“這不正常。”小張湊過來，“客戶的需求是往高端走的，怎麼會突然換回普通產品？”
阿芳在文檔裡寫下：“客戶采購方向出現逆轉，或受外部因素影響。”
她抬頭看了眼劉好仃剛離開的方向，心想：他應該也注意到了。
“我們是不是該聯係一下當地代理？”小張問。
“對。”阿芳點頭，“本地代理可能知道更多情況。”
她打開郵箱，開始寫郵件：“尊敬的代理，我們注意到某客戶近期取消訂單，能否協助了解具體原因？”
寫完，她按下發送鍵。
陽光透過玻璃，落在她的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
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劉好仃從技術部回來時，阿芳已經收到了代理的回信。
“客戶取消訂單，是因為歐盟新出台的碳關稅政策。”她指著郵件說，“他們需要調整采購結構，優先選擇符合碳排放標準的產品。”
“碳關稅……”劉好仃低聲重複了一遍，眉頭微皺，“這不隻是一個客戶的問題，這是整個市場在變。”
小張也湊過來，“所以‘環保玻璃’搜索量上升，是因為政策在推著客戶走？”
“對。”劉好仃點頭，“客戶不是突然喜歡環保，而是不得不選環保。”
阿芳在文檔裡寫下：“政策調整引發訂單變化，或為市場趨勢信號。”
她抬頭看向劉好仃，“那我們下一步怎麼做？”
“下一步？”劉好仃看著屏幕上的數據，“我們先確認，這不是個案。”
他拿起筆，在白板上寫下：“環保玻璃需求上升，傳統玻璃市場萎縮。”
然後轉頭對他們說：“我們需要更多的數據，來驗證這個變化是不是趨勢。”
小張點頭，“那我們繼續追蹤？”
“繼續。”劉好仃語氣堅定，“變化不是預測出來的，是看出來的。我們要做的，是比彆人早一步看到。”
阿芳開始重新整理數據，小張也回到工位，繼續分析留言。
陽光依舊透過玻璃灑在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
劉好仃站在白板前，看著那句話：“環保玻璃需求上升，傳統玻璃市場萎縮。”
他忽然想起什麼，拿起手機，給團隊發了條消息：“陽光趨勢感知計劃，進入第二階段。”
陽光透過玻璃，落在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
他站在窗邊，看著遠處的玻璃幕牆在陽光下閃閃發亮，像是無數信號在閃爍。
阿芳繼續整理數據，小張也埋頭分析留言。
陽光依舊溫柔，透過玻璃灑在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
小張翻到一份新的客戶留言，輕聲念道：“你們的玻璃，像陽光一樣溫柔。”
他笑了笑，輕輕敲下鍵盤：
“感謝您的留言，我們很高興您喜歡我們的玻璃。”
陽光透過玻璃，落在每個人的肩上，像是某種無聲的鼓勵。
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