他拿起電話，撥通了客服部門：“小李，幫我找一下過去一年，所有關於包裝破損的客戶投訴記錄，越詳細越好。”
放下電話，他靠在椅背上，望著天花板出神。
阿芳說得對，客戶說他們服務變好了，但交貨太慢。小張說得也對，數據是死的，背後的問題才是活的。老趙擔心成本，也不是沒有道理。
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他輕輕敲了敲桌麵，心裡慢慢浮現出一個念頭：供應鏈整合，不隻是為了效率，更是為了信任。
信任不是靠一句話建立的，也不是靠一次降價贏回來的，而是靠每一個環節的穩定、專業、透明，一點點積累起來的。
他起身走到窗邊，陽光正好，玻璃廠的輪廓在光影中顯得格外清晰。
“標準化”，他低聲重複了一遍，又在筆記本上寫下了幾個關鍵詞：流程、數據、風險、溝通。
他不知道這條路能走多遠，但他知道，必須有人開始走。
“劉哥，資料整理得差不多了。”阿芳敲了敲門，手裡拿著一疊表格。
“放桌上吧。”劉好仃回過神來，看著她，“辛苦了。”
阿芳放下資料，猶豫了一下，問：“你覺得，我們真的能做下去嗎？”
劉好仃笑了笑：“能。隻要我們願意從頭開始。”
阿芳點點頭，轉身離開。辦公室裡又隻剩他一個人。
他拿起筆，在“標準化”旁邊加了一行小字：信任，從每一個細節開始。
窗外，玻璃廠的機器聲依舊在響，像是在為他的決定鼓掌。
他輕輕合上筆記本，目光落在桌上那份合同複印件上，那條“國際運輸保險”的條款，像一顆種子，正在悄悄發芽。
他拿起茶杯，喝了最後一口茶。
杯子輕輕放下，茶水在杯底晃了晃，映出他略顯疲憊卻堅定的臉。
玻璃廠的陽光，透過窗子灑進來，落在他肩上，像一件溫暖的外衣。
他起身，準備離開辦公室。
門把手剛轉到一半，手機響了。
他回頭看了眼屏幕，是一個陌生號碼。
他猶豫了一下，接了起來。
“您好，是劉先生嗎？我是從意大利打來的，關於你們最近一批訂單的包裝問題……”
他握緊了手機，眉頭微微皺起。
陽光依舊，但風，似乎有點涼了。
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