A.市場監督管理行政處罰
B.市場監督管理投訴暫行辦法
C.市場監督管理舉報暫行辦法
D.投訴舉報工作規則
47.市場監督管理部門應當加強對本行政區域投訴舉報信息&bp;的統計、分析、應用，定期公布投訴舉報統計分析報告，（&bp;）&bp;公示消費投訴信息。&bp;D.依法
A.公開
B.依規
C.自主
D.依法
48.對投訴舉報處理工作中獲悉的國家秘密以及公開後可能&bp;危及國家安全、公共安全、經濟安全、社會穩定的信息，市場監督管理部門應當（&bp;B.嚴格保密）。
A.主動公開
B.嚴格保密
C.告知被投訴人
D.告知被舉報人
49.（&bp;）以上地方市場監督管理部門統一接收投訴舉報的工作機構，應當及時將投訴舉報分送有處理權限的下級市場監督管理部門或者同級市場監督管理部門相關機構處理。C.縣級
A.省級
B.市級
C.縣級
D.所級
50.自然人、法人或者其他組織反映國家機關、事業單位、&bp;代行政府職能的社會團體及其他組織的行政事業性收費問題的，&bp;按照（&bp;）有關規定處理。&bp;D.《信訪條例》
A.《市場監督管理投訴舉報暫行辦法》
B.《中國共D黨內監督條例》
C.《行政複議法》
D.《信訪條例》
51.新修訂的《消費者權益保護法》於（C&bp;)正式施行。&bp;C.2０14&bp;年３月&bp;15&bp;日
A.2013&bp;年&bp;3&bp;月&bp;15&bp;日
B.2014&bp;年&bp;1&bp;月&bp;1&bp;日
C.2０14&bp;年３月&bp;15&bp;日
52.商品“三包”規定的內容是(&bp;A.包修、包退、包換）。
A.包修、包退、包換
B.包修、包賠、包換
C.包賠、包退、包換
53.根據消費者權益保護法的規定，下列關於商品召回的說法,正確的是（&bp;A）。&bp;A.經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用
A.經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用
B.消費者應當承擔商品被召回支出的必要費用
C.經營者在商品召回期間，可以繼續銷售該商品
54.根據消費者權益保護法規定，經營者提供的機動車、計&bp;算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝&bp;修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起（&bp;B）內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。&bp;B.6&bp;個月
A.３個月&bp;B.6&bp;個月&bp;C.12&bp;個月
55.根據消費者權益保護法規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起(&bp;）日內退貨。&bp;C.七
A.五&bp;B.六&bp;C.七
56.消費者在甲商場購買乙公司生產的商品，發現商品質量有瑕疵，要求甲商場退貨並賠償損失.根據消費者權益保護法的規定，下列說法錯誤的是(&bp;)。&bp;C.甲商場無過錯
A.甲商場必須退貨並賠償消費者損失
B.甲商場可以向乙公司追償
C.甲商場無過錯
57.根據消費者權益保護法規定，經營者采用網絡方式銷售&bp;商品，消費者按規定無理由退貨的，退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起（&bp;）內返還消費者支付的商品價&bp;款。C.七日
A.三日&bp;B.五日&bp;C.七日
58.根據消費者權益保護法規定,下列關於網絡購物的說法，&bp;錯誤的是（&bp;）。&bp;C.無理由退回商品的運費由經營者承擔
A．除特定商品外，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由
B.無理由退回商品的運費由消費者承擔
C.無理由退回商品的運費由經營者承擔
59.根據消費者權益保護法的規定，下列關於格式條款的說法,不正確的是（C&bp;）。&bp;C.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關係的內容，但無需按照消費者的要求予以說明
A.經營者不得以格式條款的方式做出排除或者限製消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定
B.經營者不得利用格式條款並借助技術手段強製交易
C.經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意與其有重大利害關係的內容，但無需按照消費者的要求予以說明
60.根據消費者權益保護法規定,下列店堂告示中，符合法律規定的是(&bp;)。&bp;C.如有假貨，假一賠十
A.打折商品一律不予退換
B.購買&bp;10&bp;元以下商品，不開發票
C.如有假貨，假一賠十
61.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,下列關於經營者收集、使用消費者個人信息的說法,不正確的是（D&bp;）。&bp;D.經營者可直接利用消費者的個人信息向其發送商業性信&bp;息
A.經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密
B.經營者應當采取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失
C.經營者應當遵循合法、正當、必要的原則
D.經營者可直接利用消費者的個人信息向其發送商業性信&bp;息
