窗外的風依然在吹，玻璃廠的廠區安靜下來了。白班的人陸陸續續下班，夜班的開始換裝進場。阿梅坐在辦公桌前，手裡拿著一支筆，在筆記本上畫著什麼。
她麵前攤著幾張流程圖草稿，線條歪歪扭扭，像是某種神秘符號。但她自己看得懂——那是“供應鏈旅程圖”的初步輪廓。
劉好仃推門進來的時候，正看見她在紙上塗鴉，忍不住笑了：“你這畫得有點像小學美術課作業。”
阿梅抬頭看他一眼，沒接話，隻是把筆一擱：“你來得正好，我剛整理完采購部和倉儲部的流程說明。”
劉好仃拉了張椅子坐下，拿起一張紙看了看，眉頭慢慢皺起來：“你們兩個部門寫的流程……怎麼感覺是兩個版本？”
“對。”阿梅點頭，“一個說他們按時下單，一個說根本沒收到通知。”
“這就是信息不對稱。”劉好仃把紙放下，語氣平靜，“一個環節以為完成了任務，另一個環節卻壓根不知道發生了什麼。”
阿梅歎了口氣：“這種事其實早就存在，隻是以前沒人去理。”
“現在我們來理。”劉好仃站起身，拍了拍手，“明天開會，讓他們都帶著各自的流程來，咱們坐下來一條線一條線地捋清楚。”
阿梅看著他那副胸有成竹的樣子，忽然覺得踏實了不少。
第二天會議室裡比平時熱鬨得多。
各個部門的人都來了，桌上擺著幾份打印好的流程說明。王姐一邊翻資料一邊嘀咕：“我跟你說啊，每次提貨都要找三個人簽字，我都快背下來了。”
劉好仃笑了笑：“那咱們就從最繁瑣的地方開始。”
他讓阿梅把初步的流程圖畫到白板上，然後請各部門代表依次補充細節。
一開始還有點混亂，大家你一句我一句，說法不一。但隨著流程圖逐漸清晰，問題也開始浮出水麵。
“這裡有問題。”小周指著中間一段，“采購下了單，倉儲這邊居然要等三天才確認入庫。”
“不是我們不確認，”倉儲部的小趙反駁，“是我們根本不知道東西到了。”
“所以信息傳遞斷層。”劉好仃點點頭，“你們各自都完成了自己的動作，但沒有形成閉環。”
會議室裡沉默了幾秒，王姐忽然開口：“其實我們早就想改流程，但上麵沒動靜。”
這句話說得輕描淡寫，卻讓劉好仃停頓了一下。他看了她一眼，沒說什麼，隻是在流程圖旁邊寫下幾個字：“信息壁壘”。
阿梅在一旁記下筆記，標題是：
《第一步：打通內部信息流》
接下來幾天，老張帶著幾個人實地走訪了倉庫和物流通道。
他們拿著本子，記錄每個交接節點的時間戳，問司機、問搬運工、問庫管員。有時候就在卸貨區站著聊幾句，有時候還得鑽進堆滿貨物的角落拍照取證。
“司機說他們每次來都像走迷宮。”老張在筆記本上寫下這句話，還畫了個小小的箭頭圖，表示進出路線混亂。
回到辦公室後，他把這些內容整理出來，遞給劉好仃看。
劉好仃看完之後，沉吟片刻，然後說：“咱們得建個電子追蹤表。”
小周一聽，眼睛亮了：“我來試試！”
他立刻打開電腦，把老張的手寫記錄輸入表格，再配上時間戳和位置標記。雖然界麵簡陋，但已經能看出大概的流程走向。
“不錯嘛。”劉好仃站在他身後看了一眼，“至少能知道貨到底卡在哪了。”
小周得意一笑：“下一步是不是該加個自動提醒功能？”
“彆急。”劉好仃拍拍他的肩膀，“先把現狀摸清楚再說。”
與此同時，老李那邊也在整理供應商的交貨記錄。
他翻了一大堆舊文件，終於把過去一年的數據彙總成一張表格。每一家供應商的延遲次數、質量問題反饋、付款情況都清清楚楚。
“b廠的問題最大。”老李指著其中一行，“連續三次延遲不說，上次還發錯了材料型號。”
劉好仃接過表格看了看，點點頭：“看來我們確實需要一個統一的評價標準。”
“你是說？”老李有些驚訝。
“做個評分表。”劉好仃說，“以後合作誰留下、誰淘汰，都按這個來。”
老李想了想，也覺得靠譜：“行，我來起草。”