晨光透過車間的玻璃斜灑進來，像一層薄紗輕輕蓋在劉好仃的肩上。他坐在辦公室裡，手裡捏著一張客戶反饋表，眉頭微皺。
“我們產品質量沒問題，但人家一問‘這牌子叫啥’，對方直接掛電話。”他喃喃自語，“這不是質量問題，是品牌認知問題。”
小林推門進來時，正看見他對著那張紙發呆。她端著兩杯咖啡，輕手輕腳地放在桌上：“又在想什麼大事？”
“大事。”劉好仃把表格遞給她，“你看，客戶說我們的產品不錯，但一問品牌，就沒了下文。”
小林掃了一眼，聳聳肩：“咱們廠名挺實在的，叫‘深圳xx玻璃廠’，還能咋改？”
“問題就在這兒。”劉好仃指了指表格上的備注欄，“人家要的是信任感、辨識度、記憶點。不是‘哪個區的哪個廠’。”
小林眨眨眼，突然笑出聲：“你不會真想搞個‘星辰玻璃’或者‘琉璃幻境’這種名字吧？”
“不急著起名。”劉好仃喝了口咖啡，“先得讓彆人知道我們是誰，值得信賴。”
小林低頭看著那張表格，忽然想起什麼：“上次培訓結束後，陳文強寫了個總結，裡麵有句話我記得特彆清楚——‘我們是一起工作的。’”
劉好仃點點頭：“對，品牌不隻是名字和廣告，更是彆人願意說出口的名字。”
小林若有所思地點點頭，順手從筆記本上撕下一張便簽紙，在上麵寫了幾行字，輕輕推到他麵前。
紙上寫著：“品牌不是口號，是彆人願意說出口的名字。”
劉好仃笑了笑，把這張紙夾進了自己的文件夾。
會議室裡的氣氛比往常安靜了些。
劉好仃站在投影儀前，背後屏幕上是一組數據圖：國際市場客戶反饋、品牌認知度調查、合作意向評分……每一項都指向同一個問題：質量過硬，但缺乏存在感。
“我們不是沒有機會。”劉好仃開口，“而是沒人知道我們有機會。”
一位管理層代表皺眉：“你是說，我們要開始打廣告？”
“不止廣告。”劉好仃指著屏幕，“還有公益活動、員工形象、客戶互動。品牌不是貼牆上的一句標語，是你走進市場時，彆人一聽就說‘哦，他們啊，我知道’的那種感覺。”
另一人搖頭：“可這些聽起來太虛了。我們還是應該專注生產效率。”
“效率是基礎，沒錯。”劉好仃不急不躁，“但你要賣出去，靠的不隻是效率，還有信任。比如，同樣是玻璃製品，彆人為什麼選你們？因為你有名字，有故事，有讓人放心的承諾。”
會議室裡沉默了幾秒。
“舉個例子吧。”劉好仃環視全場，“咱們的產品出口到墨西哥，質量沒得說，可客戶第一次合作時還是會猶豫。為什麼？因為他們不知道這個品牌背後是什麼樣的團隊、什麼樣的理念。”
有人低聲嘟囔：“那我們能做什麼？”
“我們可以讓他們記住我們。”劉好仃語氣堅定，“比如，下次展會，我們不再隻是擺攤，而是講一個關於‘一塊玻璃如何改變一座城市’的故事。”
會議室內有人開始點頭，也有人掏出本子記錄。
一位年輕主管低頭寫下一句話：“品牌=可信賴的價值總和。”
下班後，劉好仃在車間門口碰上了陳文強。
“聽說我被選進品牌小組了？”陳文強一邊鎖車，一邊問。
“嗯。”劉好仃邊走邊說，“你不是一直說自己隻是個搞技術的嗎？”
“我是啊。”陳文強撓頭，“可品牌這種事，不是市場部的事嗎？”
劉好仃停下腳步，看著他：“你覺得，什麼叫品牌？”
陳文強想了想：“應該是彆人對你的印象吧。”
“對。”劉好仃點頭，“那你說，誰最能影響彆人的印象？”