劉好仃把手機放回口袋，指尖還沾著剛才按屏幕留下的薄汗。窗外那輛叉車已經開遠了，陽光挪了個角度，照在會議室的玻璃白板上，把“優化不止於自身，照亮才是意義”那行字映得微微發亮，像被鍍了層金邊。
他沒再看手機，轉身走向茶水間。水壺剛燒開，咕嘟咕嘟地響著，他順手給每個人的杯子續了熱水，連小林那個印著“社畜續命”的馬克杯也沒落下。
“今天開始，咱們動真格的。”他把最後一杯遞到小王手裡，語氣像在說“天氣不錯”，可話一出口，整個辦公室的節奏就變了。
大家默默回到工位，打開電腦，係統界麵跳出來的瞬間，像是按下了啟動鍵。
劉好仃召集全員開了個短會，不講大道理，隻把上一章定下的四步走路徑圖重新鋪在投影上，一條條過。
“有人擔心，流程一簡化，會不會出錯？會不會漏了關鍵環節？”他頓了頓，笑著問，“那咱們先問自己——現在這套流程，是銅牆鐵壁，還是裹腳布？”
小張差點笑出聲：“後者的可能性大點。”
“我昨天翻了三個月的報關記錄，”劉好仃調出一張表格，“發現咱們有六個環節，每次都要三個人簽字，可實際上，九成的情況都是走形式——a簽完b照抄，b寫完c複製。這不是嚴謹，是表演。”
會議室裡響起一陣輕笑。
“我不是說流程不重要，”他語氣一轉，“而是要搞清楚：哪些是真護欄，哪些是假動作。簡化，不是砍安全帶，是拆多餘的欄杆。”
他讓每個人寫下自己崗位上“最難改但最想改”的習慣。紙條收上來，五花八門：
“每次發運單必須手寫編號，係統明明能自動生成。”
“客戶資料每次都要重新填，哪怕同一個客戶第三次下單。”
“驗貨報告要打印、蓋章、掃描、再上傳，像在演默劇。”
劉好仃一張張念，大家邊聽邊點頭，像在參加一場“吐槽療愈會”。
“問題不是你們不努力，”他說，“是係統在逼你們表演勤勞。”
最後他把紙條收進抽屜，說：“下周開始，咱們一條條改。改之前，先記錄數據——改之前花多少時間，出多少錯；改之後呢？咱們用數字說話，不靠感覺打架。”
小林舉手：“那要是改完出問題了？”
“那就改回來，”劉好仃笑，“流程又不是紋身，還能洗。”
笑聲中，第一個行動啟動了：取消手寫編號，啟用係統自動生碼。技術組半小時內完成配置，第一條測試單順利跑通。
“像給老自行車裝了個電動馬達。”小王盯著屏幕，嘀咕。
“還不止，”小林補充，“這馬達還會自己找充電樁。”
大家正樂著，劉好仃卻皺了眉。他發現，雖然內部流程順了，但跨部門協作的卡點開始冒頭。
比如，財務部堅持每筆跨境付款前必須收到紙質版合同原件，哪怕合同電子版已經在係統裡躺了三天。
“他們怕擔責，”小王打聽了一圈回來彙報，“說沒有紅章，審計查起來說不清。”
劉好仃沒急著反駁，而是邀請財務、法務、物流三部門開了個會。他沒帶ppt，隻帶了兩份文件：一份是過去半年因合同蓋章延遲導致的發貨延誤清單，另一份是同行企業電子簽章合規案例彙編。
“咱們不是要跳過流程，”他指著第一份文件，“是彆讓一個章，卡住整條鏈。”
財務老李翻著案例，眉頭鬆了：“電子簽章真能過審計？”
“不僅能，”劉好仃遞上一份第三方認證報告，“上個月德國客戶驗廠，專門誇咱們電子文檔管理比他們規範。”
會議室安靜了幾秒。
“那……能不能先試點？”老李問。
“當然，”劉好仃點頭，“咱們選三個低風險客戶，走電子流程，留痕留檔，全程可追溯。萬一出問題，責任分明。”
法務小陳也表態：“我們可以出一份內部指引，明確電子簽章的使用範圍和審批權限。”
一場可能僵持的拉鋸，變成了協作優化。會快結束時，老李突然說：“其實咱們部門也有些重複動作，比如每筆付款都要手動核對彙率，係統明明能自動抓取。”
“那一起改？”劉好仃笑著問。
“改！”老李一拍桌子，“反正都掀桌子了，多掀一塊也不心疼。”
會後，劉好仃在本子上記下一行：建立跨部門流程優化溝通機製。不是正式製度，先從每月一次“吐槽共建會”開始。
試點推進第三天，新問題來了。