所有的積蓄，不禁為之動容，感動得熱淚盈眶。“我覺得自己甚至不如那個乞丐”，於東來幽默地聳聳肩說，“至少我沒有把自己全部家產都捐出去”。
於東來在許昌郊區的一隅，坐擁一座宛如世外桃源般的莊園，那是他心靈的棲息之所。他豪擲四百餘萬元，於莊園之上築起彆墅，鋪就如茵綠草，構建起歌舞升平的廳堂和激情飛揚的籃球場，餘下的空地則遍植各類佳木，一條蜿蜒曲折的小徑宛如靈動的綢帶，將這些設施緊密相連。於東來時常徜徉在綠樹成蔭的小徑間，漫步思考，暢享人生的歡愉。對於諸多企業家而言，區區四百萬不過是九牛一毛，但他們或許認為斥巨資打造如此場所未必物有所值，況且在商海的波濤洶湧中沉浮，鮮有人能擁有這般閒情逸致。然而，於東來卻不以為然，他堅信人生苦短，數十載光陰轉瞬即逝，快樂才是生命的基石，為了金錢而舍棄快樂實非明智之舉。於東來對車更是情有獨鐘，癡迷於收藏形形色色的名車。他已將路虎、奔馳s600、保時捷卡宴等眾多名車納入麾下，但仍未滿足。他揚言，待將來財源廣進，定要再去購置豪車，而後贈予那些為公司立下汗馬功勞的員工。
在金錢壓倒一切的時代，於東來說，他不願意做金錢的奴隸，這就是“鬼才”於東來。
在眾多零售企業家中，於東來雖不是最富有的，但他的“舍得”卻猶如繁星般璀璨；於東來的企業雖不是規模最大的，但他對生活的理解卻猶如深海般深邃。甚至可以毫不誇張地說：於東來在對生活的感悟以及對生命的追求方麵的成就，宛如一座巍峨的高山，遠遠淩駕於他在事業上的成就。從某種意義上講，於東來的成功是“非商業思維”的勝利。他將“人性”視為管理的核心，猶如一把萬能的鑰匙，輕鬆打開了複雜事務的枷鎖。對他來說，管理就是如何巧妙地激發員工的積極性。因此，當他全心全意對員工好時，這種“人性”的力量如洶湧的波濤，給他帶來了巨大的回報。毋庸置疑，這種質樸甚至原始的理念，猶如一盞明燈，照亮了他走向成功的道路。淄博東泰集團董事長丁有江堅信，胖東來文化與中原文化如同一根藤上的兩顆瓜，緊密相連，而這與昔日“紅色億元村”中原南街村有著異曲同工之妙。
多少年來，我們一直對西方的管理思維頂禮膜拜。“二八法則”、“六西格瑪定理”，這些西方工業文明的璀璨明珠，猶如夜空中最亮的星，閃耀著效率和利益至上的光芒，卻無情地忽略了“人性”這顆珍貴的寶石；而於東來卻如鶴立雞群，反其道而行之，從“人性”管理這一源頭活水出發，大力倡導真、善、美。這種以“人性”為驅動力的管理理念，恰似一盞明燈，為其他華夏零售企業指引了前進的方向。當企業為“招不到員工”或者“留不住人才”而愁眉不展的時候，或許可以驀然回首，細細品味於東來那句質樸而隨意的話：“你一個月給他多發一萬元，我不信他會跳槽”。這句話猶如一把利劍，直插人心，令人深思。
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