清晨的霧氣還沒散儘，控製室的玻璃上蒙著一層薄水汽，像誰偷偷哈了口氣。劉好仃推門進來時，順手把外衣搭在椅背上，衣角滴下一小灘雨水——昨夜又下了一宿，深圳的春天總這樣，濕得理直氣壯。
他走到操作台前，沒急著開機，而是從抽屜裡取出一個舊u盤，黑色外殼磨得發白，邊角還貼著一小塊藍色膠布。插進接口時，發出“哢”一聲輕響，像是老朋友見麵時清了清嗓子。
屏幕亮起，跳出的不是生產數據，而是一個嶄新的文件夾：goba_scan_v1。劉好仃點了進去，首頁是阿芳昨晚整理的客戶退單記錄，那句“toorefectivefordesertight”被標成了亮黃色，旁邊多了一行手寫體備注：“光感≠物理參數”。
小林踩著點衝進來，頭發還有點濕，手裡攥著手機：“劉師傅，我剛刷到南美那邊的港口新聞，他們新換的海關係統，清關時間可能延長四十八小時！”
“哦？”劉好仃抬頭，“原文看了嗎？”
“看了！英文的，我……用翻譯軟件啃的。”小林撓頭，“但有個詞翻出來是‘追溯’，我不太確定是不是那個意思。”
劉好仃點點頭，沒誇也沒批評。他打開白板投影，調出一張地圖，上麵已經用不同顏色打了幾十個點。紅色是政策變動頻繁區，黃色是文化反饋敏感帶，藍色是物流瓶頸段。整張圖像一塊被孩子塗花了的玻璃貼紙，五顏六色，卻看不出規律。
“咱們以前燒玻璃，靠的是手感。”他指著地圖，“現在看外麵，也得先摸清它的‘紋路’。”
老張端著搪瓷杯走進來，杯口飄著幾片茶葉梗。他瞅了一眼地圖，皺眉：“這紅一塊黃一塊的，比我們爐溫曲線還亂。這算哪門子工作？我們又不是做外貿的。”
“可咱們的玻璃，已經走到人家窗上了。”劉好仃說，“人家窗朝哪，天多亮，風多大，都得知道。不然，燒出來的東西，再好，也是錯的。”
阿芳默默放下包，打開平板，調出她昨晚整理的詞雲對比圖。左邊是國內客戶反饋，“透亮”“乾淨”“像水一樣”密密麻麻；右邊是中東和北歐的，“太冷”“反光刺眼”“不像我們小時候看的天空”擠在一起。
“同一個‘透明’，有人想要的是‘看得清’，有人怕的是‘照出影子’。”她說，“咱們的機器能測折射率，可測不出人心裡的天是什麼顏色。”
小林聽得入神，忽然一拍腦門：“那咱們是不是該建個‘文化參數庫’？比如‘沙漠光容忍度’‘北歐陰雨適配值’？”
老張差點嗆住：“你這詞兒是編的吧？”
“不是編的！”小林急了，“客戶真這麼寫的！咱們不能光看技術指標，還得看他們怎麼‘感覺’！”
劉好仃沒笑，也沒打斷。他翻開日誌本，找到那頁畫著“深廠”放射圖的紙，在“稅”“規”“俗”“運”之外，補上了第五條線：“時”。旁邊寫了一行小字：“信息差，就是風險源。”
“小林查南美稅則，阿芳理客戶原話，老張核物流實況。”他合上本子，“每人每天，交一條‘真東西’——必須帶來源，帶時間，帶原始記錄。不準轉述，不準猜。”
老張嘬了口茶：“那我要是查到船期改了，算不算？”
“算。”劉好仃點頭，“哪怕隻改了一天，也是真信息。”
會議散了，三人各自坐下。小林埋頭翻外文公報，阿芳在檔案庫裡一條條調客戶郵件，老張掏出手機，撥通一個常合作的貨代老友：“喂，老陳，你們最近走東歐的櫃，真卡在波蘭海關了？”
劉好仃站在白板前，看著那張動態圖譜一點點被填充。東南亞某國剛宣布免稅政策，可航運周報顯示當地港口擁堵指數飆升；北歐某品牌發來新訂單，附言寫著“希望更溫暖的色調”，可環保署同一天發布了玻璃製品碳足跡新規。
“信一個數據，不如信三條路。”他低聲說，把“南美追溯期”的截圖拖進“ause_v1”文件夾。
中午飯後，阿芳突然“咦”了一聲。她在中東客戶近三年的退單記錄裡，發現“toorefectivefordesertight”出現了七次，每次都歸在“質量偏差”類，但從沒人追問“為什麼沙漠怕反光”。
她翻出地理資料，對照日照圖，又查當地建築風格——傳統民居多用磨砂玻璃，外牆常刷淺灰或土黃，為的就是“不搶天的光”。她默默在圖譜上新增一個標簽：“光感文化映射”，用黃色圈住北非和中東，紅色標出北歐——那裡的人反而嫌玻璃不夠亮。
小林湊過來一看，愣住：“這……這能當決策依據？”
“至少能讓人少犯蠢。”阿芳輕聲說，“咱們以前總說客戶挑刺，可也許，是我們根本沒聽懂他們在說什麼。”
劉好仃走過來，盯著那張圖看了很久。他拿起筆，在圖譜下方寫下結論：“國際市場非單一挑戰，而是政策、文化、物流、時間四重交織的連環扣。任一環節斷裂，全局皆崩。”
他抬頭：“咱們現在知道它複雜了。下一步，得學會在亂線裡，找出那根能拉的繩頭。”
下午三點，初步分析完成。熱力圖生成那一刻，所有人都安靜了。南美紅得發紫，中東黃得刺眼，東歐藍得發沉。三個區域像三塊燒過頭的玻璃，邊緣發黑，隨時可能炸裂。
劉好仃把“goba_scan_v1”文檔權限設為僅團隊可見，末尾加了一行字：“下一步：從‘看懂’到‘選準’。”
他合上電腦，窗外天色漸暗，雨又開始下。遠處的貨櫃碼頭亮起一排燈，像被水泡過的星星。
小林忽然舉手：“劉師傅，我有個問題——咱們看這麼多，到底是為了不踩坑，還是為了找路？”
劉好仃沒回答。他打開日誌本，翻到最新一頁，筆尖懸在紙上，遲遲未落。
雨滴打在玻璃上，滑出一道歪斜的痕跡，像誰用手指寫了個沒寫完的“路”字。
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