劉好仃坐在辦公室的桌前，手裡拿著一份厚厚的客戶反饋彙總表，眉頭微皺。窗外陽光透過百葉窗灑進來，在紙麵上劃出一道道金線，像是某種神秘的密碼。
他翻了一頁，發現又有新的反饋被貼在了意見牆上。一張便簽上寫著：“玻璃邊緣有點鋒利，小孩碰了會疼。”旁邊還畫了個哭臉的小人兒。
“這倒是個細節問題。”劉好仃輕聲自語，把那張便簽夾進了文件裡。
小李推門進來，手裡端著兩杯奶茶，遞了一杯過來：“老板，咱們現在是真要開始改產品了吧？”
“是啊。”劉好仃接過奶茶，“不改不行了，客戶都開始畫表情包提建議了。”
兩人對視一眼，笑了起來。
這份彙總表其實已經整理了好幾天，從第109章開始收集反饋，到第110章的會議討論，再到如今的分類統計，每一步都不輕鬆。尤其是麵對海量的意見和建議，既要分門彆類，又要判斷優先級，還得避免顧此失彼。
“你看這個，”小李指著表格中的一欄，“有的客戶說希望玻璃更輕薄，有的卻要求更結實。這不是互相打架嗎？”
“很正常。”劉好仃喝了口奶茶，甜味順著喉嚨滑下去，整個人也精神了些，“就像我們吃飯，有人喜歡清淡點，有人偏愛重口味。產品也是，得找到一個平衡點。”
他們一邊喝著奶茶，一邊繼續梳理數據。技術主管、質檢員、生產線班組長陸續到場，會議室很快熱鬨了起來。
“我先說個情況。”質量主管開口，“我們這次收到的反饋裡，關於透光率的問題最多，占了37；其次是邊緣刮手，28；隔熱性能也有15，雖然比例不高，但反饋內容都很具體。”
“也就是說，這三個方向是重點？”劉好仃問。
“沒錯。”
“那就按這三個來定改進計劃。”劉好仃點點頭，“不過順序怎麼排？”
“按影響範圍和客戶滿意度綜合評分。”小李打開電腦，“我們給每個問題打分，分數高的優先處理。”
大家一致同意，於是會議室變成了一個小考場，每個人都成了評委。
“透光率波動大，客戶使用體驗差，而且出現頻率高，應該排第一。”技術主管說。
“邊緣刮手的問題雖然出現次數少一點，但投訴最激烈，有客戶直接說‘再也不買了’。”小李補充。
“隔熱性雖然沒那麼多負麵評價，但很多高端客戶提到過，說明是潛在需求。”質檢員分析。
“那就這樣。”劉好仃一錘定音，“透光率第一，刮手感第二，隔熱性第三。”
會議進行得很順利，但也並非沒有分歧。市場部提出想加入智能感應功能，比如玻璃自動調節透明度或者溫控顯示，聽起來很酷，但技術組當場潑冷水——“時間不夠，資源有限，做不了。”
“我們不是不想做。”技術主管攤開雙手，“隻是現在首要任務是解決基礎問題，不能本末倒置。”
“你們說得對。”劉好仃點頭，“智能功能可以留到下一階段再考慮。”
他說完，順手把那份關於智能感應的草圖收進抽屜，眼神一閃而過。
接下來的任務分配也很明確：技術組負責優化透光率控製流程，質檢組跟進邊緣打磨工藝，研發組則著手測試不同材料對隔熱性能的影響。
“還有一個事。”劉好仃看著大家，“我們要設立每日進度彙報機製，確保各環節緊密銜接，不掉鏈子。”
“明白！”眾人齊聲應道。
會議結束時，已是中午時分。大家走出會議室，各自散去，準備投入到新一輪的產品改進工作中。
劉好仃回到辦公室，站在白板前，拿起筆寫下幾個關鍵節點：
樣品製作節點：7天後
透光率參數確認：3天內完成對比試驗
邊緣打磨新方案試行：明日啟動
寫完，他放下筆，轉身坐回辦公椅，望著窗外發了一會兒呆。
他知道，真正的挑戰才剛剛開始。
第二天一早，車間裡就熱鬨了起來。
透光率實驗組已經開始調整冷卻時間，記錄每一分鐘的變化；質檢組則重新設計了打磨流程，連工具都換了新一批；研發組那邊也開始測試幾種新型塗層材料，看看哪種能提升隔熱效果。
劉好仃穿行在各個區域之間，時不時停下來跟工人們聊幾句，問問進展，也聽聽他們的想法。