你們拎著顧客的貨品走出超市後,隻要他們購買的東西超過1公斤,你們就要立刻把貨物放到配送人員的車裡去,並協助配送員把貨物運出去,
接著你們要立刻從超市後門,返回店裡的底樓前台,準備接待下一波客人。
這中間不能發生任何斷裂和拖延的情況,以免造成顧客無謂的擁擠,降低他們的購物體驗,給超市帶來負麵的影響。”
張萌萌補充解釋道:“各位,我想要再強調一下,每一位來到浩公超市的顧客,都是我們的衣食父母。
他們能擁有輕鬆愉快的購物體驗,是我們超市行穩致遠的不二法寶,也是我們超市的安身立命之本,
如果我們想在嘉州紮下根來並且穩步發展,那麼就要認真對待每一位顧客。
無論他們出手闊綽,慷慨大方,還是小氣吝嗇,摳門惜財,我要求你們都要一視同仁,公平對待。
同時做到禮貌恭敬,和藹謙卑,不拘小節,客氣待人。
不準出現給顧客甩臉子,耍小性子,不耐煩,區彆對待,甚至打罵顧客的現象發生。
一經發現上述現象立即罰款開除,沒有任何調解的餘地,並且會把打罵人的員工列入黑名單,
讓他永遠彆想在嘉州找到一份工作,相信你們都知道本萌的另外一個身份,所以我說得出就做得到。
‘張大爺’這三個字,就是懸在你們頭上的達摩克利斯之劍,所以你們時刻要提醒自己謹言慎行,不要來觸我的黴頭。
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當然了,有罰必有賞,有懲必有獎,如果誰獲得了顧客的表揚和好評,那也會獲得工資以外的獎金報酬,並且有提升職位的可能性。
反正一切的一切,都要靠你們自己對顧客的服務態度,去體現你們對浩公超市的實際價值。
我想在開業期間,看到你們每一個人的努力表現;我想在超市的功勞簿上,看到你們每一個人的名字;我想在開業後的慶功會上,與你們每一個人共飲一杯慶功酒。做得到嗎?”
他們一起高聲答道“做得到!”
“非常好,你們下來把桑叔和蘭姐剛才介紹的規矩和工作,再在心裡默記一遍,
互相也可以討論討論,學習學習,有什麼不懂的,不明白的地方,也可以去問他們兩個,我還有事,就不打擾你們了。”
說完她向桑梓強和應蘭馨打了聲招呼,徑直離開了這裡。
接著,她來到了王浩兒街的浩公超市,遇到了正在這裡調試鴻蒙的陳大柱他們。
“咦,小姨夫,你怎麼在這兒啊?不上班了嗎?”
陳大柱打趣著說道:“對呀,我們5人從此下崗失業嘍,
但是我們力氣小,臉皮兒薄,不想去扛水泥,也不想去撿垃圾,所以隻能跟著萌老大混了唄,求你收留我們吧!”
張萌萌擺擺手,無所謂的說道:“好說好說,跟著本萌混,三天吃九頓,頓頓全是葷,雞腿一口悶。”
“臥靠,雞腿一口悶那還不被噎死了嗎?我們又不是獅子老虎。”
張萌萌白了他一眼,向超市裡走去,卻看見了正在認真拖地的李豔紅。
“小姨,我沒看錯吧?你真是我的小姨嗎?我都驚了!!!!”
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