62.甲從乙商場購買了丙公司生產的拉罐飲料,開啟飲料時被炸傷眼睛。下列有關索賠事項的說法，正確的是(D&bp;）。&bp;D.可以向乙商場要求賠償,也可以向丙公司要求賠償
A.隻能向乙商場要求賠償
B.隻能向丙公司要求賠償
C.無法索賠
D.可以向乙商場要求賠償,也可以向丙公司要求賠償
63.根據消費者權益保護法規定，消費者在購買商品時，其合法權益受到損害，因原企業分立、合並的，消費者可以向(&bp;C）&bp;要求賠償。&bp;C.變更後承受其企業義務的企業
A.原企業的主管部門
B.原企業的法定代表人
C.變更後承受其企業義務的企業
D.變更後的主管部門
64.甲借用乙的營業執照銷售商品,消費者丙從甲處購買商品，合法權益受到侵害，下列說法正確的是（&bp;)。&bp;C.丙可以向甲和乙任何一方索賠
A.丙隻能向甲索賠
B.丙隻能向乙索賠
C.丙可以向甲和乙任何一方索賠
D.行政管理部門
65.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，廣告經營者、發布者設計、製作、發布關係消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，其責任如何劃分?(D&bp;)&bp;D.應當由廣告經營者、發布者與提供該商品或者服務的經營&bp;者承擔連帶責任
A.應當由廣告經營者、發布者承擔
B.應當由提供該商品或者服務的經營者承擔
C.無法確定責任劃分
D.應當由廣告經營者、發布者與提供該商品或者服務的經營&bp;者承擔連帶責任
66.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費&bp;者向有關行政部門投訴的，該部門應當自收到投訴之日起（&bp;B）&bp;個工作日內,予以處理並告知消費者。&bp;B.七
A.五&bp;B.七&bp;C.十五&bp;D&bp;二十
67.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費&bp;者的權利一共有（C.九&bp;)項。
A.七
B.八
C.九
D.十
68.根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定，消費者協會是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者&bp;合法權益的(&bp;)。A.社會組織
A.社會組織&bp;B.行政部門&bp;C.社會團體&bp;D.行業協會
69.小王花&bp;200&bp;元在某商場購買了一件某品牌衣服,後被證實是假貨，於是向商場退貨並索賠，小王可要求商場支付的退貨費和賠償金共為(&bp;C.800&bp;元)。
A.500&bp;元&bp;B.600&bp;元&bp;C.800&bp;元&bp;D.1000&bp;原
70.經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,&bp;消費者有權自收到商品之日起（&bp;)日內退貨，且無需說明理由。A.七
A.七&bp;B.十&bp;C.十五&bp;D.三十
71.對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會,可以向（&bp;)。&bp;C.人民法院提起訴訟
A.仲裁機構仲裁
B.有關行政部門申訴
C.人民法院提起訴訟
D.與經營者生產者和解
72.消費者通過網絡交易平台購買商品或者接受服務,其合&bp;法權益受到損害的，可以向（&bp;）要求賠償。&bp;B.銷售者或者服務者
A.生產者
B.銷售者或者服務者
C.交易平台提供者
D.總經銷商
73.經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費&bp;者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的(&bp;)。&bp;B.三倍
A.二倍&bp;B.三倍&bp;C.四倍&bp;D.五倍
74.經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調&bp;器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品&bp;或者服務之日起（&bp;）內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。&bp;D.六個月
A.三個月&bp;B.四個月&bp;C.五個月&bp;D.六個月
75.消費者根據消費者權益保護法的規定退貨的,退回商品&bp;的運費由（A&bp;)承擔。A.消費者
A.消費者&bp;B.生產者&bp;C.經營者&bp;D.生產者和經營者
76.廣告經營者、發布者設計、製作、發布關係消費者生命&bp;健康商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,應當（&bp;)。&bp;B.與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任
A.根據責任的大小各自承擔責任
B.與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任
C.根據過錯程度的大小各自承擔責任
D.在分清責任的基礎上由責任人承擔責任
77.經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照消費者權益保護法第四十九條、第五十一條等&bp;法律規定賠償損失,並有權要求所受損失（A&bp;）以下的懲罰性賠償。&bp;A.二倍
