清晨六點十二分，培訓室的電腦自動開機，屏幕亮起時映出劉好仃的影子。他剛擰開保溫杯，熱氣往上竄，糊了半塊玻璃。昨晚那條播放記錄還掛在係統後台——47秒，完整，ip來自中控室，時間分秒不差。
他沒截圖，也沒轉發，隻把這條日誌拖進了新文件夾，命名為“核心聽眾”。
小周來得早，手裡拎著豆漿，探頭一看：“又盯上了？”
“不是盯。”劉好仃吹了口茶，“是看有沒有人跟著他。”
“誰？”
“那個繞到牆後掃碼的人。”他說著點了點鼠標，調出文化牆前的監控回放。畫麵裡，一個穿藍工裝的背影彎腰，繞到展板背麵，掃碼，看完視頻，轉身就走，沒跟任何人說話。
小周嘬了口豆漿：“這都第三撥了。反麵的碼，掃的人比正麵多。”
劉好仃點點頭，把這段剪進數據報告，備注一行小字：沉默的傳播，往往從繞路開始。
行政部九點送來表格，李主任親自跑一趟，說上麵要“量化品牌溫度”，得填幾個硬指標。表格裡全是空格：認知度提升率、情感共鳴指數、用戶粘性係數……
“這些數，怎麼算？”老李翻著表格直皺眉。
“拿問卷。”小周說，“問大家看了視頻感不感動，感動打五分。”
“感動是能打分的？”劉好仃把表格推回去，“我們不是在評菜係，是在聽人說話。”
“可總得有個說法。”老李歎氣，“不然人家覺得我們光放靜音視頻，啥也沒乾。”
劉好仃沒說話，打開內部係統後台，調出三組數據：
第一，文化牆前平均停留時間，從前的18秒，變成3分14秒；
第二，社交媒體上，“他從不說話”這條推文的轉發裡，有217條附言，內容全是“我們這兒也有這樣的人”；
第三，廠區內部視頻播放日誌顯示，過去七天，淩晨215至216之間，完整播放“沉默的堅守”的ip，出現了四次。
“這不是數據。”他說，“是回聲。”
小周笑了：“你還真當它能反彈回來？”
“本來就會。”劉好仃打開錄音文件夾，翻出一段新收的音頻——是質檢員和老師傅的對話，被行政部無意錄進巡檢記錄裡。
“你說中控室那guy，真三年沒說話？”
“說了也沒人聽見。但他每次都在。”
“像在替大家試。”
劉好仃把這段放給團隊聽，末了問：“故事被人講出來的時候，算不算活了？”
會議室安靜了幾秒，老李低聲說：“可這還是小範圍。外麵呢？國際呢？”
話音剛落，it小張敲門進來，手裡拿著一份跨平台抓取報告：“關鍵詞‘沉默的堅守’‘他從不說話’在海外社交平台出現37次，主要集中在深圳時間的深夜，ip分布在日本、德國、巴西。”
“巴西？”小周一愣，“那邊也有夜班係統維護？”
“有。”劉好仃點開一條推文截圖，是個巴西用戶寫的：“我媽也這樣，摔了杯子不說，隻問‘你們還在嗎？’”
下麵有人回：“我們廠有個測試員，從不留言，但每次更新後第一個登錄。”
再下麵一張圖，是德國某工廠的排班表，標注了一行小字：“周三，215，檢查係統。”
他把這頁投到白板上，輕聲說：“原來他不止一個。”
小周盯著那張排班表，忽然說：“你說……會不會有人，其實一直在等這句話被聽見？”
沒人接話。窗外傳來玻璃傳送帶的輕響，像誰在輕輕敲桌子。
第二天中午，評估會開在培訓室。劉好仃把報告打印出來，每人發一份。封麵沒寫標題，隻有一行手寫字：“有人繞到背麵掃了碼。”
老李翻了幾頁，還是搖頭：“可這算不算效果？我們沒漲粉，沒上熱搜，也沒領導表揚。”
“效果非得是熱鬨？”劉好仃翻開一頁圖表，“看這個：文化牆二維碼，正麵掃碼率33，反麵67。正常人誰會特意繞到背麵？除非——他習慣不被看見。”
小周接話：“所以掃反麵的，才是真懂那個夜班工人的。”
“對。”劉好仃點頭，“有些人，隻有在彆人看不見的地方，才願意承認自己被感動。”
老李沉默了一會兒，說：“可我們總不能靠‘少數人懂’活著。”
“我們也不是靠這個活著。”劉好仃打開另一份文件，“但一個品牌能不能被記住，有時候就看它有沒有讓那群從不說話的人，覺得‘原來我也算一個’。”
會議室又靜下來。
小王從包裡掏出手機，翻出朋友圈截圖：“我表哥在青島做物業，昨晚轉了我們那條視頻，配文‘我們樓的值班老張，也是這樣’。”
他頓了頓，“他從來不發朋友圈的。”
劉好仃接過手機，看了眼發布時間：昨晚208。
他笑了笑：“你看，連時差都趕上了。”
小主，這個章節後麵還有哦，請點擊下一頁繼續閱讀，後麵更精彩！
會快結束時，李主任又來了，這次帶了份第三方評估簡報，封麵上印著大字：“品牌溫度指數提升11.3”。
“這是專業機構出的。”他把報告放在桌上，“總算有個說法了。”
劉好仃翻開幾頁，全是曲線和術語。他合上，搖頭：“這不是我們的說法。”