雨婷集團的公關部經理不是草包,但是麵對這次的輿論危機,她是真的沒辦法了。
雖然緊急送去的產品質檢結果還沒出來,然而心裡再清楚不過,在沒有實錘證據的情況下,哪個大v和網紅敢隨便造謠?
所以現在任何敷衍解釋的聲明都毫無意義,必須要拿出點態度出來才行。
問題是如何措辭才顯得有誠意?
這個尺度可不好掌握啊……
“還能怎麼辦?”
陳雨婷陰沉著臉,說道:“你馬上就去發聲明。”
“就說我們雨婷集團高度重視這次的事件。”
“目前已經將同批次產品送檢。”
“一旦確實存在重金屬超標問題,我們會馬上啟動退一賠三程序。”
“隻要是情人節促銷期間購買,不管是否已經開封使用,也不管是線上購買還是線下購買,都可以無理由退賠!”
無風不起浪,陳雨婷知道這是有人在故意針對自己,很可能是陸家父子在背後搞鬼,可如果真是自身產品質量存在問題,也隻能打碎牙齒往肚子裡咽。
“陳董,不再考慮一下?”
公關部經理有些遲疑,這次情人節促銷出貨量巨大,銷售額近10億,退一賠三……豈不是血本無歸?
“事到如今,還有什麼可考慮的?”
陳雨婷揉著酸疼的太陽穴,緩緩說道:“挨打就要立正,產品的質量可以有問題,但是集團口碑不能毀,不然以後誰還買我們的化妝品?”
不得不說,身為雨婷集團的董事長,她足夠當機立斷。
見陳雨婷態度堅決,公關部經理張了張嘴,最後什麼也沒說。
而就在公關部經理轉身離開的時候,陳雨婷冷著臉道:“你去把生產部負責人和品質部負責人叫來。”
她現在對這兩個部門極其不滿。
化妝品尤其是具有祛斑美白的化妝品,就算法規嚴格限製或禁止,裡麵也多少會添加一些鉛汞類的化合物,這是行業內不公開的秘密了。
畢竟真的有效果,為了賺錢,傻子才不添加。
但是像雨婷集團這樣的大公司,都嚴格控製添加劑量,基本都控製在標準範圍之內。
像現在這種被曝超標50多倍,生產部肯定出現了問題不假,但毫無疑問,品質部的責任更大。
明明是不合格的產品,怎麼就通過質檢了呢?
陳雨婷在辦公室裡等了沒多長時間,生產部經理和品質部經理敲門而入。
兩人都戰戰兢兢的,低著頭不敢看她。
陳雨婷冷眼注視著麵前的兩人,半晌後緩緩開口道:“你們兩個有什麼要解釋的嗎?”
生產部經理率先說話,擦著額頭上的冷汗,說道:“陳董,我們生產部絕對嚴格按照配方工藝生產,絕不會出半點問題,有沒有可能是采購部那邊的生產原材料……”
他沒繼續往下說,但隻要是個人就能聽明白什麼意思。
陳雨婷麵無表情道:“我們的原材料供應商可是業內巨頭,同時供應著國內外好幾十家知名化妝品公司,你是質疑我的眼光,還是覺得它能同時繞過那麼多公司的進料檢測?”
生產部經理頓時噤若寒蟬,連大氣都不敢喘。
陳雨婷目光轉向品質部經理,寒聲道:“你有什麼要說的?”
“這是我的工作失誤,我願意承擔任何後果。”
品質部經理的聲音忽然平靜下來,遇到現在這樣的事情,不管哪個環節出現問題,自己都逃避不了責任,與其無用甩鍋,倒不如老老實實承認錯誤。
陳雨婷卻並沒有因此而仁慈,眯起眼睛道:“你們兩個被開除了,另外公司保留訴諸於法律的相關各項權利。”