劉好仃坐在會議室的長桌前，手裡拿著一遝厚厚的報告紙。窗外陽光斜斜地照進來，在桌麵投下了一道金色的光痕，把紙上的數字映得格外清晰。
他翻到第一頁，上麵寫著“品牌認知度提升17.6”，嘴角不自覺地往上翹了翹。
小林推門進來，手裡端著兩杯奶茶，放在桌上時還冒著熱氣。“劉哥，你這表情，像是中彩票了。”
“差不多。”他指了指那行數據，“比中獎還難得。”
“可彆高興太早，”小林坐下，翻開自己的那份報告，“有些地方，我們的品牌認知還是個黑洞。”
劉好仃點點頭，繼續往下翻，果然在區域分析部分看到幾個紅色標記——西南、西北地區認知度不足5，幾乎可以忽略不計。
“廣告打出去了，公益也做了，怎麼還有死角？”陳文強走進來，語氣裡帶著點不服氣。
“因為咱們的聲音沒傳到那兒。”劉好仃合上報告，“就像你說話再大聲，如果沒人聽，也是白搭。”
“那怎麼辦？再加預算？”老王也進來了，手裡拎著筆記本電腦。
“不用加，但得調整方向。”劉好仃拿起筆，在紙上畫了個圈，“廣告不能停，但要更有針對性。比如西南那邊，我們可以找當地有影響力的ko合作；西北嘛……”
他頓了頓，看著小林：“你覺得拍短視頻怎麼樣？真實一點，就拍我們員工平時的工作狀態，或者助學回訪的過程。”
小林眨眨眼：“你是想讓大家知道，我們不是隻做廣告，而是真的在做事。”
“對。”劉好仃笑了笑，“品牌不是貼牆上的標語，是彆人眼裡的你，是怎麼看都靠譜的那個印象。”
會議開始後，大家圍坐一圈，氣氛比前幾天輕鬆不少。
市場部負責人先彙報了網絡聲量分析結果：微博、抖音、知乎等平台上關於品牌的關鍵詞討論量上漲了30，其中“玻璃廠做公益”成為熱搜詞之一。
“沒想到吧？”小林得意地看了陳文強一眼，“你還說人家是作秀。”
陳文強哼了一聲：“我也沒說他們一定是在作秀，隻是擔心效果。”
“效果不錯。”劉好仃接過話頭，“但還不夠。我們要讓人記住，不是靠刷屏，而是靠打動人心。”
他指著屏幕上的一段用戶留言念了出來：“‘這家玻璃廠挺有意思的，廣告不炫技，反而講人情味。’”
“你看，這就是我們要的效果。”
“可是劉哥，”老李皺眉，“這些數據到底能不能說明問題？客戶會不會隻是嘴上誇兩句，實際下單還是認大牌？”
“問得好。”劉好仃點頭，“所以我們要做的，不隻是讓彆人知道我們是誰，還要讓他們願意選我們。”
他轉頭看向小林：“接下來的宣傳，重點不是曝光，而是建立信任。”
小林認真地點點頭，在筆記本上寫下“信任感=真實+持續”。
“這個公式不錯。”她笑著念出來，“有點像我們之前那個‘可靠=及時回複+主動溝通’。”
“那就保留下來。”劉好仃說，“品牌建設，其實就是一個一個公式累積起來的過程。”
會議進行到一半時，小林突然停下記錄的動作，盯著屏幕看。
“怎麼了？”劉好仃問。
“有個客戶留言說，‘玻璃廠做公益很意外’。”她抬頭，“這是好事還是壞事？”
劉好仃沉默了幾秒，然後笑了：“意外說明我們以前沒被這麼看待過。現在變了，就是進步。”
他拿起筆，在筆記本上寫下這句話：“品牌轉型，從‘意料之中’走向‘意料之外’。”
會議結束後，劉好仃一個人留在會議室裡，整理資料。
窗外的風穿過玻璃窗，吹動了桌上的紙頁。他伸手壓住，目光落在那張夾在報告裡的卡片上。
那是幾天前助學回訪時，一個學生偷偷塞給他的感謝卡。上麵歪歪扭扭地寫著：“謝謝你們，我以後也想進你們廠工作。”
他輕輕摩挲了一下卡片邊角，心裡忽然冒出一個念頭。
人才戰略？或許，這就是起點。
走出會議室時，天已經快黑了。
廠區的燈光陸續亮起，像是星星落在地上。遠處傳來機器運轉的嗡鳴聲，混著夜風，聽起來竟有幾分溫柔。
他站在樓梯口，掏出手機看了一眼朋友圈。
小林剛發了一條動態：“原來品牌不是口號，是有人記得你說過的話，有人相信你做的事。”
他笑了笑，沒有評論，隻是點了顆愛心。
轉身準備回辦公室時，陳文強從後麵追上來。
“劉哥，”他聲音不大，“你說品牌建設做到什麼時候才算成功？”
劉好仃腳步一頓，回頭看了他一眼。
路燈正好在他臉上灑下一圈柔和的光暈。
他沒有立刻回答，隻是輕輕拍了拍陳文強的肩膀，然後繼續往前走。
身後，陳文強愣了一下，低頭看著自己胸前的工牌。
牌子上印著“xx玻璃廠”。
他忽然覺得，這名字好像也沒那麼土了。
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