陽光透過百葉窗斜切進會議室，投影儀的光柱在空氣中若隱若現。小王正低頭翻著一遝厚厚的反饋記錄，紙張邊角已經被他折出幾道彎痕。他抬手扶了扶眼鏡，忽然抬頭看了眼牆上的白板。
“老師，這數據……有點難看。”他低聲說。
劉好仃坐在會議桌一頭，手裡捏著一支紅筆，正盯著白板上那幾個大字：改進潛力。他沒說話，隻是輕輕點了點頭。
“卡頓問題比我們想象得嚴重多了。”小王繼續翻頁，“特彆是在切割環節，係統響應延遲平均超過三秒。”
“三秒？”劉好仃挑眉，“對咱們這種節奏緊湊的產線來說，差不多等於半個流程報廢。”
小王苦笑：“還不止這個。操作指引卡雖然簡化了，但很多老員工還是習慣用經驗判斷，不願意先查係統。”
“嗯。”劉好仃拿起紅筆，在“員工適應度”旁邊畫了個圈，“信任不是一天建立的。”
小王點頭，又翻開下一頁：“還有預測性維護模塊的問題……準確率隻有57。”
“哦？”劉好仃終於轉頭看他，“你記下來了嗎？”
“記了。”小王指了指筆記本角落，“我還標了個星號。”
劉好仃笑了笑：“你小子，越來越會抓重點了。”
外麵機器運轉的聲音忽遠忽近，像某種低沉的鼓點。會議室裡安靜了幾秒，隻有紙張翻動的沙沙聲。
“開個會吧。”劉好仃忽然起身，把紅筆往桌上一放，“讓大家一起看看這些數據。”
會議開始前，陳姐端著茶杯進來，順手關上了門。
“我剛從車間回來。”她坐下時說道，“有幾個老師傅問我這套評估到底有啥用。”
“你怎麼回的？”劉好仃問。
“我說，等你們自己跑過一遍就知道了。”她抿了口茶，“但他們還是不太信。”
“不怪他們。”劉好仃打開投影，“他們乾了幾十年，突然冒出一套看不見摸不著的係統來指導生產，換了誰都會懷疑。”
他按下遙控器，屏幕上出現了一張彙總圖表。
“這是第一輪試點的數據。”他指著屏幕，“大家看這裡——效率提升12，誤操作減少23。”
屋裡響起一陣輕聲議論。
“但這不是我想說的重點。”劉好仃停頓了一下，“重點是，我們發現了一些隱藏的問題。”
他放大一張曲線圖：“比如這個響應延遲，它不隻是技術問題，更是流程銜接的大漏洞。”
“什麼意思？”老李皺眉。
“意思是，如果我們不解決這個問題，哪怕其他部分再優化，整體效率還是會打折扣。”劉好仃語氣平靜，“就像玻璃加工，打磨不到位，拋光再亮也沒用。”
“所以呢？”陳姐問。
“所以我們要‘先穩後優’。”劉好仃在白板上寫下四個字，“先把最影響生產的幾個模塊穩住，再談進一步優化。”
屋子裡又安靜了一會兒。
“那怎麼穩？”有人問。
“先找出高頻故障點。”劉好仃示意小王，“小王已經整理好了，接下來請他講。”
小王站起身，推了推眼鏡：“目前來看，係統卡頓集中在兩個節點——數據錄入和狀態反饋。我們建議優先修複這兩個模塊。”
“聽起來像是要改代碼？”一個年輕員工問。
“不完全是。”小王搖頭，“有些問題是操作流程設計不合理導致的，比如某些步驟需要手動輸入三次，其實完全可以合並。”
“那就改唄。”那人聳肩。
“改當然可以。”劉好仃接過話，“但我們得讓係統‘懂’人，而不是讓人去遷就係統。”