劉好仃站在會議室門口，手裡捏著一遝厚厚的演練報告，眉頭微皺。陽光從走廊儘頭的窗戶斜照進來，把地板上的影子拉得老長。他低頭看了眼手表，距離模擬演練開始還有十分鐘，會議室裡已經傳來鍵盤敲擊聲和低聲討論。
他推門進去，看見阿芳正站在投影儀前，屏幕上是“風險預警機製壓力測試流程圖”，顏色搭配得像是兒童樂園的滑梯，紅黃藍三色分明。小張坐在角落裡，手裡拿著一個便簽本，上麵密密麻麻記滿了筆記，邊記還邊點頭，像是在給自己打氣。
“準備得怎麼樣？”劉好仃把報告放在桌上，聲音不高，但足夠讓整個會議室安靜下來。
“都準備好了。”阿芳回頭笑了笑，“係統已經模擬了三類突發風險，包括政治變動、彙率波動和文化衝突。”
“文化衝突？”劉好仃挑了挑眉，“聽起來像是國際版的‘水土不服’。”
“對，比如中東客戶突然要求重新設計包裝，理由是顏色不吉利。”阿芳指著屏幕上的案例，“我們模擬了不同層級的響應流程。”
“很好。”劉好仃點點頭，“那就開始吧。”
模擬演練一開始，氣氛就緊張了起來。屏幕上跳出一條“突發新聞”：“東南亞某國政府突然宣布限製玻璃製品進口，理由是‘本地產業保護’。”緊接著，係統開始倒計時：預警響應時限——48小時。
“啟動紅色預警！”小張立刻喊出聲，手指在鍵盤上飛快敲擊。
“信息彙總組，立刻聯係當地銷售團隊，獲取第一手政策動態！”阿芳也迅速進入狀態。
劉好仃站在一旁，看著團隊成員在各自的崗位上迅速反應，心裡鬆了口氣。但很快，問題就暴露出來了。
“我這邊沒收到銷售部的反饋。”小張皺眉，“係統提示‘信息延遲’。”
“我這邊也卡住了，流程跳轉太複雜。”另一個成員也抱怨。
“等等，我好像點錯了。”小張突然低聲說，然後迅速按下了“忽略”按鈕。
劉好仃眼神一閃，沒說話，隻是默默記下了這個細節。
演練結束後，會議室裡安靜了幾秒鐘，像是在等誰來打破沉默。
“整體反應速度比上次快了15，信息整合也比之前全麵。”劉好仃開口，語氣平靜，“但有幾個問題。”
他走到白板前，寫下三個關鍵詞：響應延遲、流程複雜、誤操作風險。
“首先，響應延遲說明信息傳遞渠道還是有問題。”他指著白板，“我們需要建立一個更直接的溝通鏈，比如指定‘前線哨兵’負責對接一線。”
“那流程複雜呢？”有人問。
“流程複雜是因為我們把預警機製當成了決策機製。”劉好仃笑了笑，“預警機製的核心是‘快’，不是‘全’。我們可以把流程簡化成‘識彆—彙總—響應’三步，每個步驟都有明確責任人。”
“那誤操作呢？”小張小心翼翼地問。
劉好仃看了他一眼，點點頭：“係統界麵需要優化，按鈕不能太相似，顏色區分要更明顯。”
“我記下了。”阿芳在筆記本上畫了一個簡化流程圖，旁邊寫上：“響應機製=簡潔高效”。
“好，接下來我們進入第二部分。”劉好仃翻開手中的報告，“合規檢查與曆史風險事件複盤。”
他點開一份文件，投影儀上出現了三起過去一年中發生的國際業務風險事件：中東包裝爭議、東南亞勞工標準問題、歐洲環保法規變更。
“我們來複盤這三起事件，看看現在的合規管理是否真的起到了作用。”
大家開始逐條分析，很快發現了一個問題。
“第三起事件中，環保法規變更後，我們內部流程更新了，但銷售團隊沒有同步培訓。”阿芳指著文件中的一段，“導致客戶投訴，項目差點中止。”
“這就是製度更新和執行之間的斷層。”劉好仃點頭，“我們改流程，但沒人改腦袋。”