老陳舉著掃碼槍，嘴裡念叨著“請確認訂單編號”，那語氣活像在學小孩背課文。劉好仃從他身邊走過，沒忍住笑出聲，順手在他肩膀上拍了一下：“係統比你還靠譜，至少不會忘詞。”
這話傳到會議室，大夥兒都樂了。晨會剛開完，小張把最新一周的數據投到屏幕上，倉儲出庫效率穩定在提升40以上，物流響應時間比上個月縮短了一半還多。財務老方盯著表格看了三分鐘，忽然抬頭：“咱們是不是該算算，這轉型到底值不值？”
“早該算了。”劉好仃接過話頭，打開自己的筆記本，上麵密密麻麻記著過去兩個月的節點，“流程改完了，係統跑順了，現在不評估，等啥時候？趁熱打鐵，把效果摸清楚，後麵才能走得更穩。”
話音剛落，老李就舉手了：“評是該評，可怎麼評？以前我們看產量、看出勤、看加班時長，現在這些數都在係統裡飄著，看得見摸不著，我心裡沒底。”
旁邊幾位老員工紛紛點頭。有人嘀咕：“我乾了三十年，哪次改革不是靠感覺？現在讓我看數據，跟讓我看天書差不多。”
劉好仃沒急著反駁，反而笑著問：“老李，上禮拜你兒子結婚，你請了三天假，廠裡沒塌吧？”
老李一愣：“沒啊，活兒都按時走了。”
“那你知道是誰頂的班，走了幾單，有沒有出錯嗎？”
“這……我還真不知道。”
“但係統知道。”劉好仃點開後台，“那天你負責的訂單，自動分給了小王和老周，完成率100，客戶簽收後還打了五星好評。這些，以前你得問三個人、翻五本台賬才搞得清。現在呢？點一下就行。”
會議室安靜了幾秒，有人低頭翻自己帶的筆記本，有人開始小聲討論。劉好仃趁勢說：“咱們評轉型，不能光靠‘好像’‘大概’‘我覺得’。得看數據、看效率、看錯誤率、看客戶反饋。這些數字不會騙人，也不會拍馬屁。”
小張接著補充：“我們設計了一套評估表，涵蓋生產、倉儲、物流、客服四個環節，每個環節都有關鍵指標。比如訂單處理時長、庫存準確率、派車及時率、投訴率。數據直接從係統抓取，實時更新。”
老李聽完，眉頭鬆了：“聽著是比拍腦袋強。可係統萬一出錯呢？要是數據不準，咱們不是白忙？”
“問得好。”劉好仃豎起大拇指，“所以評估第一步，先驗數據。it組馬上排查所有接口，確保采集準確。第二步，交叉核對——係統數據和實際作業對一遍，差一點都得查清楚。”
it同事當場應下，當天下午就帶著人開始跑數據。結果還真出了岔子：物流組的派車完成率顯示是98，可人工抽查發現有三單係統沒記錄。一查，是某台叉車的終端信號不穩定，任務完成沒及時回傳。
“小問題，補個自動重傳機製就行。”it同事邊改邊記，“不過這也提醒我們，係統還得再優化一波。”
劉好仃聽完，順手在本子上寫：“信號重傳+自動校驗——待排期。”寫完還畫了個小太陽，像是給任務加了點好心情。
三天後，修正後的數據出爐。所有指標重新清洗、比對、確認無誤。劉好仃把最終報告打印出來，發到每個人手裡。表格清晰，曲線向上，最顯眼的一行寫著：整體運營效率提升51.3，人為錯誤率下降至0.7。
老方看完，忍不住吹了聲口哨：“這數要是交給老板看，他得請全廠吃飯。”
“不止。”劉好仃指著另一組數據，“上個月客戶投訴七起，這個月零起。東莞那家老客戶，剛追加了兩倍訂單，理由是‘交貨準時，單據清晰，合作省心’。”
會議室一下子熱鬨起來。有人算人力節省，有人聊客戶反饋，還有人開始琢磨：“要不，咱們把銷售部也全接進來？”
劉好仃笑著擺手：“彆急，飯要一口一口吃。現在是評估階段，不是擴張階段。咱們先把這口飯嚼明白了，再想下一口。”
話是這麼說，可大夥兒心裡都清楚，這頓飯，香。
評估報告整理完，劉好仃召集了一次高層碰頭會。他沒帶ppt，隻帶了兩樣東西：一份打印好的數據表，一段現場視頻。視頻裡，叉車自動調度、掃碼槍滴聲不斷、訂單在屏幕上流轉如溪水，最後定格在客戶簽收的笑臉截圖上。
一位副總看完，皺眉：“數據是不錯，可會不會是剛上線的新鮮勁兒？過幾個月，係統老化，人也疲了，還能保持這水平？”
“您說得對。”劉好仃點頭，“短期波動肯定有。但咱們的提升不是靠人拚命，是靠流程再造。隻要係統在跑，規則在執行，效率就不會掉回去。”
另一位高層問：“那員工適應得怎麼樣？有沒有人抵觸？”
劉好仃笑了：“抵觸肯定有。上個月老陳還說係統是‘冷血機器’，上周他跟我說，‘它比我還細心’。”
會議室有人笑出聲。劉好仃接著說：“我們做了匿名問卷，87的員工認為新流程減輕了工作負擔。尤其是倉儲和物流，以前天天對賬，現在係統自動對，省下的時間能多出兩成貨。”