下午的工作節奏更快了。他們一邊分析，一邊整理出了一份“客戶需求與痛點清單”，涵蓋了產品、服務、包裝等多個方麵。
“現在問題來了。”小周合上筆記本，“這些需求中，哪些算是‘更高要求’？”
這個問題讓整個辦公室陷入了短暫的沉默。
“大家先說說自己的看法。”劉好仃打破沉默。
“我覺得‘定製化需求’算。”阿梅率先開口，“有些客戶明確提出希望根據他們的使用場景做調整，這種個性化服務顯然超出了我們的常規範圍。”
“還有‘環保材料’。”小周補充，“這不隻是個趨勢，更是很多高端客戶的硬性要求。”
“那標準呢？”阿梅問，“什麼樣的客戶才算提出‘更高要求’？”
劉好仃沒有立刻回答，而是走到白板前，寫下幾個關鍵詞：“市場定位、客戶層級、訂單規模、未來潛力。”
“我們可以從這幾個維度來判斷。”他說，“比如，一家年采購額超過百萬的客戶，如果提出定製化需求，那就是我們需要重點關注的‘更高要求’。”
“明白了。”小周點頭，“那我們可以把這些客戶單獨列出來，製定專屬的服務方案。”
小主，這個章節後麵還有哦，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
“沒錯。”劉好仃轉身麵對兩人，“我們不僅要滿足基本需求，更要抓住那些願意跟我們一起成長的客戶。他們提出的‘更高要求’，其實是推動我們進步的動力。”
會議室裡安靜了一會兒，隻有空調發出輕微的嗡鳴聲。
“劉哥，你有沒有發現，其實我們在做的，不隻是客戶服務。”阿梅忽然說，“更像是在建立一種合作關係。”
“你說得對。”劉好仃微笑，“客戶不是冷冰冰的數據，他們是活生生的人，有自己的想法、期待和故事。我們要做的，是理解他們，回應他們，甚至提前想到他們還沒說出來的需求。”
這時，手機震動了一下，是王工發來的消息：
“培訓計劃進展順利，員工狀態穩定。”
劉好仃看了眼屏幕，嘴角微微上揚，隨即收起手機，重新坐回會議桌前。
“好了，今天就到這裡。”他拍了拍手，“明天開始，我們正式進入下一步——針對分析結果，製定客戶維護方案。”
“明白。”阿梅和小周齊聲應道。
臨走前，小周回頭看了一眼白板上那句“更高要求=成長動力”，笑著搖頭：“以前覺得客戶提意見就是麻煩，現在倒覺得，他們才是我們最寶貴的資源。”
“聰明。”劉好仃點頭，“記住一句話——客戶的聲音，是我們前進的方向。”
夕陽透過窗戶灑進來，照在白板上，那行字在光影中顯得格外清晰。
而辦公室裡，打印機還在嗡嗡作響，仿佛在為明天的新旅程預熱。
喜歡深圳玻璃廠打工記請大家收藏：()深圳玻璃廠打工記書更新速度全網最快。