“還有申訴程序？”紀蔓蔓有些意外。
“對，我就直接按照通知書上提供的電話號碼聯係了相關的海關部門，工作人員很耐心地告訴我需要填寫什麼表格，需要提供什麼樣的證明材料。”
紀蔓蔓迫不及待地問：“然後呢，這樣就可以了嗎？”
“是的，整個過程其實比想象中要簡單得多，”龔偉澤繼續解釋道，“我按照要求填了一個詳細的表格，在表格裡說明了我們攜帶這筆現金的原因和用途，然後提供了相關的證明文件，證明這兩萬美金確實是我們家的合法收入，不是什麼來曆不明的錢。”
裴瑜好奇地問：“美利堅海關相信了嗎？”
“提交材料之後，等了大概幾個星期，美國海關就給我們回複了。最終的結果是，海關隻扣除了150美金作為違規攜帶未申報現金的罰款，剩下的美金全部都還給了我們。”
“真的嗎？”紀蔓蔓眼睛瞪得大大的，“這也太神奇了吧！”
“千真萬確，是我親眼看到的。”龔偉澤接著感歎道，“這件事完全改變了我和家人對美利堅的看法。我爸媽本來以為這筆錢肯定打水漂了，要不就得花大價錢托關係才能解決。沒想到隻要按規矩來，提交真實材料，就能公平處理。我就喜歡美利堅這種不靠人情關係的辦事方式。”
聽了龔偉澤這番詳細的敘述，裴瑜點了點頭，然後分析道：“像美利堅這樣的發達國家，政府和個人的權責分得很清楚，各部門該乾什麼、怎麼乾都有明確的規章製度。所以老百姓遇到權益問題，隻要按照法律規定走正規程序，一般都能得到合理解決。”
龔偉澤讚同地點點頭：“對，這個我深有體會。”
紀蔓蔓若有所思地說：“所以不像我們想象的那樣需要找關係？”
“對，就是這樣，”龔偉澤肯定地回答，“老百姓隻要按規矩辦事，該申請就申請，該交材料就交材料，不用特意找關係、走後門。我就是這麼辦的，結果真的很順利。”
裴瑜想了想，接著說：“即便是那些看起來比較複雜、可能需要‘特事特辦’的特殊情況，基本上在相關的法律條例和行政規定上也都有相應的條款和說明，會告訴你什麼情況下可以申請特批，需要符合哪些條件，要準備什麼材料。整個過程都是公開透明的，結果也基本可以預料到。”
龔偉澤表示同意：“確實，我當時拿到那個申訴表格的時候，上麵寫得非常清楚，該怎麼填，需要什麼材料，一目了然。”
裴瑜繼續說道：“另外，在這些發達國家，律師作為幫助公民維護合法權益的專業人士，他們能夠發揮的作用比在國內要大得多，也更加有效。”
紀蔓蔓有些擔心地問：“但是律師費用會不會很貴？”
“確實會比較高，”裴瑜承認道，“如果普通民眾遇到了自己無法解決的法律問題或者行政糾紛，完全可以選擇花錢聘請專業律師來幫助處理。雖然律師費用可能需要‘大出血’……”
龔偉澤接話道：“但至少有這個選擇，而且通常都能解決問題。”
“對，”裴瑜點頭同意，“通常來說，專業律師憑借他們對法律條文的深入了解和豐富的實操經驗，確實能夠幫助當事人找到合適的解決方案。”
紀蔓蔓好奇地問：“那如果連律師都解決不了呢？”
裴瑜很直接地回答：“要是連專業律師都表示無能為力、搞不定的事情，那基本上就可以確定這件事在現有的法律框架下確實是沒有解決辦法的了。”
龔偉澤若有所思地說：“所以說，至少在那邊，規則就是規則，平時按規則辦事就行了。”
“是的，”裴瑜總結道，“這是製度化和法治化的體現。”
龔偉澤疑惑地說：“你是懂行的，說的這些和我在美利堅看到的實際情況差不多。既然這樣，為什麼你會覺得外國人也會搞‘關係’這一套呢？”
裴瑜微微一笑，不緊不慢地解釋道：“這個嘛，關鍵要看你說的是哪種‘關係’了。在英語裡有個專門的詞叫‘orking’，其實就是國外版本的"搞關係"。外國人從很小的時候就開始參加各種形式的‘orking’活動了。”
“‘orking’這個詞我好像在哪裡聽過，”龔偉澤摸著下巴回憶道，“但具體是什麼意思還真不太清楚。”
裴瑜繼續說道：“你在國外感覺不到需要找關係，是因為你根本找不到門路。美利堅和國內在搞關係這方麵有個本質的區彆。”
紀蔓蔓好奇地問：“有什麼區彆啊？”
裴瑜耐心解釋：“在國內，隻要你願意真心實意為領導分憂解難，展現出自己的價值，哪怕你一開始不在這個圈子裡，大多數人也不會介意拉你一把。
舉個例子，很多商人就是通過資助官員子女出國留學，慢慢和官員搭上關係的。還有不少工作能力一般的公務員，靠天天幫領導接送孩子、跑腿辦事，最後反而成了領導的親信。”
“這些我都聽說過，”龔偉澤點點頭，“確實很常見。”
裴瑜話鋒一轉：“但是在美利堅情況就大不一樣了，不是說完全不能這麼操作，但難度要大得多。美利堅人對圈外人的信任度普遍比國內低很多，就算你願意當牛做馬地討好上司。
比如你想幫上司接送孩子，大部分上司非但不會覺得你懂事，反而會覺得你這個人太沒分寸感，甚至會感到害怕。所以在美利堅你會看到，絕大多數資源交換都發生在固定的圈子內部。圈子外的人，想跪還沒這門路。”
紀蔓蔓聽完忍不住“噗嗤”一聲笑了出來：“裴瑜姐姐，你的這個比喻太形象了。”
龔偉澤追問：“那照你這麼說，在美利堅到底該怎麼搞關係呢？”
裴瑜回答：“不能硬著頭皮往彆人的圈子裡擠。在美利堅，最聰明的做法是和自己人抱團取暖，把自己的圈子做大做強。”