劉好仃把鉛筆從“探界”兩個字上拿開時，窗外的燈已經連成一片海。他沒動，就那麼坐著，草稿紙上的線條還冒著熱氣，像剛出爐的焊縫。直到手機震了一下，是小陳發來的某行業媒體剛發布了一篇短評，標題寫著——《玻璃行業的“簡曆體”營銷，是誰帶的頭？》。
他點了杯咖啡，走回辦公室，順手把門框上那張舊展會通行證撕了下來。上麵印著“玻璃俠”，頭盔歪斜，像隨時要摔下腳手架。
周一晨會，會議室比往常亮了些。投影儀剛啟動，阿米爾就舉手：“劉師傅，第三方平台的監測數據出來了，要現在看嗎？”
“放。”劉好仃把咖啡杯擱在桌角，杯底壓著上周的快遞單——那上麵印著“品牌煥新禮盒”的字樣，已被拆過三次。
屏幕亮起，一組曲線緩緩爬升。品牌關鍵詞搜索量，七天內漲了217；官網子品牌頁麵訪問時長，從平均48秒拉到近三分鐘；最讓小陳笑出聲的是，“玻璃簡曆”被轉發次數最多的一次，來自某985高校材料學院的教研群，配文是：“這屆廠商卷到連ppt都懶得做了？”
“不止是轉發。”尤哈翻著平板，“我們寄出的三百份手冊，目前有八十七家客戶掃碼填寫了反饋。其中六成提到，新形象‘不像賣玻璃的，倒像在做交付儀式’。”
劉好仃挑眉：“儀式？”
“對。”小陳接話，“有個地產商說，他們采購總監看到‘極境’那版動態視頻，直接讓團隊把玻璃交付環節加進了項目啟動儀式流程裡。理由是——‘既然人家把玻璃當藝術品運，咱們也得當藝術品接’。”
會議室安靜了一秒，隨即爆發出笑聲。阿米爾邊笑邊敲鍵盤：“我剛查了，他們項目叫‘雲頂中心’，用的還是咱們十年前的老款超白玻。現在主動問我們有沒有‘極境’定製版。”
劉好仃沒笑，但眼角的紋路鬆了。他起身走到白板前，拿起藍筆，在“品牌認知”四個字下麵畫了條上升箭頭。
“接下來，不光讓他們接，還得讓他們記住是誰送的。”他說，“趁熱，把三套子品牌的市場反饋再細化一遍，我要知道，哪個地區、哪個行業，反應最猛。”
任務分下去後，辦公室像被擰緊了發條。小陳拉著兩名實習生做客戶畫像分類，阿米爾對接數據分析公司，尤哈則一頭紮進行業論壇，扒拉每一條帶“安全抵達”關鍵詞的帖子。
三天後，彙總報告擺在了會議桌上。
“‘探界’在新能源領域的認知度，提升最快。”尤哈指著圖表，“尤其是光伏和儲能項目，我們的‘材料簡曆’被當成技術參考文件轉發了二十多次。有家電池廠甚至把參數卡貼在實驗室門口，說‘這就是我們驗收標準的對標樣本’。”
阿米爾補充：“‘速達’的實時追蹤地圖上線四十八小時，觸發應急響應流程六次，客戶主動點讚四次。最誇張的是東莞那家工業客戶，破損率比上季度降了41，他們采購經理說，‘看著地圖變紅那一刻，比等孩子出生還緊張’。”
小陳笑著搖頭：“‘極境’更絕。深圳灣一座新地標幕牆招標，我們還沒投標，設計院就主動來問，能不能把‘玻璃升起時倒映設計師手’的那個畫麵，用在他們的方案演示裡。”
劉好仃一頁頁翻著報告，手指在數據間滑動，像在檢查一塊玻璃的平整度。突然，他停在一張區域熱力圖上。
“華南區反饋這麼高，華東呢？”他問。
小陳調出細分數據：“華東整體也不錯，但上海和杭州的工業客戶反饋偏弱。他們說，‘橙色補貨通道’看著醒目，但總覺得像臨時方案，不夠‘體係化’。”
“體係化？”劉好仃重複了一遍，轉頭看阿米爾，“他們是不是覺得，咱們隻對出問題的單子才緊張？”
“有可能。”阿米爾點頭，“我們目前的應急宣傳集中在‘破損即補’，但沒強調背後的整套運輸風控機製。”
劉好仃在本子上記了兩筆，抬頭：“那就補。把‘速達’的服務流程拆成五步，從接單驗料到裝車固定，每一步都配上簡短視頻，做成‘玻璃運輸安全手冊’係列。標題就叫——《你以為的送貨，其實是精密手術》。”
小陳立刻接話：“可以找司機出鏡，穿工裝，戴手套，像主刀醫生那樣介紹工具。”
“對。”劉好仃笑了，“讓客戶知道，咱們不是出了事才救火，是早就把火苗掐在出廠前。”
會議結束前，劉好仃把所有人又叫了回來。
“我知道，最近大家挺拚。”他站在窗邊，陽光斜照進來，映在每個人的工牌上，“但我要說的不是辛苦，是——咱們真的動了。”