“說明咱們不是全麵老化，而是認知分裂。”劉好仃看著白板，“有些地方覺得我們老，有些地方覺得我們穩，有些地方甚至覺得我們有底蘊。”
“那怎麼辦？”阿芳問。
“分類應對。”劉好仃果斷道，“咱們把市場分成兩類：一類是‘認知老化型’，比如歐美；一類是‘認知模糊型’，比如東南亞。不同市場，不同策略。”
“那咱們得做個報告。”小李說，“把問題列清楚，後麵才能對症下藥。”
“沒錯。”劉好仃點頭，“現在不是想怎麼改，是想怎麼分析。”
阿芳開始整理數據，小李繼續調試語義模塊，劉好仃則坐在白板前，看著那一串關鍵詞，像在看一麵鏡子。
“品牌老化，不是我們變老了。”他低聲說，“是彆人眼裡的我們，沒跟上他們的變化。”
窗外，風輕輕吹過，玻璃幕牆反射出的光斑晃了晃，像是誰眨了眨眼睛。
“老客戶不會突然不認我們。”他說，“但新客戶，得讓他們重新認識我們。”
阿芳在筆記本上寫下：“品牌老化指數：初步建立；認知分裂：歐美偏老，東南亞偏穩；建議分類應對。”
“報告初稿可以了。”她說，“但我覺得，咱們得加一段話。”
“什麼話？”
“關於‘品牌是誰’。”
劉好仃點頭：“對，品牌不是我們覺得自己是誰，是彆人覺得我們是誰。”
他拿起筆，在報告末尾添了一句：“品牌認知，是他人眼中的你，而不是你眼中的自己。”
小李把報告導出，發到共享文檔裡，屏幕跳了一下，跳出一條新留言。
“留言人匿名。”阿芳念道，“‘你們不是老，是沒人知道你們是誰。’”
劉好仃看了眼那句話，笑了笑。
“這句話，挺準。”
他站起身，走到窗邊，看著樓下工廠外牆上那麵斑駁的公司標誌。
風吹過，牆上的廣告布輕輕晃動，露出一角褪色的ogo。
“下一步。”他說，“是讓他們知道我們是誰。”
他轉身，看向還在敲鍵盤的阿芳和小李。
“但現在，我們得先搞清楚，他們希望我們是誰。”
小李停下敲擊，抬頭：“劉哥，你是不是已經有想法了？”
劉好仃沒回答，隻是拿起白板筆，在“品牌老化指數”旁邊畫了一個新框，寫下：“品牌調性建議”。
他看著那幾個字，眼神堅定。
“先不急著改。”他說，“先得讓他們，重新認識你。”
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