劉好仃站在工廠的走廊上，手裡拿著一疊剛打印出來的計劃表。陽光透過玻璃窗灑進來，把紙上的字照得格外清晰。他深吸一口氣，心裡明白，接下來這三周，將是決定他們能否在競爭中站穩腳跟的關鍵。
策略已經定下來了，差異化、服務優化、質量優先，每一條都寫在紙上，但真正的考驗，是從今天開始執行。
“老板，員工大會準備好了。”小李從會議室探出頭來。
“好，我這就來。”
會議室裡坐滿了人，有生產一線的工人，也有銷售和售後團隊。大家臉上帶著點疲憊，但也透著一股乾勁兒。畢竟，前陣子那場產品體驗會之後，市場反饋明顯回暖，每個人都感受到了一點希望。
劉好仃走上講台，清了清嗓子：“各位，咱們這段時間的努力，客戶都看在眼裡，也記在心裡。但這隻是開始，接下來我們要做的，是把這套新策略真正落實到每個人的日常工作中。”
他翻開計劃表，指著上麵幾個重點：“首先，所有銷售人員必須熟練掌握我們產品的核心賣點，尤其是遮光模塊這個功能。不是背台詞，是要理解它為什麼能解決客戶的痛點。”
“其次，售後服務要提速，響應時間必須控製在兩小時內。我已經和老陳商量過，下周起試行輪班製，確保電話有人接、問題有人管。”
最後，他頓了一下，語氣放慢了些：“最重要的一點，是客戶滿意度。我不說銷量，不說訂單量，我說的是客戶願不願意再找我們合作。你們每個人，都是公司的一麵鏡子。”
會議結束後，各個部門迅速行動起來。銷售組開始組織內部培訓，售後團隊調整排班，生產線上也開始對遮光模塊進行工藝優化。
劉好仃一邊巡視，一邊記錄下每個環節的執行情況。他發現，雖然整體進展順利，但有些細節還是需要進一步打磨。
比如，一位老銷售私下跟他抱怨：“劉哥，你說的新賣點我也懂，但客戶問起來總覺得底氣不夠足，畢竟市麵上也沒見過類似的東西。”
劉好仃笑了笑：“這不是壞事，說明我們走在前麵了。你不如換個角度——正因為沒人做過，才更值得介紹。客戶不就是喜歡新鮮玩意兒嗎？”
那位銷售想了想，點頭笑了：“也是哈，回頭我就這麼說。”
幾天後，市場調研小組開始全麵收集客戶反饋。方式多種多樣，有問卷調查、電話回訪，甚至還有視頻訪談。為了提高參與率，他們還準備了一些小禮品，像定製保溫杯、品牌雨傘什麼的，客戶隻要填寫反饋就能拿到。
結果比預想的好很多，大部分客戶都願意配合，而且反饋內容也很具體。
“遮光模塊確實方便，但有時候感應不夠靈敏。”
“客服響應快了不少，但遠程指導還需要加強。”
“整體使用體驗不錯，要是能加個自動清潔功能就更好了。”
這些信息被整理成報告後，送到了劉好仃桌上。他一頁頁翻著，眉頭時而皺起，時而舒展。
“看來我們的方向是對的。”他對小李說，“但也不能止步於此。客戶提的問題，都是我們可以改進的地方。”
於是，新一輪調整開始了。
研發部加班加點測試遮光模塊的感應係統，最終找到了一個優化方案：增加一組微調按鈕，讓客戶可以根據環境光線手動調節。雖然改動不大，但卻大大提升了使用體驗。
售後部門則著手開發一個簡易版的遠程視頻指導程序。客戶隻需掃碼，就能直接連線技術支持，實時查看操作步驟。這項服務先在南方幾個城市試點，反響還不錯。
生產方麵，劉好仃親自去車間和工人們溝通，了解調整工藝後的效率變化。他發現，雖然流程變了，但大家適應得很快，甚至有些人還提出了自己的改進建議。
“其實啊，咱們一線工人最有發言權。”他在一次會議上感慨道，“他們每天都在接觸產品，知道哪裡順手，哪裡彆扭。”
財務那邊也配合得很好，儘管預算有限，但他們優先保障了關鍵環節的資金投入，並且從其他非必要項目中節省了一部分開支。