劉好仃坐在辦公室的舊木桌前，桌上堆著一遝遝評估表，像是剛經曆了一場小型雪崩。他摘下眼鏡，揉了揉鼻梁，心裡默念：“這比操作一台玻璃切割機還費神。”
“劉哥，你確定要親自看每一張？”阿梅端著一杯熱茶走過來，語氣裡帶著幾分心疼。
“當然。”劉好仃接過茶，輕輕吹了口氣，“這些可不是紙，是咱們員工的努力和問題。”
“那要不要分一下類？不然看到明天也看不完。”小周從一堆表格裡探出頭來，頭發有點亂，眼神卻亮。
“正有此意。”劉好仃翻開筆記本，上麵密密麻麻記著幾個關鍵詞：應急反應、工具擺放、團隊協作。
“先把這幾項單獨列出來。”他說，“特彆是‘應急反應’這塊，剛才李師傅的表現讓我意識到，光練常規流程還不夠。”
阿梅點頭：“我也有同感。很多人在模擬停電時都愣了一下，反應慢半拍。”
“那就先按項目分類。”小周擼起袖子，“我負責‘應急反應’部分。”
“我來整理‘工具擺放’。”阿梅拿起一支熒光筆，在文件夾上標注清楚。
劉好仃看著兩人忙碌的身影，嘴角不自覺地揚了起來。這年頭，能有一幫靠譜的年輕人一起乾活，真是福氣。
時間一分一秒過去，陽光從窗戶斜照進來，把桌子上的紙張染成了金黃色。偶爾有人抬頭喝水、伸個懶腰，整個辦公室彌漫著一種專注又輕鬆的氛圍。
“劉哥，你看這個。”小周忽然舉著手裡的表格，“這個人三次考核中，‘應急反應’得分忽高忽低，像坐過山車一樣。”
劉好仃接過表格仔細一看，眉頭微皺：“這是誰？”
“王工，老員工了。”阿梅翻出他的資料，“平時表現很穩，但這次波動挺大。”
“嗯……”劉好仃沉思片刻，“回頭我得找他聊聊，看看是不是壓力太大，或者有什麼特殊情況。”
“要不要單獨給他安排一次複評？”小周問。
“可以考慮。”劉好仃點頭，“但先等我們分析完所有數據再說。”
他們繼續埋頭工作，直到窗外的天色漸漸暗下來，路燈一盞接一盞亮起，像是在為他們的堅持鼓掌。
“彙總結果出來了。”阿梅把最後一頁數據遞到劉好仃麵前，“整體合格率比培訓前提高了將近30，平均得分也上漲了不少。”
“乾得不錯。”劉好仃看了眼數據，臉上露出笑意，“說明我們的培訓方向是對的。”
“不過有幾個點還是需要注意。”小周指著圖表，“‘應急反應’和‘團隊協作’這兩塊，合格率相對較低，尤其是新員工。”
“是啊。”阿梅補充道，“有些新人在團隊任務中表現得很被動，明明有能力，就是不太願意主動幫忙。”
“這可能跟性格有關。”劉好仃摸了摸下巴，“也可能是因為對流程不熟，怕出錯。”
“那怎麼辦？”小周問。
“先彆急著下結論。”劉好仃笑了笑，“我們得把這些人的情況再細化一下，不能一竿子打翻一船人。”
阿梅點頭：“我已經把每個人的具體得分都標出來了，方便後續分析。”
“很好。”劉好仃站起身，活動了下手腕，“今晚大家辛苦了，回去休息吧，明天開個會，討論下一步計劃。”
第二天上午，會議室裡坐著阿梅、小周和其他幾位評估員，桌上擺著幾份打印好的報告。
“大家先看一下彙總數據。”劉好仃打開投影儀，“整體來看，進步是明顯的，但我們也不能忽視存在的問題。”
小周翻著資料說：“我注意到一個現象，有些人單項成績特彆突出，但綜合得分反而不高，可能是某些弱項拖了後腿。”
“這個情況確實存在。”阿梅附和，“比如那個王工，他在‘規範操作’上幾乎是滿分，但在‘應急反應’上就掉了一大截。”
“所以我們要做的不是一刀切式的培訓。”劉好仃環視一圈，“而是根據每個人的具體情況，製定個性化的提升方案。”
“個性化？”有人皺眉，“這不是會增加很多工作量嗎？”