陽光穿過玻璃幕牆，在會議桌上投下細碎的光斑，像撒了一地的金粉。劉好仃剛坐下，手機就震動起來。他看了眼來電顯示，是管理層那邊的王總。
“劉工，趨勢報告我看過了，做得不錯。”電話那頭的聲音平穩中帶著試探，“不過，我還有個問題想聽聽你的看法。”
“您說。”
“咱們的品牌形象……是不是有點……太穩了？”
劉好仃愣了一下，轉頭看了眼會議室角落裡那麵公司標誌的金屬牌，陽光照在上麵，反射出的光有點刺眼。
“您是說，品牌有點老了？”
“嗯。”王總頓了頓，“國際客戶反饋裡，有提到咱們的產品不錯，但品牌形象不夠有辨識度。尤其是南美和東南亞，很多客戶覺得我們像是‘隱形人’。”
劉好仃沒說話，手指輕輕敲了敲桌麵。
“劉工？”
“我在想，”他輕聲說，“品牌不是鏡子，照不出自己，照的是彆人眼裡的你。”
王總那邊沉默了幾秒，笑了笑：“你這話說得有點意思。那我給你個任務，不隻是看趨勢，也要看看形象。下周例會，我想聽聽你的分析。”
電話掛斷後，劉好仃轉頭看向還在整理報告的小李和阿芳。
“管理層覺得我們品牌老了。”
小李抬頭，推了推眼鏡：“老？我們這品牌連廣告都沒怎麼打過，怎麼就老了？”
阿芳翻著筆記本：“可能不是年齡老，是……風格老。”
“對。”劉好仃點頭，“就像一個人穿衣服，十年前流行的是穩重，現在人家要的是個性。我們還在穿西裝打領帶，彆人已經穿潮牌了。”
“那怎麼辦？”小李問。
“先看看。”劉好仃站起身，“咱們剛建了趨勢模型，不如拿來試試，看看品牌在國際市場裡到底是個啥模樣。”
阿芳開始調出模型界麵，小李則接入了最新的客戶反饋數據庫。
“關鍵詞，品牌認知。”劉好仃在白板上寫下幾個詞，“傳統、老舊、缺乏創新……這些詞是不是在多個市場高頻出現？”
小李盯著屏幕，忽然皺眉：“還真不少。南美這邊有客戶提到‘像爺爺用的玻璃’，東南亞有個客戶說‘感覺你們是上世紀的工廠’。”
阿芳翻著數據：“還有客戶提到‘品牌沒有故事感’。”
“故事感？”劉好仃重複了一遍，眼神微微一沉，“品牌不隻是產品，它得有溫度，有性格。”
他走到窗邊，看著樓下工廠外牆上那麵斑駁的公司標誌，風吹過，牆上的廣告布輕輕晃動，露出一角褪色的ogo。
“原來我們以為的方向，其實是彆人眼中的背影。”他輕聲說。
阿芳在筆記本上寫下：“品牌老化=信任老化？”
小李靠在椅背上：“所以，我們要不要改品牌？”