劉好仃站在車間門口，手裡捏著一遝表格，風吹得紙頁嘩啦作響。他眯著眼睛掃了一圈，發現阿梅正蹲在角落裡和幾個年輕員工聊天，小周則拿著記錄本從生產線那頭快步走來。
“都到齊了吧？”劉好仃揚了揚手裡的表格，“今天不是開會，是摸底。”
阿梅站起身，拍了拍褲子上的灰塵：“人倒是都來了，就是有幾個蔫頭耷腦的，估計以為又要聽什麼大道理。”
“咱們這次可不是講道理。”劉好仃笑了笑，“是問問題。”
這話一出，圍過來的人群裡有幾人明顯鬆了口氣，還有人開始低聲議論起來。
小周插話道：“這次培訓不是走過場，而是要真了解大家缺啥、想學啥、乾啥最吃力。”
“這話說得好。”一個老員工點頭，“我們這些上了年紀的，有些新設備確實搞不明白。”
“那就先從你們這兒問起。”劉好仃把第一張問卷遞過去，“你先填，我看著你填。”
老員工一愣，隨即笑了：“你這是怕我瞎編？”
“不為彆的，就圖個真實。”劉好仃也笑，“咱這培訓要是不準，等於白忙活。”
接下來的一小時，車間一角變成了臨時調查點。有人認真地對著表格一項項勾選，有人皺著眉撓頭，還有人直接把表推給劉好仃：“你幫我填吧，我看不懂這上麵寫的啥。”
“看不懂沒關係。”劉好仃拿起筆，“你告訴我你現在乾活最頭疼的是哪一步，我就記下來。”
這一招果然見效，原本拘謹的員工們漸漸放開了，七嘴八舌地說起來。
“我操作那個新溫控器總是調不對溫度。”
“我每次換模具都慢半拍。”
“我最怕遇到客戶臨時改訂單，流程全亂。”
劉好仃一邊聽一邊記，筆尖幾乎沒停過。小周也在旁邊忙著整理信息，時不時還回頭確認幾句細節。
“看來大家都挺實在的。”阿梅在一旁感慨，“以前這種時候，總有人裝模作樣說些‘都挺好’的話。”
“因為以前的培訓都是假的。”劉好仃淡淡一笑，“現在是真的要幫你們解決問題，他們自然也願意說實話。”
中午吃飯時，劉好仃坐在食堂角落，一邊啃著飯盒裡的炒青菜，一邊翻看上午收集的問卷。
“還真有不少共性問題。”小周湊過來，“比如那個溫控器，至少有六個人提到操作困難。”
“這不是他們的錯。”劉好仃夾起一口米飯，“設備換了，但沒人係統教過怎麼用。就像開車，給你一把方向盤，不教你怎麼踩油門刹車，你能開得好？”
小周點點頭：“那我們是不是該優先安排這部分內容？”
“對。”劉好仃放下筷子，“不過也不能光看高頻問題，還得看看每個崗位的特殊需求。”
阿梅端著飯盒坐過來，一聽這話立刻接上：“你是說像質檢那邊，可能需要更精細的操作訓練？”
“沒錯。”劉好仃點頭，“還有維修組，他們接觸的設備種類多，得掌握不同型號的基本操作邏輯。”
“聽起來有點像看病。”阿梅打趣道，“得望聞問切，不能光看症狀。”
“你這比喻倒貼切。”劉好仃笑了，“咱這就是給整個車間‘體檢’，找出病灶，再開藥方。”
午飯過後，調查工作繼續推進。為了確保信息準確，劉好仃親自去了一些平時不太愛說話的班組。
“你們幾個，最近乾活有沒有覺得特彆費勁的地方？”他在一個裝配小組前坐下，語氣輕鬆。
幾個人互相看了看，誰都沒開口。
劉好仃也不急，隨手拿起桌上一塊玻璃板：“這玩意兒我剛進廠的時候，拿不穩，摔碎過三塊。後來有個老師傅教我，才慢慢掌握了手感。”
沉默了幾秒後，一個年輕人終於開口：“其實……我不太會看參數表。”
“哦？”劉好仃挑眉，“那你一般怎麼辦？”
“靠感覺。”他有點不好意思地撓頭，“有時候蒙對了，有時候就出錯。”
“感覺不是不行。”劉好仃接過他手裡的工具，“但得建立在理解的基礎上。你要是知道每個數字代表什麼意思，感覺就會變成經驗。”
這句話說得那人眼睛亮了一下。
“我幫你記下了。”劉好仃在他名字那一欄畫了個星號，“你這塊，我們得專門設計點實操課。”