劉好仃把小林發來的表格打印了出來，整整齊齊地攤在會議桌上。紙張還帶著打印機的餘溫，油墨味兒混著車間常見的機油味兒，在會議室裡飄出一股奇妙的工業咖啡香。
“咱們今天的目標很明確。”他站在桌頭，手裡拿著一支熒光筆，“把昨天大家提的問題，變成能落地的方案。”
小林坐在他對麵，手指輕輕敲著桌麵：“劉哥，我昨晚又理了一遍，咱們的問題主要集中在三點：內容更新慢、查找不方便、互動性差。”
“對，就像一個老朋友，平時挺靠譜，但你真需要幫忙的時候，它要麼不在家，要麼答非所問。”李姐笑著補充。
王師傅悶聲笑了一下：“這話說得倒貼切。”
“那我們就從這三塊下手。”劉好仃用熒光筆在表格上圈出三個區域，“先解決最痛的點。”
討論一開始還有點拘謹，像是剛煮開的水，咕嘟了幾下才真正沸騰起來。
“我覺得更新這塊可以搞個‘輪值編輯’製度。”小林提議，“每周由不同的人負責審核和補充內容，這樣既能保證新鮮度，又能避免某一個人負擔太重。”
“這個主意不錯。”李姐點頭，“而且輪流來的話，每個人都能更熟悉知識庫的結構，以後查東西也方便。”
王師傅沉吟片刻：“不過得有人牽頭，不然容易流於形式。”
“那就由我和小林做主責人。”劉好仃拍板，“我們倆負責統籌安排，監督進度。”
“那查找問題呢？”有人問。
這個問題一出，大家都安靜了幾秒。
“分類確實有點亂。”小林翻了翻手裡的資料，“有些知識點放在工藝流程裡，有些又歸到設備操作裡，有時候想找點東西，像在找一隻躲在櫃子裡的貓。”
“要不我們重新梳理一下標簽體係？”李姐建議，“比如‘調壓’‘氣泡處理’這些關鍵詞，統一標準，不能各乾各的。”
“還可以加一個搜索熱詞榜。”小林眼睛一亮，“像熱搜一樣，看看大家都在查什麼，說不定還能發現一些隱藏的知識盲區。”
“這個有意思。”王師傅難得主動發言，“就跟吃飯一樣，誰都知道哪個菜最受歡迎。”
“最後是互動性。”劉好仃轉過身，在白板上寫下“互動”兩個字，“這部分咱們得動點腦筋。”
“我覺得可以搞個‘問答角’。”小林說，“員工提出問題，經驗豐富的師傅來回答，然後整理成知識點入庫。”
“或者搞個‘最佳提問獎’。”李姐笑道，“鼓勵大家多提問題，畢竟問題是進步的起點。”
“也可以考慮加入語音或視頻片段。”小林繼續補充，“有些步驟用文字講不清楚，錄個短視頻，幾分鐘就能搞定。”
“這個成本低，見效快。”劉好仃點頭，“而且年輕人更容易接受。”
王師傅皺眉思索了一會兒，忽然開口：“你們有沒有想過……讓新老員工結對子？”
這句話一出，會議室裡的空氣仿佛都靜了一瞬。
“什麼意思？”李姐問。
“就是老員工帶新員工，一起參與知識庫的維護。”王師傅解釋道，“老的教經驗，新的提問題，互相促進。知識不是死的，是活的。”
“妙啊！”小林忍不住鼓掌，“這樣一來，知識就不是單向輸出，而是雙向交流了！”
劉好仃笑了笑，拿起筆在白板上添了幾行字：
輪值編輯製
標簽標準化