孫浩然思索片刻，在官網發布了一篇題為《給在意票價的朋友們》的回應：
五元門票開園時，
遊客如潮笑語遲。
三月光陰情誼重，
點點滴滴記於心。
冰雪童話新園開，
南洋猛虎戲水來。
千萬投入為何事？
但求遊客展笑顏。
若問青瑤為何物，
科普育人是根基。
門票調整有分寸，
初心不改為眾人。
各位遊客，朋友們：
看到有人說我們背離了初心，作為運營負責人，我覺得有必要跟大家說明一下。
五元門票的確是我們的初心——讓更多人能走進動物園，親近自然。這個初心一直沒變，現在不少特殊群體仍然可以免費入園，就是最好的證明。
但是，隨著園區的擴建，尤其是冰雪童話小鎮和東南亞園區的建成，我們的運營成本確實在不斷增加：
冰雪童話小鎮的製冷係統，每天的電費就要好幾萬
新引進的珍稀動物，每天的夥食費都是不小的數目
專業的飼養團隊，每天淩晨4點就要開始準備食物
科普講解員，每天要麵對成百上千個孩子的提問
......
這些都需要資金支持。我們不是在找借口，而是在誠懇地跟大家解釋：40元的票價，其實隻能勉強維持運營。
有人說我們是在"圈錢"。說實話，如果真要"圈錢"，我們完全可以像其他同等規模的動物園一樣，把票價定在100元以上。但我們沒有這麼做，因為我們始終記得自己的初心。
青瑤山莊的夢想，從來不是賺多少錢，而是希望能讓更多人感受到生命的美好，了解自然的奧秘。這個夢想不會因為票價調整而改變。
最後，感謝那些一直支持我們的遊客。正是你們的理解和信任，讓我們有信心把青瑤山莊建設得更好。
我們不會辜負大家的期待。
青瑤山莊運營總監
孫浩然
這篇回應發出後，立即獲得了大量點讚和轉發。網友們紛紛表示，這樣誠懇的解釋，加上樸實的打油詩，讓人感受到了青瑤山莊的真誠。就連一些原本對漲價有意見的人，也被這份坦誠打動。
"這才是真正有擔當的企業啊！"
"詩寫得好，說得更好！"
"衝這份真誠，彆說40，80我也願意！"
"看得出來是真心為遊客和動物著想的！"
"這樣的回應太走心了，支持！"
風波平息後的傍晚，劉楚把孫浩然叫到辦公室。