晨光斜斜地切過玻璃廠會議室的窗框，落在那張舊得掉漆的木桌上。飯盒蓋子還躺在原地，邊緣沾著一點昨夜殘留的油漬，陽光一照，竟又浮出一小片彩虹，像是誰不小心打翻了調色盤。打印機安靜地立在角落，沒有卡紙，也沒有漏粉，隻是偶爾發出一聲輕響，像在打哈欠。
小林抱著筆記本電腦進來時，差點被門檻絆了一跤。他扶了扶眼鏡，嘀咕：“這門檻比昨天高了半厘米。”
阿芳抬頭看了他一眼：“是你鞋帶鬆了。”
老張已經在桌邊坐下，手裡摩挲著飯盒，鋁屑從指縫間滑落，落在桌角那張新貼的“戰略雷達”圖表上，像一顆不會發光的星星。
劉好仃推門進來，手裡拎著一袋熱騰騰的腸粉，一邊分一邊說：“今天不許說‘感覺’，隻許說‘看見’。”
沒人接話。空氣裡有種微妙的緊繃，像是剛學會走路的人，突然被要求跑起來。
“戰略雷達”不是新詞，但今天它第一次被畫在白板正中央，周圍一圈密密麻麻的箭頭，指向三個新標簽：政策風向、文化信號、沉默線索。顏色也換了——不再是的情緒塗鴉，而是紅黃藍三色圖標：閃電、波浪、歎號。
“先看數據。”劉好仃打開投影，屏幕亮起，三組用戶留言並列排開：沙特、巴西、韓國。
“昨天你們說，用戶不說的才是我們要聽的。”他點開一條巴西用戶的評論，“那咱們現在來練練耳朵。”
小林湊近屏幕：“‘瓶子挺好看，就是不知道還能用多久。’這……聽著像感慨？”
“是感慨，但不是廢話。”劉好仃放大ip信息，“這位用戶住在聖保羅郊區，那兒剛發布環保新規草案，要求所有玻璃包裝必須標注揮發性物質含量。他沒提規定，但提了‘能用多久’——這是在問我們會不會被禁。”
阿芳眨眨眼：“所以他真正想說的是：你們合規嗎？”
“對。”劉好仃點頭，“我們以前隻聽聲音，現在得聽回音。”
他調出老張那天在車間聽見的對話錄音——市場部小姑娘輕笑著說：“現在這麼火，是不是該漲一波價？”聲音不大，但像根針，紮在安靜的會議室裡。
“舒服的時候，最容易聾。”劉好仃關掉錄音，“漲價不是問題，問題是為什麼現在想漲？是因為用戶多，還是因為成本壓不住？如果我們連自己為啥想漲價都說不清，那就不是戰略，是賭氣。”
小林低頭翻數據，忽然“哎”了一聲。
“怎麼？”
“德國那邊有個用戶，留言說‘瓶子像我奶奶家的老櫥櫃’，語氣挺暖的，但我順手點開他附的鏈接……”他頓了頓，“是個德國環保局剛發布的文件，關於限製含鉛玻璃進口的草案，下個月生效。”
辦公室安靜了一秒。
阿芳立刻起身，在白板上標了個“黃閃+藍波”——黃色歎號代表潛在風險，藍色波浪代表文化共鳴。她猶豫了一下，把標簽貼在“政策風向”區，又用紅筆畫了個小圈圈住。
沒人說話，但空氣變了。
不是緊張，是清醒。像早晨跑步時，第一口冷空氣灌進肺裡，讓人猛地意識到：天亮了，該動了。
“好。”劉好仃看著那個標簽，“這就是‘戰略雷達’要盯的東西——不是罵你的人，是沒罵但已經在擔心的人。”
他轉向三人：“從今天起，每人每天交一條‘沉默信號’，不能是‘用戶想家了’‘懷念童年’這種，得能回答三個問題：能不能預測行為？有沒有外部關聯？忽略會不會出事？”
阿芳舉手：“那……能用內部聊天記錄嗎？比如誰隨口說了一句‘最近運費漲得離譜’？”
“當然能。”劉好仃笑了，“雷達不挑信號源，隻挑有沒有用。”
晨會結束前十五分鐘，輪到“沉默信號”提交環節。
小林清清嗓子：“我這邊有個歐盟客戶，上周私信說‘瓶子挺好，就是運費比貓還貴’。我當時以為是玩笑，現在回頭查，他們那邊燃油附加費上個月漲了18，而且海運航線調整，咱們的貨櫃排期延遲了五天。我推測……接下來三個月，歐洲客戶可能會更關注物流穩定性，而不是設計美感。”
劉好仃點頭，在本子上記下：“物流焦慮，優先級中高。”
阿芳接著說：“我整理了沙特女性用戶的評論，發現最近兩周，‘家庭’‘傳承’‘老物件’這些詞出現頻率翻倍。有個用戶發了段視頻，拍她女兒用咱們的瓶子裝椰棗，配文是‘這是奶奶用過的瓶子’。她沒提產品問題，但把瓶子和家族記憶綁在一起了。”
“情感綁定，潛在忠誠度提升。”劉好仃在白板上寫下，“但也要警惕——萬一哪天我們改了瓶型，她們會不會覺得‘背叛’？”
輪到老張時，他沒說話，隻是把手機推到桌中央。
屏幕上是一張日曆截圖，南亞幾個節日被紅筆圈出，旁邊手寫標注：排燈節、灑紅節、家庭祭日。
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“我存了幾年了。”他聲音不大，“以前在外貿廠，每年這時候訂單都漲。家庭聚餐多，送禮需求大，玻璃瓶用得也多。”
劉好仃盯著那張圖看了幾秒，忽然笑了：“你這是隨身帶了個預警係統啊。”
老張搖頭：“不是預警，是提醒。人容易記住熱鬨，忘了節奏。”
會議快結束時，打印機突然“哢”了一聲，卡住了。
小林下意識伸手去拍，被劉好仃攔住。