陽光從玻璃窗斜斜地灑進來，落在會議室的桌麵上，映出一片暖洋洋的光斑。阿芳的手指在鍵盤上飛快敲擊，屏幕上的數據不斷滾動，像是在跳一支數字的華爾茲。
小李站在她身後，伸長脖子盯著屏幕，眉頭緊鎖：“東南亞航線延誤還在持續，歐洲那邊的關稅預警也還沒解除……劉哥，咱們這預案，得能扛住多大的風浪？”
劉好仃正站在白板前，手裡握著記號筆，筆尖在“應急預案”幾個字上點了點，像是在給這幾個字打節拍。
“風浪越大，咱們的預案就得越結實。”他轉過身，目光掃過兩人，“預案不是寫出來看的，是練出來的。”
“那咱們先從風險類型開始。”阿芳抬頭，“物流中斷、原材料短缺、政策突變……這些夠全了嗎？”
“全倒是全，但得分類。”劉好仃走到桌邊，拿起一份報告，“比如物流中斷，又分台風、罷工、運輸事故。原材料短缺，可能是產地政治動蕩，也可能是供應商倒閉。政策突變，又得分關稅、進出口限製、環保標準……”
“劉哥，你這分法，我聽著像是在點菜。”小李忍不住笑。
“對，咱們這就是在給風險點菜。”劉好仃也笑了，“誰先上，誰後上，得分清楚。”
阿芳低頭在筆記本上寫寫畫畫：“那流程圖怎麼畫？每個風險都得有應對步驟吧？”
“當然。”劉好仃在白板上畫了個流程圖，“比如台風導致物流中斷，第一步確認延誤情況，第二步聯係備用港口，第三步協調運輸路線，第四步通知客戶調整交期。”
“聽起來挺順的。”小李點頭，“可萬一信息傳不到呢？”
“什麼意思？”阿芳問。
“比如係統和外部數據不兼容，信息更新延遲。”小李說，“咱們流程圖是理想狀態，可實際操作的時候，可能會有信息斷層。”
劉好仃沉思片刻，在白板上畫了個虛線框：“所以咱們得加個‘信息同步機製’，確保關鍵節點的信息能及時傳遞。”
“那誰負責？”阿芳問。
“你。”劉好仃指了指她，“你和小李一起，把信息同步流程也加進去。”
“明白。”
“那咱們就先從台風導致的物流中斷開始演練。”劉好仃拍了拍手，“下周一下午，模擬演練，全員參加。”
“演練？”小李皺眉，“不是寫個預案就完事了嗎？”
“演練是為了發現問題。”劉好仃說，“咱們不能光靠紙上談兵，得真上手。”
“可這不就是走個流程？”小李嘀咕。
“流程走好了，關鍵時刻才能救命。”劉好仃語氣堅定，“你以為台風會看咱們預案寫得好不好才來？”
阿芳忍不住笑：“劉哥，你這話說得，像在給台風上課。”
“那也得教它守規矩。”劉好仃一樂，“好了，下周演練，你們先準備資料，我去找it那邊協調係統支持。”
“那數據孤島的問題……”小李提醒。
“我知道。”劉好仃點頭，“你先列個清單，我找王主管吃飯。”
“又請飯？”阿芳笑，“上次一頓飯換了個係統模塊，這次你打算換什麼？”
“換一個數據接口。”劉好仃眨眨眼，“飯量得加大。”
會議室裡響起一陣笑聲，陽光透過玻璃窗灑在白板上，照著那些寫滿關鍵詞的字跡，像是給它們鍍上了一層金邊。
演練當天，會議室裡氣氛緊張。
“台風路徑更新，預計48小時內影響主要港口。”阿芳在屏幕上點了幾下，調出最新數據。
“物流中斷預警觸發。”小李打開流程圖，“按預案，第一步確認延誤情況。”
“聯係備用港口。”劉好仃沉聲指揮，“第二步。”
“備用港口反饋，裝載能力有限。”阿芳快速敲擊鍵盤，“第三步協調運輸路線。”
“運輸路線調整完成。”小李彙報，“第四步通知客戶。”
“客戶那邊說需要更詳細的說明。”阿芳皺眉，“他們擔心交期延誤影響訂單。”