A.二倍&bp;B.三倍&bp;C.四倍&bp;D.五倍
78.消費者根據消費者權益保護法的規定退貨的,經營者應當自收到退回商品之日起(&bp;)返還消費者支付的商品價款。&bp;C.七日內
A.十日內&bp;B.三日內&bp;C.七日內&bp;D.五日內
79.下麵有關消費者合法權益的認識中，正確的是（&bp;A）。A.消費者依法享有權利，但不能濫用
A.消費者依法享有權利，但不能濫用
B.消費者有權選擇商品或服務.並確定價格
C.消費者有權利監督企業經營管理者的決策過程
D.消費者有權要求生產經營者提品的生產技術秘密
80.消費者協會有權受理消費者投訴並對投訴事項進行&bp;（A&bp;）。A.調查、調解
A.調查、調解
B.調查、仲裁
C.調查、判決
D.調解、仲裁
81.經營者提供商品或服務有（&bp;）行為的，應當按照消費&bp;者要求增加賠償其受到的損失。&bp;B.欺詐
A.脅迫
B.欺詐
C.侮辱、誹謗
D.侵犯人身自由
82.“百挑不厭”的商業口號，體現了經營者對消費者（&bp;）&bp;的尊重和維護。&bp;B.自主選擇權
A.人格尊嚴受尊重權
B.自主選擇權
C.知情權
D.公平交易權
83.經營者對消費者未儘到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔（
）。&bp;C.侵權責任
A.無過錯責任
B.過錯責任
C.侵權責任
D.擔保責任
84.經營者應當保存進貨時的各種原始發票、單據等能夠證明進貨來源的文件資料，並依法建立台賬。文件資料的保存期限&bp;不得少於（&bp;）。B.兩年
A.一年
B.兩年
C.三年
D.四年
85.經營者對其售出的商品應當承擔修理的義務，承擔修理義務的期限不得少於（&bp;）。&bp;C.六個月
A.一個月
B.三個月
C.六個月
D.一年
86.消費者因商品質量問題要求退貨的，遇價格下降時，經營者應當按照（&bp;）退還貨款;價格上漲時，按照（&bp;）退還貨款。法律、法規另有規定或者雙方另有約定的除外。&bp;D.原價格；新價格
A.新價格；原價格
B.原價格；原價格
C.新價格；新價格
D.原價格；新價格
87.經有關行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起超過（&bp;），經營者仍未辦理退貨手續，屬於故&bp;意拖延或者無理拒絕行為。&bp;B.十五日
A.七日
B.十五日
C.二十日
D.三十日
88.以預收款方式提供商品或者服務的經營者，停業、歇業&bp;或者變更經營場所的，應當提前（&bp;）通知已交預付款的消費者。&bp;C.一個月
A.七天
B.半個月
C.一個月
D.三個月
89.經營者在保險公司投保的商品或者服務，給消費者造成損失，消費者向經營者提出賠償要求的，（&bp;）應當先行予以賠償。&bp;B.經營者
A.生產者
B.經營者
C.行政主管部門
D.消費者投保的保險公司
90.有關行政部門應當自接到消費者投訴之日起（&bp;）個工作日內，予以處理並告知消費者。&bp;B.七
A.五
B.七
C.十
D.十五
91.《消費者權益保護法實施條例》的製定依據是什麼？&bp;B.消費者權益保護法
A.中華人民共和國憲法
B.消費者權益保護法
C.產品質量法D.食品安全法
92.根據《消費者權益保護法實施條例》，消費者在購買商品或接受服務時，享有的基本權利不包括下列哪一項？&bp;D.免責權
A.知情權
B.選擇權
C.公平交易權
D.免責權
93.根據《消費者權益保護法實施條例》，以下哪種行為不屬於欺詐消費者的行為？&bp;D.提供合理的售後服務
A.提供虛假的商品信息
B.隱瞞真實情況，誤導消費者
C.故意誇大產品功能
D.提供合理的售後服務
94.《消費者權益保護法實施條例》規定，經營者應當向消費者提供真實的商品信息，這體現了消費者的哪項權利？&bp;A.知情權
A.知情權
B.選擇權
C.公平交易權
D.求償權
95.根據《消費者權益保護法實施條例》，消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，可以向誰要求賠償？&bp;B.銷售者和生產者
A.生產者和消費者協會
B.銷售者和生產者
C.政府和相關監管部門
D.媒體和公眾輿論
96.根據《消費者權益保護法實施條例》，消費者在購買商品&bp;或接受服務後發現商品存在質量問題，應在多長時間內向經營者提出異議？&bp;A.7&bp;天內
A.7&bp;天內
B.10&bp;天內
C.15&bp;天內
D.30&bp;天內
97.《消費者權益保護法實施條例》規定，經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，侵犯消費者的什麼權利？C.人格尊嚴權
A.知情權
B.**權
C.人格尊嚴權
D.選擇權
98.根據《消費者權益保護法實施條例》，消費者在購買商品時，有權要求經營者提供哪些憑證？&bp;D.A&bp;和&bp;C&bp;都正確
A.發票或收據
B.合同或協議
C.保修卡或說明書
D.A&bp;和&bp;C&bp;都正確
99.《消費者權益保護法實施條例》規定，消費者與經營者&bp;發生爭議時，可以通過什麼途徑解決？&bp;D.以上全部選項都正確
A.協商和解
B.調解
C.仲裁或訴訟
D.以上全部選項都正確
100.&bp;根據《消費者權益保護法實施條例》，以下哪種行為屬於侵害消費者權益的行為？&bp;C.A&bp;和&bp;B&bp;都正確
A.提供假冒偽劣產品
B.拒絕提供售後服務
C.A&bp;和&bp;B&bp;都正確
D.A&bp;和&bp;B&bp;都不正確