溫哥華的電話剛掛，劉好仃還沒來得及把筆帽擰回去，小陳就抱著三份打印件衝進辦公室，紙頁嘩啦作響，像一陣急雨打在窗上。
“劉師傅！咱們的客戶滿意度評分出來了，溫哥華那邊直接飆到9.4，比上季度高了兩個點！”
劉好仃把筆輕輕擱在桌角，沒接話，隻是抬眼看了看牆上的白板。上麵密密麻麻貼著各子市場的數據標簽，像一片剛被風吹過的麥田，整齊中帶著一絲躁動。他昨天剛在“防紫外線”旁邊加了“同步升級”四個字，筆跡還沒乾透。
“分數是好事，”他終於開口，“但咱們得看全貌。不能光聽一個客戶誇你玻璃亮，就以為全世界都透亮了。”
小陳一愣，低頭看了看手裡的紙：“您的意思是……再算一遍？”
“不是再算一遍，”劉好仃站起身，走到白板前，指尖輕輕滑過“新加坡”“迪拜”“溫哥華”三個區域，“是換種算法。咱們上回把麵積和金額混著看，數據容易‘長皺紋’。這一回，得熨平了再讀。”
阿米爾端著杯子路過，聽見這話，順手把咖啡放在窗台：“那您說怎麼算？按訂單數？按回款周期？”
“都不夠。”劉好仃搖頭，“市場占有率，不能隻看‘我們賣了多少’，還得看‘我們在哪兒賣’。新加坡的高端項目，咱們單價高，量不大，但利潤厚；迪拜那邊中標率提上去了，可得剔掉那些低價標，不然就像拿菜市場銷量去比米其林餐廳的營收——看著熱鬨，實則不搭。”
尤哈從隔壁工位探出頭：“那您是想……做‘有效市場占有率’？”
“對。”劉好仃點頭，“就像篩沙子，先過粗網，再過細網。咱們得把無效競爭篩出去，留下真刀真槍乾過的戰場。”
小陳眨眨眼：“可這麼一來，工作量翻倍啊。光是核對每個標段的資格門檻，就得查一堆招標文件。”
“工作量大，不代表不做。”劉好仃從抽屜裡抽出一個新文件夾，封麵上貼著便簽紙，手寫“市場效果評估0.1版”，“咱們不是在交差，是在照鏡子。照得越真，走得越穩。”
阿米爾笑了：“您這哪是照鏡子，是拿顯微鏡看玻璃紋路。”
“對嘍。”劉好仃也笑了，“咱們的玻璃，差一毫米都得返工，數據差一個點，也得重來。”
會議定在上午十點，辦公室的空調嗡嗡響，像一台老式傳送帶在低速運轉。劉好仃把三套子市場的數據表鋪在會議桌上，每一份都用不同顏色的標簽分欄：綠色是有效標段，紅色是剔除項，黃色是待確認。
“先從新加坡開始。”他拿起一支藍筆，“上季度咱們報的麵積占有率是37，但按金額算呢？”
財務小李翻出修正後的報表：“41。因為咱們中標項目全是地標建築，單價高出市場均值35。”
“這就對了。”劉好仃在白板上寫下數字，“客戶願意為‘十年不黃變’買單，說明價值認可度上來了。這不是賣玻璃，是賣時間。”
尤哈補充：“而且新加坡那邊已經開始主動推薦咱們的技術參數，有兩家新項目直接引用了咱們的測試標準。”
“影響力在擴散。”劉好仃點頭，“這比多賣一萬平米還值錢。”
迪拜的數據稍顯複雜。阿米爾調出投標記錄：“咱們參與的高端標段共12個，中標8個，中標率66.7。但全市場統計是28提升，因為之前基數低。”
“重點是‘參與的’。”劉好仃強調，“咱們不跟低價貨拚命，隻在能打的戰場亮劍。這個28，是真刀真槍拚出來的。”
小陳突然舉手：“那溫哥華呢？客戶滿意度是高了，但訂單增幅隻有45，比預期低。”
“低嗎？”劉好仃反問，“他們之前一年才換一次玻璃，現在提前半年下單，還追加了防撞擊升級。這不是增量，是信任在提速。”
他頓了頓，聲音放輕：“有時候，客戶不說‘我要更多’，但行動已經替他說話了。”
會議室安靜了幾秒，像玻璃在退火爐裡緩緩冷卻。
然後，劉好仃拍板：“從今天起，啟動全麵評估。市場占有率按‘有效參與+金額占比’雙軌統計，影響力看三點：客戶主動引用技術標準、競品模仿咱們的賣點、第三方機構報告提及率。”
小陳記下要點，抬頭問：“那數據收集……還是老渠道？”
“老渠道得加碼。”劉好仃說，“尤其是海外，有些地區反饋慢，不是不重視，是溝通鏈太長。安排專人對接，每天跟進，彆讓數據卡在半路。”
他特意在筆記本上圈出幾個城市：吉隆坡、利雅得、約翰內斯堡。“這幾個地方的數據一直不全，但潛力不小。這次得盯緊。”
接下來三天，辦公室像被按下了快進鍵。小陳每天早上第一件事就是查郵箱，阿米爾輪番給海外合作方打電話，尤哈則帶著實習生一條條核對招標公告。
第四天下午，迪拜那邊終於傳來消息。合作方發來一份完整的項目清單，還附了當地建材協會的季度報告。
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“劉師傅！”阿米爾一拍桌子，“他們協會的報告裡專門提了咱們的‘14天高溫高濕測試’，說這是今年高端幕牆的新門檻！”