民間有謎語說:“不是蜜,但是可以粘東西。”
今天是周一,一到部門,徐經理馬上讓助理將三份保單上傳省公司審核,很快喜訊就傳來了。這是領導等待已久的業績,夥伴們也期盼著分享,看來上台分享是難免的了。我很希望徐經理能替我上去,估計他也不願意代勞。
早會準時召開,諸葛大人在台上滿麵春風,笑容可掬。看著光榮榜上業績滿滿,想不開心都難!分享期間我聽著夥伴們輪流上台,講述保單的運作過程,個個都離不開專業知識的展示和跟客戶之間的唇齒之戰,鬥智鬥勇。仿佛看一場足球賽,從帶球,傳球已至射門……每個環節都講究技能技巧的運用和判斷的準確性,還有搭檔之間的高度默契等等,才能順利拿下成績,呈現在觀眾麵前,得以歡呼和嘉獎……最後輪到我和徐經理這組分享了,大家都說壓軸戲是最精彩的所在!可我真的覺得沒有什麼可以分享的,掌聲一直響著,大家麵麵相覷,等著我們上台。有夥伴說:
“徐經理跟林老師的業績最突出,分享總是缺乏熱情!是不是有什麼訣竅妙招,怕透露出來讓我們學了去……”徐經理看著我說:
“讓林老師分享。”我說:
“讓徐經理分享。”在領導的催促下,徐經理先上講台了,他說:
“林老師的訣竅妙招還真不是我們能學得來的!不怕大家見笑,我這個所謂的高級業務經理,也曾經屢戰沙場,開疆拓土,不敢說所向披靡,也是戰功赫赫。可是,在跟林老師合作的這兩次實戰中,完全沒有我發揮的餘地。這次業務的運作和簽署過程中,我一共合起來沒說過三句話,整個過程都是林老師一個人完成的,所以我真的沒有什麼可以分享。還是請林老師上來分享吧!”
真是的!這個徐經理。我以為他再幫我概括兩句就差不多了,還要我上台……
領導見我遲疑,笑盈盈的拿起麥克風直接說:
“林老師這次業績不可小覷!對你、對部門都是很重要的。你跟徐經理一次就簽下了三單這麼大額的健康險,於你本人的級彆來說,這下子可以晉升兩級;也為部門的季度任務做出了貢獻,必須上來說幾句。下午還安排了k歌為林老師的晉升表示祝賀!大家掌聲鼓勵。”在熱烈的掌聲中,我上台了。我直接問大家想聽什麼?你們問我作答。大家問:
“保單是如何談下來的?”我答:
“客戶本身有需求,根本不需要談。”夥伴們又問:
“保單簽名環節如何進行的?”
“客戶自己要求簽名。”
“能說具體點嗎?”
“我們聊天聊得很投入,中間客戶停下來說怕一會把正事忘了,簽了名再繼續聊,所以就拿出保單簽了,不用一二分鐘的時間就完成了。”夥伴們又問:
“你們聊的什麼內容呀?那麼投入。”我直說:
“我跟客戶聊君山銀針茶的傳說故事,因為客戶泡的茶正是君山銀針;簽名後,就聊他兒子的作業,全是詩詞歌賦方麵的內容,就這麼簡單。”又有夥伴好奇的問:
“聽領導說客戶讓你幫他設計,請你近幾天過去,你讓客戶等了一周才過去,這是什麼心態?是怎樣做到的呢?在座的大家恐怕都做不到。林老師,是有十拿九穩的把握嗎?”我笑著說:
“我一點把握都沒有。”夥伴們又問:
“你這麼姍姍來遲的就不怕失去客戶嗎?”我搖頭說:
“不怕!”夥伴們疑惑地問:
“怎麼會不怕呢?”我坦然的回答:
“我記過一句格言這麼講:當你不怕失去的時候,你就擁有了整個世界。”我接著又說:
“我怕有用嗎?於我的業務水平和交際能力,我怎麼可能爭得過跟楊總談過的那些業務高手呢?樹大招風,我們大家都知道。我有想過借助徐經理的業務能力,也有可能會拿下,但是徐經理在跟我合作之前都沒跟楊總談過,自然有他的道理,所以我不想難為他。既然客戶點名要跟我談,我就自己想辦法解決囉。我平生也不喜歡爭名鬥利。我想讓客戶自己選擇決定,他願意選擇跟誰簽單,讓誰服務,這都是客戶的權利。當客戶內心決定了認可了,也就撼不動了。你就是再慢一陣子過去,他依然會等著你。但是,還有一句名言值得拿出來一說:世界上重要的事情並不是要懂得比所有人多,是在每一時刻懂得比每一個特定人物多……我敢說我懂的詩詞歌賦比一般業務高手要多,正好客戶看好這一點,還希望我當他兒子的輔導老師,業績就落我身上了。感恩!”
