“先放桌上。”楊晨抓起他的專用對講機,就帶著王誌強去了電梯廳,“3號樓的事處理完再說,通知監控室調一下消防通道的錄像,要是車主再拒不配合,直接聯係交警。”
他大步流星地往外走,對講機裡還在不斷傳來新的消息:
“楊經理,1號樓有業主投訴樓上裝修擾民,說周末沒停工。”
“商業街那邊的流動攤販又來擺攤了,保安勸了好幾次都沒用。”
楊晨一邊走一邊回話,聲音透過對講機傳到各個崗位:“裝修的事讓客服部查一下報備記錄,沒備案的直接開整改單。流動攤販聯係市容,咱們派人配合清場。”
語速快卻條理清晰,腳步沒絲毫停頓。
另一邊的客服部,朱莉也迎來了早晨的忙碌高峰。
谘詢電話響個不停,前台的業主排起了小隊。
她剛放下一個解釋物業費調整的電話,就見一位阿姨怒氣衝衝地拍桌子:“我家陽台漏水都反映三天了,怎麼還沒人來修?你們物業到底辦事不辦事?”
“張阿姨您先坐,喝杯水消消氣。”朱莉連忙起身,臉上帶著溫和的笑意,伸手拿過登記本,“我幫您查一下進度……您看,維修師傅昨天下午去看過了,需要更換排水管,材料今天上午才能到,我剛催過,師傅說材料一到就過去,大概半小時左右,您看這樣可以嗎?”
她語速平穩,條理清楚地把處理流程講明白,又順手在本子上做了備注:“這是我的分機號,您要是等不及,隨時打這個電話找我,我幫您盯著。”
阿姨的怒氣漸漸消了,嘟囔著“那我再等等”,轉身離開了前台。
朱莉剛鬆口氣,旁邊的客服小妹又湊過來:“朱姐,剛才秩序部說3號樓堵消防通道的業主,是上周投訴電梯慢的那位,要不要我這邊先打個電話溝通一下?”
“不用,我剛看到楊經理過去了。”朱莉笑著搖頭,拿起內線電話,“我先聯係下維修部,確認下張阿姨家的材料到沒到。”
一上午的時間在各自的忙碌中飛速流逝。
中午楊晨去客服部工位找朱莉時,正看見她低頭在電腦前錄入信息,陽光透過窗戶落在她認真的側臉上,額角滲出細密的汗珠。
“忙完了?”
他走過去,自然地遞上一瓶冰鎮礦泉水。
朱莉抬頭看見他,眼睛亮了亮:“剛把上午的單子清完。你呢?消防通道的事解決了?”
“解決了,車主最後還是挪了。”楊晨拉過一把椅子坐在她旁邊,“中午想吃什麼?我去打飯。”
“隨便吧,簡單點就行。”朱莉接過水喝了一口,笑盈盈地看著他,“看你這滿頭汗,上午肯定沒少跑。”
“你不也一樣。”
楊晨替她擦了擦額角的汗,指尖碰到她皮膚時,兩人都笑了。
中午在食堂簡單扒了幾口飯,兩人便各自回辦公室午休。
趴在桌上小憩的一個半小時,成了連軸轉的工作日裡難得的喘息。
兩點整,手機鬨鐘準時響起,楊晨揉了揉眉心起身,朱莉也理了理微亂的劉海,相視一笑後,又投入到下午的忙碌中。
楊晨按慣例開始下午的巡場。
手裡捏著巡檢表,沿著商業街一家家商鋪核對安全隱患。
消防栓是否完好、應急燈有沒有亮、商戶的貨品是否占道。
陽光透過玻璃穹頂灑下來,把地麵照得透亮,商戶們的叫賣聲、顧客的談笑聲混在一起,透著市井的熱鬨。
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