劉好仃坐在辦公室裡，手裡拿著一杯剛泡好的枸杞菊花茶。窗外的陽光透過玻璃灑在桌麵上，把那份《知識資源盤點行動方案》照得格外顯眼。
他抿了口茶，苦中帶甜，像極了眼下這事兒——看著是件小事，做起來才知道有多難。
“組長！”小林推門進來，手裡抱著一摞資料，臉上帶著點興奮，“我昨晚整理了一下，發現咱們班組對氣泡問題的處理方法，居然有六種！”
“六種？”劉好仃挑眉，“你確定不是重複的？”
“我都比對過了。”小林坐下來，翻出一張表格，“你看，二車間是先調壓後降溫，三車間是先降溫再調壓，四車間更絕，直接換模具。”
劉好仃看著那張表格，眉頭越皺越緊，“這不叫經驗多樣，這是流程混亂。”
“我也覺得有問題。”小林點頭，“而且我發現一個問題，這些方法都沒寫進任何正式文檔，全是老師傅們口傳心授的。”
“難怪新員工老出錯。”劉好仃歎了口氣，“他們連標準流程都找不到。”
正說著，外麵傳來一陣腳步聲，幾個班組長陸續走進會議室。王師傅還是靠牆站著，手裡拎著那個用了十年的保溫杯；老張則一邊走一邊翻報紙，但這次報紙上夾著幾張便簽紙，看得出來是臨時記下的東西。
“開會吧。”劉好仃端起杯子，走進會議室。
會議一開始，氣氛還有點輕鬆。大家聊著最近的工作進展，偶爾還開兩句玩笑。直到劉好仃把投影儀打開，屏幕上出現了一張圖——是一張工藝流程對比表，上麵列出了五個班組對同一道工序的操作步驟。
“你們看看。”劉好仃指著屏幕，“同樣是玻璃退火後的冷卻操作，五個班組的做法都不一樣。”
“這不是挺正常的嗎？”王師傅喝了一口茶，“每個人習慣不一樣。”
“可問題是，誰也不知道哪種方式最好。”劉好仃說，“萬一哪天哪個老師傅請假了，誰能接上他的活？”
會議室裡沉默了幾秒。
“其實……”王師傅放下杯子，語氣忽然緩了下來，“我那套調壓手法，是我師父教的。他走了以後，就沒人係統地整理過。”
“這就是我要說的問題。”劉好仃點頭，“我們不能讓經驗隻停留在口頭上。現在團隊協作效率提升了，可要是經驗沒沉澱，遲早還會出問題。”
“那你說怎麼辦？”二車間班長問。
“第一步，就是先把現有的知識資源摸清楚。”劉好仃翻開手裡的文件，“所以我決定啟動一個‘知識資源盤點行動’。”
“啥意思？”小李問。
“簡單來說，就是我們得搞清楚：我們現在到底有哪些經驗、哪些做法、哪些人掌握著關鍵技能。”劉好仃說，“然後才能談怎麼共享、怎麼傳承。”
“聽上去有點麻煩。”老張皺眉。
“確實不簡單。”劉好仃笑了笑，“但總得有人開始做。”
他掃視全場，“所以我想請各位回去後，各自梳理一下自己班組的經驗、技巧、常見問題的解決辦法。哪怕是一些隨手記下來的要點也行。”
“那我們要不要統一格式？”小林問。
“不需要。”劉好仃搖頭，“你現在負責收集和分類就行，不用強求彆人怎麼寫。”
“明白了。”小林點點頭。
“另外，我準備這兩天親自去車間轉轉。”劉好仃補充道，“看看實際操作情況，確認一下我們的經驗是不是真的斷層了。”
王師傅聽了這話，若有所思地點了點頭。
會議結束時，劉好仃特意留下王師傅聊了幾句。
“你那套調壓手法，能不能寫下來？”劉好仃問他。
“寫下來？”王師傅愣了一下，“我還真沒想過。”
“不是要你寫論文。”劉好仃笑著解釋，“你就按你的思路，一步步記下來就行。哪怕是你徒弟問你的時候，你順手畫個流程圖也好。”
王師傅沉默了一會兒，點了點頭，“行吧，我試試。”
第二天一早，劉好仃就背著筆記本去了車間。
他先到了三車間，正好趕上一組員工在調試一台自動吹泡機。機器嗡嗡作響，空氣中彌漫著一股淡淡的機油味。