講完,大家響起熱烈的掌聲……都說:
“不愧是林老師!”我在掌聲中行禮離開了講台。領導接過麥克風,也同樣說:
“真不愧是林老師!這就是林老師的展業特色,林老師可算有特殊的智慧所在。紀伯倫說:詩是迷醉心懷的智慧。誠然,我們沒有林老師的才華,也沒辦法學習林老師用那麼多詩詞歌賦、曆史故事、經典傳說……來博得客戶的好感。但是林老師那種運籌帷幄,不急不躁,不患得患失的心態,確實值得我們學習!一開始我對林老師的做法還有點不認同,今天的捷報告訴我:是金子埋在土裡也會發光。謝謝林老師,為部門增添了光彩,大家掌聲感謝!”聽著掌聲,我又站起來鞠躬回禮,再說謝謝。
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懷揣美好期待;渺小也可以與眾不同……
部門的兄弟姐妹相處都很和諧,我們的領導也不愧是諸葛大人,有女諸葛的美稱。帶領了上百號人,同心協力,個個都集體觀念很強,為部門爭取了一個又一個的榮光!在公司的很多挑戰和比賽中獨占鼇頭,很多時候是到最後一刻就能改寫記錄……頗為激動人心!領導是很自豪的,他把部門的夥伴們都當成自己的孩子一樣愛護,都說得人心者得天下!她的麾下,人才濟濟,她有能力輕輕鬆鬆穩坐釣魚台……
領導跟徐經理精心安排了下午這場k歌比賽,想邀隔壁部門一起參加活動,增進友誼。因為公司有比賽之時,各部門奮力奪冠,毫不相讓,那時就成對手;平日裡便是友邦。
下午兩點鐘,領導跟助理就到k歌現場了,買了不少水果、飲料和茶點。有幾個夥伴,包括徐經理在內,幫忙著布置……兩點半的時候,夥伴們陸續到來,先到先唱,不用等待,大家都想練著聲音,以便在友邦麵前留個好印象。唱了幾首暫停下來,領導說:
“我們為了表示友好,邀請了隔壁兩個部門的夥伴來參加,如果他們有來,那肯定是派會唱的高手來,到時請徐經理和林老師務必為部門多唱幾首。”領導說完,夥伴們都要把麥克風推給我和徐經理,鼓動我們先唱。我心想唱歌是最不需要準備的,隻要聲音可以,歌曲會唱,隨時唱哪首都可以,就像詩詞歌賦的運用一樣,熟悉了就可以信手拈來。而且我有一種感覺,就是第一首歌會唱的比較甜美,所以不想先唱,沉默的坐著。大家也覺得我很奇怪,怎麼不想先開開聲音,有備而無患。徐經理跟我合唱過,他知道我的音質,他一點都不擔心,還有點笑著,夥伴們總為我著急的樣子。
三點鐘的時候,隔壁兩個部門各派了一對高手前來參加,看樣子是要挑戰對唱之類的。k歌正式開始,大家表麵都很輕鬆,但內心是嚴肅對待的。唯獨我若無其事的靜靜的坐在角落裡,就等著欣賞彆人唱歌。領導客氣的招呼來賓夥伴先唱,他們也客氣的推辭說肯定要先欣賞貴部門夥伴的歌聲!領導就說:
那就請的徐經理帶個頭吧!大家掌聲響起……徐經理點了一首張國榮演唱的《沉默是金》粵語歌曲。我有點意外,從來沒聽過他唱這麼低沉的歌,所以也認真起來,準備聆聽:隨著音樂響起,他那時常讓我動容的歌聲開始了《沉默是金》那深沉、無奈、頓悟又堅定的歌聲:
夜風凜凜獨回望舊事前塵
是以往的我充滿怒憤
誣告與指責積壓著滿肚氣不憤
對謠言反應甚為著緊
受了教訓得了書經的指引
現已看得透不再自困
但覺有分數不再像以往那般笨
抹淚痕輕快笑著行
冥冥中都早注定你富或貧
是錯永不對真永是真
任你怎說安守我本份
始終相信沉默是金
是非有公理慎言莫冒犯彆人
遇上冷風雨休太認真
自信滿心裡休理會諷刺與質問
笑罵由人灑脫地做人
受了教訓得了書經的指引
現已看得透不再自困
但覺有分數不再像以往那般笨
抹淚痕輕快笑著行
冥冥中都早注定你...
一曲《沉默是金》,一掃往日對他的印象。羅曼羅蘭說:“音樂最容易暴露一個人的心事,泄露最隱秘的思想。”他也有憂愁、沉默、冷靜和自我反省的時候?記得赫胥黎說:“次於沉默,最接近於表達出不能表達的,就是音樂。”大家聽得很投入,唱完了都沒反應過來,音樂停時才響起雷鳴般的掌聲……大家都喊著再來一首,再來一首!徐經理,把麥克風送給嘉賓夥伴,他們都不敢接,也跟著起哄說再來一首,再來一首!還誇讚徐經理的粵語歌曲唱的特彆好聽,勝過原唱。領導也說那就再來一首粵語歌曲吧!我也聽得很投入,他笑著往我這邊看,我投以讚賞的目光希望他再唱一首。他帶笑意又點了一首陳百強的《偏偏喜歡你》,這是另一種情緒的歌了。曲調依然深沉、纏綿、無奈、難舍難分,把我們帶進了愛的愁緒中:
愁緒揮不去苦悶散不去
為何我心一片空虛
感情已失去一切都失去
滿腔恨愁不可消除
為何你的嘴裡總是那一句
為何我的心不會死
明白到愛失去一切都不對
我又為何偏偏喜歡你