林生‘嗯’了一聲,他動作不宜過大,畢竟,現在還處在人來人往的階段。
他現在在想,怎麼能找到一個合理的理由脫崗,要是沒有這個賽琳娜,他隻需要和賴小明他們交代一句,就能順利去對麵看戲了,可現在憑空多出一個外人來,這件事就變得棘手了些。
不多時,賽琳娜出現在電梯間,她徐徐走向了林生,在看到林生的一瞬間,姑娘的眼睛裡閃爍著一絲光亮來。
“林生!終於再次見到你了。”
林生站起身,對著姑娘簡單打著招呼。
賽琳娜說道:“這段時間,總辦安排我跟著你上夜班,說是能學的快些的,你可要好好教教我啊。”說著,賽琳娜主動伸出手,林生蜻蜓點水的跟她握了握。
“你先好好學學應知應會吧,大堂經理的。”說著,林生從桌子的櫃子裡翻出一個大白本,便遞了過去。
賽琳娜笑著接過來說道:“這些我都已經看過了。不知道,還有其他的嗎?”
林生有些詫異,本來想用這東西先打發了對方,可看她的樣子,像是準備的非常充分。
林生有些失望,但還是說道:“那裡麵有很多應急方案的處理流程,你都掌握了?”
賽琳娜點點頭:“知道的。”
林生更加失望了,轉而繼續道:“我們的投訴處理案例,你還沒來得及看呢吧,要不先看這個吧?”
賽琳娜卻說:“不好意思,這個我也看過了。”
“不是,你都看過了,還跟我上什麼夜班啊?”林生納悶問道。
賽琳娜卻說:“案例歸案例,重要的是實踐,不是嗎?”
林生點點頭,心想:也是,這姑娘來酒店上班也不是一兩天了,知道那些內容也不新鮮,想她那大聰明的樣子,看來,凡是落在紙麵上的東西,她都學過了,……也罷。
林生指了指前台:“好,那你現在說說,那邊什麼情況?”
賽琳娜說道:“客人在辦理入住手續啊,行李員也幫客人運行李呢……還有個客房部的人在和前台溝通什麼。怎麼了?”
林生卻說:“對啊,這都沒看出來什麼嗎?你不覺得現在,前台的秩序很亂嗎?大堂經理的職責其中有一點,就是要維持好大堂裡的秩序……”
剛說到這兒,就見這姑娘已經離開了自己,去往了前台。林生點點頭,看來,這姑娘挺聰明,一點就透,省心不少。
等姑娘走了,林生又開始頭疼那個理由了。這可怎麼辦?那出戲的時長可是不短,差不多兩個多小時,得編個什麼由頭才能糊弄過去呢?
不多時,姑娘已經協助客人們紛紛去了客梯間,此刻的前台總算是清靜下來。賽琳娜又回來了。
林生像個老師傅,問道:“你看看,這大堂裡,現在都有多少問題?記錄一下,我也看看你的眼力如何。”
賽琳娜迷妹般地說道:“林生,我真佩服你,怪不得你會被提拔得這麼快,你可真是個人才!我聽他們說,你乾這個大堂經理也沒多久,竟然做起事來這麼嚴謹,我真是遇到了一個好師傅!
那徒弟我去好好檢查檢查,師傅您等我回來啊!”
說完,姑娘拿著個酒店便簽就離開了。開始對大堂裡所有事物挑刺兒。那樣子看起來,比酒店質檢員還嚴肅。
林生支開了她,便趕緊來到前台,賴小明正在往電腦裡錄入什麼,林生說道:“賴哥!今晚上我有事兒,你想辦法把賽琳娜拖住。”
賴小明今天打扮的格外乾練,頭上還抹了發膠,露出了他的大锛頭。聽到林生這麼說,他一臉賤笑地說道:“我儘力!”說完,還對著林生擠擠他的豆豆眼。
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林生搖搖頭,接著問道:“看你今天這麼反常,我倒是問問了,你打算怎麼辦?”
賴小明頭都沒抬,甩了一句:“用真心!”
“這個……用真心就可以了嗎?你還真是個人才啊……”林生疑惑道。
不多時,羅小浩也湊了過來:“師父,你倆說什麼呢?是不是讓賴小明還錢啊?”
賴小明對羅小浩翻了個白眼,沒說話,而是繼續忙著手裡的活兒。
林生說道:“一會兒,你倆當著賽琳娜的麵,可彆叫我師父。”
“是!小林!”羅小浩斬釘截鐵。
賴小明瞅了一眼他:“什麼小林,咱的叫林經理!”
“哦,對,林經理……”羅小浩趕緊改口道。
林生笑著說:“你們隨意吧,反正隻要不是師父就行,一會兒啊,羅哥,你也幫幫忙,我得出去辦點兒事,估計三個小時才能回來,這個時間段,你們幫我拖住賽琳娜就好。”
羅小浩啞然:“啊?……這可不好辦吧……我倆怎麼拖住她呀?”
林生應道:“用真心!”賴小明狠狠點頭。羅小浩一臉懵逼。
賴小明說道:“我準備用技術來打動她。”
羅小浩疑惑道:“啥意思?”
賴小明繼續道:“她應該不明白前台的工作程序吧,我們就用自己的專業壓倒她!讓她體無完膚!”
羅小浩鄭重地點點頭:“對!用真心!”
賴小明有些不樂意了:“我用真心!你看著就行了。”
羅小浩點點頭:“行,那你用真心,我用真眼。希望你能撐過三個小時!我看你呀,非死她身上不可了這是。”
林生也頗為擔憂,想笑又不能笑,反正不管怎樣,這件事總算是有了個交待。也勉強算是心裡有了底。
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