陽光從百葉窗的縫隙裡漏進來，在會議室的桌麵上畫出一道道金線。小王正用手指在其中一條光線上來回滑動，像是在數著什麼。
“今天繼續。”劉好仃推門進來，手裡抱著一遝紙，邊緣整齊得像剛裁出來的玻璃邊角料。
屋裡的人陸續點頭，有人已經開始翻昨天的筆記，也有人盯著牆上的白板發呆，那上麵還留著幾個未擦乾淨的關鍵詞：效率、準確、適應、可持續。
“咱們先不急著改。”劉好仃把資料放在桌上，“先把標準定下來。”
這句話說完，屋裡安靜了幾秒，仿佛空氣都變得輕了點。
“我昨晚想了個事。”小王突然開口，“咱們是不是應該分清楚‘結果指標’和‘過程指標’？”
“什麼意思？”生產部的老李抬頭問。
“比如數據準確性，是結果；員工願不願意用係統，是過程。”小王解釋道，“如果我們隻看結果，可能會忽略那些真正影響轉型成敗的小細節。”
“這話有點意思。”劉好仃點點頭，拿起筆在白板上劃出兩欄，“左邊寫結果，右邊寫過程。”
陳姐皺眉：“可有些東西既是結果又是過程啊，比如員工適應度。”
“那就兩邊都寫。”劉好仃笑了笑，“咱不是考試填空題，不用非得分個你死我活。”
氣氛輕鬆了些，大家開始你一句我一句地往白板上添內容。
“設備異常響應時間算結果吧？”
“操作步驟減少也算過程？”
“數據錄入頻率呢？”
討論聲漸漸熱鬨起來，像是車間裡的機器慢慢啟動的聲音。
“等等。”小王忽然打斷，“‘預測性維護’這個功能，要不要算進評估體係裡？”
他這一問，屋裡又靜了下來。
“現在還不知道它到底能幫我們省多少時間。”老李說，“要是硬加進去，怕後麵不好收場。”
“但它的潛力大。”小王堅持，“如果係統能提前預警，很多問題就能避免，這不是單純的效率提升，而是風險控製。”
“這倒是個新角度。”劉好仃沉吟片刻，在白板角落寫下“改進潛力”四個字，又畫了個箭頭指向“預測性維護”。
“咱們搞評估，不能光看眼下。”他說，“還得看未來能變成什麼樣。”
這句話像是壓下了一個按鈕，屋裡的氣氛一下變了。
“那員工適應度怎麼算？”質量組的張工問，“有的人學得快，有的人學得慢，總不能按人頭打分吧？”
“那就看趨勢。”劉好仃答得乾脆，“一個月前不會用係統的，現在會用了沒？三個月後能不能自己優化流程？”
“這樣確實比靜態評分更有參考價值。”小王記下，“而且還能鼓勵大家主動學習。”
“對，這才是重點。”劉好仃笑了，“咱們不是為了評誰優秀，是為了讓整個團隊越來越好。”
會議繼續進行，白板上的字越來越多，顏色交錯，像是某種奇怪的地圖。
“我覺得係統穩定性這塊兒，權重可以再調高點。”倉儲的小趙發言，“畢竟要是係統經常崩，其他指標都白搭。”
“有道理。”劉好仃點頭，“不過也不能太高，不然大家都不敢試新功能。”
“那折中？”小王建議。
“行，就按你說的辦。”劉好仃拿起橡皮，把原來寫的數字擦掉，換了個中間值。
“話說回來，”陳姐忽然說，“這些指標怎麼落地？總不能天天開會討論吧？”
“這個問題問得好。”劉好仃豎起一根手指，“咱們先做個簡單的打分表，每個指標都有對應的觀察點，比如員工適應度，可以從使用頻率、提問次數、自主優化建議這三個方麵來看。”
“聽起來可行。”小王已經掏出筆記本開始整理，“我可以做一個電子表格，每周更新一次。”