剛才銷售顧問和客戶的對話他也聽到了，這位銷售顧問的語氣實在不算很好。
可能因為值班不僅沒接到客戶，還來這麼個“鬨事的”，讓他心裡有意見，但這不是他態度出問題的理由。
客戶本來心裡就不舒服，他態度還這麼強硬絲毫不退讓安撫，無疑是火上澆油。
“彆想給我拉一邊去！在場沒買車的都過來看看啊，看看這店行不行！買了的也趕緊退了吧，說不定明天便宜好幾萬呢！”
果然，那位女士聲音更大了。
“女士，非常抱歉給您帶來不好的體驗，主要我看您是一家人來的，孩子在這兒都有點害怕了。您買車時都很愉快，我記得當時我們銷售顧問還誇您特彆知道體諒彆人、人特彆好。”
那人摟了摟孩子，聲音小了點。
“我體諒人換來的是什麼？我朋友買的車，送了他四次保養。我的呢，就兩次！我還是太好說話了！”
魏升升記下這句話。
“女士，我理解您的心情，咱們先解決問題。找個地方坐下來，我給您和小朋友倒杯水，這外麵還挺冷的、您二位喝點水咱們接著說，您看怎麼樣？”
“行吧。”
那位女士並不太情願，但也沒再抵抗。
魏升升走在前麵，帶領他們打開一個洽談室的門，讓他們母子先進去。
等他們坐好，又立刻去接了兩杯水，調好溫度端過來。
剛剛負責接待的銷售顧問不論服不服，覺不覺得自己倒黴、值班沒接到客戶還來一通抱怨，都知道自己剛才的話不太妥當，幫魏升升開了門。
“你先去忙，脾氣彆對客戶發。”
魏升升小聲對他交代完，就端水進去了。
了解得知那位女士朋友買的車價格並不低，送的保養也都是最基礎的。
“你看現在是冬天，您早提車半年，出門孩子不用受凍、您自個兒也不用受凍，來回也快捷方便。不然咱們的健康成本、出行舒適體驗都要大打折扣。您全家的心情舒暢、孩子的健康都是無價的，不是嗎？”
因為知道這位客戶講理，所以魏升升才願意坐下來這麼說。
要真遇到那種完全不講理的客戶，像這種事就隻能冷處理。
“我看您是非常明事理的人，隻是一時不太接受，但這個我們也是萬分不想、但也無可奈何的。實際上咱們去買衣服什麼的也經常遇到這種情況，比如今天我五百買了件上衣，結果明天你搞活動、直接打八折，一下便宜一百塊！這個折扣如果換到咱們的車價，可能就有小三萬了。隻不過衣服相對來講總價低，而咱們車價高，所以看上去有點嚇人。其實按折扣算的話，小東小西的也虧的不少。”
正說著，客服孫經理進來了，來協助處理這件事。
“孫經理，這位客戶來保養都做的什麼項目？”
“發動機、輪胎保養，更換刹車片還有加裝防蟲網這些。”
聽孫經理說完，魏升升點點頭，思考合適的補償方案。
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