尤哈的手機剛放回口袋，劉好仃便合上了那本邊緣卷起的記事本，像是把一場剛剛壓下的風暴輕輕蓋進了抽屜。會議室的空調嗡嗡響著，吹得投影幕布微微顫動，上麵還留著《階段評估》的表格，像一張剛做完體檢的健康報告。
他站起身，沒急著散會，而是走到白板前，用筆把“風險預警”四個字圈了起來，又在旁邊寫下三個新詞：品牌、形象、認知。
“剛才那場仗，咱們沒輸。”他轉過身，語氣平緩，卻像一塊石頭落進池塘，“但打贏一場小規模遭遇戰，不等於能拿下整片市場。”
小陳正收拾筆記本，聞言抬頭：“劉師傅，您的意思是……咱們現在得從‘防守’轉‘進攻’了？”
“不是‘得’，是‘必須’。”劉好仃敲了敲白板，“過去三個月，咱們把風險管住了，客戶說我們‘穩’。可‘穩’隻是入場券，不是獎杯。人家歐美大廠，穩是基本操作，人家拚的是——”他頓了頓，咧嘴一笑，“讓人一看到產品，就想‘這玩意兒，高級’。”
阿米爾撓了撓頭：“可咱們是做玻璃的，又不是做香水的，怎麼‘高級’？”
“怎麼不行？”劉好仃從包裡掏出一個礦泉水瓶，底部印著一行小字，“看見沒？這瓶子，透明塑料，五毛錢一個。可要是換個瓶身設計，加上磨砂質感、極簡標簽，裝點精油，賣你五十塊，你買不買？”
尤哈笑了：“我媳婦兒就買過這種。”
“對嘍。”劉好仃把瓶子輕輕放在桌上，“東西還是那個東西，可‘臉’不一樣了，身價就變了。咱們現在出口的玻璃，質量不比誰差，可人家客戶打開包裝，第一眼看到的，是印著‘adeingo——你說，他能第一時間聯想到‘高端定製’嗎？”
辦公室安靜了幾秒。
小陳低聲說：“上次南美客戶提過一句，說我們的產品手冊像‘說明書’，不像‘品牌故事’。”
“問題就在這兒。”劉好仃點頭，“咱們把產品做得像瑞士鐘表，可包裝得像五金店贈品。人家不比你差，還比你有‘範兒’，訂單往誰那兒走？”
阿米爾皺眉：“可品牌升級……聽著像市場部的事，咱們這風險管理組，摻和得進去嗎？”
“怎麼摻和不進？”劉好仃笑了，“風險管理管的是‘彆出事’，品牌管理管的是‘讓人記住你’。可你想啊，一個品牌要是三天兩頭被海關卡、被環保稅追著打，再有‘範兒’也得塌。反過來，咱們現在把風險穩住了，不就是給品牌升級騰出跑道了？”
他頓了頓，聲音沉了些：“我乾這行三十多年，見過太多廠子，質量過硬，價格公道，最後卻死在‘沒人知道’四個字上。不是他們不行，是他們隻會埋頭拉車，忘了抬頭看路。”
尤哈若有所思：“所以……咱們現在，不光要‘不出錯’，還得‘讓人覺得厲害’？”
“聰明。”劉好仃豎起大拇指，“就像咱們廠的玻璃，以前隻追求‘透光率’，現在還得講究‘光影層次’‘觸感溫潤’‘安裝美感’。品牌也一樣——它不隻是個名字，是客戶心裡的印象，是信任，是願意多花十塊錢的理由。”
小陳眼睛亮了：“那咱們從哪兒開始？要不要請個設計公司？拍個宣傳片？”
“不急。”劉好仃擺擺手，“先搞清楚一件事——咱們到底想讓世界怎麼看我們？”
他翻開記事本，這次不是翻到風險記錄，而是最後幾頁，上麵密密麻麻寫著一些零散的客戶反饋、展會觀察、競爭對手分析，甚至還有幾條從行業群裡扒來的閒聊截圖。
“你看，德國那家，主打‘百年工藝’，法國那家，強調‘藝術融合’，日本的，玩‘極致細節’。”他指著本子，“咱們呢？咱們的優勢是什麼？是便宜？是快？還是——”他抬眼，“又穩，又可靠，還能陪你一起扛風險？”
阿米爾一愣：“這……也能當品牌？”
“怎麼不能？”劉好仃笑了，“客戶買玻璃，不是買藝術品，是買解決方案。他怕什麼？怕貨到不了，怕被退貨，怕環保不達標。咱們現在能提前預警、快速響應、零重大損失——這不就是最硬的信用背書？”
尤哈眼睛一亮：“所以咱們的品牌故事，不是‘我們多牛’，而是‘有我們在，你放心’？”
“對！”劉好仃一拍桌子，“可靠，也是一種高級。”
小陳忍不住笑出聲：“那咱們的sogan是不是可以叫——‘穩如老劉’？”
辦公室瞬間笑成一片。