劉好仃站在車間門口，望著最後一縷夕陽灑在設備上，心裡鬆了口氣。昨天的調試雖然磕磕絆絆，但總算穩住了局麵。他正準備轉身離開，手機響了。
是廠長發來的消息：“今天的數據我看過了，效率比昨天提升了12，不錯。”
劉好仃笑了笑，回了個“謝謝”，然後把手機揣進口袋，準備下班。可剛走出兩步，他又停了下來。
車間裡還亮著燈。
幾個操作員還在裡麵收拾工具，邊走邊聊著什麼。王師傅的聲音格外響亮：“你們說這按鈕要是再大一點，是不是就不會按錯了？”
小張接話：“那得讓廠家重新做控製麵板了，咱又不是他們客戶。”
李叔在一旁插嘴：“要不咱們提個建議？反正現在才剛開始用，改起來也容易。”
劉好仃聽在耳裡，腳步頓了一下，忽然覺得……也許該收集一下大家的意見？
第二天一早，他拿著個小本子，早早來到車間。
“各位，昨天辛苦了。”他笑著跟大家打招呼，“今天咱們先不上機，我有個事兒想請大家幫忙。”
眾人圍了過來，有人問：“啥事啊劉哥？”
“我想聽聽你們這兩天操作智能設備時遇到的問題。”劉好仃攤開本子，“不管是操作上的、界麵設計上的，還是流程安排上的，都可以講講。咱們一起想辦法解決。”
王師傅第一個舉手：“那我說一個！那個急停按鈕的位置太隱蔽了，上次我要關機，找了半天才找到。”
“還有！”小張搶著說，“那個屏幕菜單層級太多了，點來點去都暈了。”
李叔也皺眉：“有時候提示信息一閃而過，根本沒看清楚就沒了。”
劉好仃一邊記一邊點頭，心想：看來問題還真不少。
他安排了幾個人專門負責記錄，每人分一片區域，隻要有故障發生，立刻登記時間、地點、操作人和表現症狀。
果然，上午還沒過半，就已經記了七八條。
有一次生產線突然停機，檢查發現是因為一位老員工誤觸了某個快捷鍵。他有點不好意思地說：“這按鈕位置跟原來完全不同，我習慣性一按，結果就停了。”
劉好仃看著他的筆記，心裡隱隱覺得——這不是個彆現象，而是係統設計本身存在不合理的地方。
中午吃飯的時候，他召集了幾個技術骨乾，在會議室裡開始整理問題。
“這些是我們這兩天收集到的情況。”他把本子攤開，“有些是操作失誤，有些是界麵不友好，還有一些是參數設置不當。”
小趙翻了翻，皺眉道：“怎麼感覺問題數量懸殊很大？有的崗位反饋特彆多，有的卻幾乎沒提。”
“這就是我們要做的第一步。”劉好仃說，“不能光看數量，還得看影響程度。”
他拿出一張表格，讓大家給每個問題打分，按“影響程度x發生頻率”來算總分。
“比如這個誤觸急停按鈕的問題，雖然隻是個彆情況，但一旦發生，整條線都得停下來，影響範圍大，所以得分高。”
“還有這個質檢識彆誤判，雖然出現次數不多，但直接關係到產品質量，也不能忽視。”
一番討論下來，問題被分成了三類：緊急修複項、優化建議項、長期迭代項，並明確了責任人。
“接下來我們就按這個順序來處理。”劉好仃總結道，“優先解決那些對生產影響最大的問題。”
小張忽然冒出一句：“劉哥，我覺得有些問題可能不隻是操作層麵的事兒，像是軟件邏輯本身就有問題。”
這話一出，大家都安靜了一下。
劉好仃點點頭：“嗯，這個問題我們後麵再深入查查。”