劉好仃站在會議室門口，手裡拿著一本翻得有點卷邊的《危機管理實戰手冊》，封麵在陽光下泛著一層淡淡的灰。昨天剛開完動員會，今天他特意把會議室窗戶全打開了，讓風帶著廠區機油味和一絲青草香吹進來。
“大家到齊了嗎？”他問小林。
“都到了。”小林坐在桌邊，正用手機刷著什麼，“不過王師傅還在跟老張聊設備故障的事。”
“讓他先過來吧。”劉好仃走進來，把書放在桌上，“咱們不是說好了嗎？頭腦風暴，啥都能提。”
王師傅推門進來時，手裡還拿著半塊沒吃完的餅乾。
“抱歉啊劉哥，老張非說他們車間上個月差點因為電機燒了停線，我得聽他說完。”
“理解。”劉好仃點頭，“這不就是我們開會的目的嘛。”
李姐也坐下了，手裡拿著筆記本，眉頭微微皺著：“昨晚我看那本書看到淩晨一點多，越看越覺得咱們得重視點。”
“是得重視。”劉好仃環視一圈，“但彆緊張，咱們現在隻是摸底，知道哪些地方可能出問題，心裡有個數就行。”
“那……”小林舉手，“我可以提個比較‘玄’的嗎？”
“當然可以！”劉好仃一拍桌子，“你要是能想到外星人入侵玻璃廠，我都給你記下來。”
眾人笑起來，氣氛頓時輕鬆了不少。
“那我說了。”小林清了清嗓子，“比如——網絡輿情危機。”
“哦？”劉好仃挑眉，“繼續。”
“就比如說，有人在網上發了個視頻，說咱們生產的玻璃有致癌物質，哪怕不是真的，也會被瘋狂轉發，最後影響銷售。”
“這個確實值得考慮。”李姐點點頭，“現在信息傳得太快了，一個小誤會都能發酵成大新聞。”
“對。”劉好仃翻開書，找到一頁做了標記的地方，“這種屬於外部輿論危機，咱們得提前想好怎麼回應。”
王師傅忽然插話：“我聽說以前有個工廠，員工鬨事，結果被人拍了視頻發網上，一夜之間評論炸了鍋，最後公司賠了一大筆錢。”
“嗯。”劉好仃記了下來，“這是內部事件引發的外部危機，得注意。”
“還有供應鏈的問題。”小林又說，“比如原材料供應不上，或者某個關鍵部件供應商突然倒閉，咱們生產線就得停工。”
“這個我也聽說過。”王師傅放下餅乾，“有個朋友的廠子，就是因為一個零件斷供，整條線停了三天，損失慘重。”
“所以供應鏈風險必須列出來。”劉好仃在紙上寫下幾個關鍵詞，“設備、流程、人員、環境，再加上外部因素。”
“那安全事故呢？”李姐問，“像火災、爆炸這些。”
“當然要。”劉好仃點頭，“咱們是製造業，安全永遠排第一。”
會議室內一時安靜下來，隻有窗外風吹動窗簾的聲音。
“其實還有一個方向。”小林突然說，“政策變化。”
“對。”劉好仃眼睛一亮，“環保標準提高、稅收政策調整，這些都會影響企業運作。”
“我前兩天還聽說，市裡要加強對製造業廢氣排放的監管。”李姐補充道。
“那就得關注環保檢查。”劉好仃記下，“萬一哪天來了突擊檢查，咱們得準備好材料，應對提問。”
“那是不是也可以參考其他行業的經驗？”小林問。
“當然可以。”劉好仃點頭，“比如餐飲行業處理食品安全危機，互聯網公司應對數據泄露，他們的做法咱們都可以學。”
“我覺得還可以做個分類。”李姐拿出筆記本，“把危機分成內部和外部，再細分輕重緩急。”
“好主意。”劉好仃笑了，“咱們不能眉毛胡子一把抓。”
“那我們現在開始分頭收集意見？”王師傅問。
“對。”劉好仃點頭，“每個人負責一類，看看大家有什麼想法，或者有沒有遇到過類似情況。”
“我去找幾個老師傅聊聊設備方麵的問題。”王師傅說。