清晨六點四十三分，走廊儘頭的燈還亮著。劉好仃從茶水間出來，手裡捏著一張剛打印的紙，邊角有些卷，像是被誰翻過很多遍。他沒回辦公室，而是拐進了培訓室，把紙貼在白板最上方，轉身時順手把門關嚴了。
那是一張客戶反饋彙總表，標題是“近三年海外延伸需求分類統計”。底下密密麻麻列著七類方向：建築幕牆、電子顯示、光伏組件、家電麵板、藝術裝飾、車載玻璃、智能調光。每一項後麵都標著增長曲線和典型留言摘錄。最底下一行小字寫著：“部分客戶已開始詢問定製能力。”
他盯著看了兩分鐘，掏出硬皮本，在空白頁寫下一句話：“現在大家會說話了，可說的事，是不是太少了？”寫完，用紅筆圈住“事”字，又劃了三條橫線。
九點整，會議室門推開。小王抱著筆記本進來，習慣性打開投影，卻發現屏幕上什麼也沒連。他抬頭，看見劉好仃正把一支老式記號筆放在會議桌中央，旁邊堆著幾份文件，最上麵那張寫著“沙特客戶請求非標弧形玻璃組件，用於新型溫室項目”。
“今天不看數據。”劉好仃說，“咱們聊點彆的。”
老周端著保溫杯進來，聽見這話，腳步頓了一下。“又來？”他小聲嘀咕，“剛把郵件寫明白，又要搞新名堂？”
沒人接話。小王關掉了常駐的協作滿意度看板，屏幕黑下來的瞬間，映出幾個人沉默的臉。
劉好仃按下錄音筆播放鍵，一段語音響起：“……能不能在‘共同確認時間窗’後麵，加個選項——‘是否包含非工作日？’”是波蘭馬爾科的聲音，語氣認真，帶著點試探。
放完，屋裡靜了幾秒。
“他們敢提了。”劉好仃看著大家，“我們敢不敢想得更遠一點？”
老周嘬了口茶：“遠是好事，可咱們廠乾了三十多年，就做平板玻璃。現在說要多元，是不是步子太大？”
“不是要轉行。”劉好仃翻開手邊的文件夾，一張紙被空調吹得微微翹起，背麵露出幾個潦草字跡：光伏？家電？裝飾？他沒刻意藏，任它攤在桌上。“客戶買的從來就不隻是玻璃，是解決方案。咱們給的，能不能不止一種？”
小王低頭翻筆記，忽然問：“您意思是，咱們不光賣產品，還得懂人家用在哪兒？”
“對。”劉好仃點頭，“以前我們等訂單，現在得問——他們還沒想到的需求，咱們能不能先看見？”
老周搖頭：“看見容易，做出來難。設備、工藝、人員，哪樣都不是一晚上能變的。”
“沒人說今晚就改。”劉好仃拿起記號筆，在白板上畫了個圈，“先研究。哪些能做，哪些要學，哪些乾脆彆碰。但得先知道，路在哪。”
小王忽然抬頭：“我昨晚整理了所有海外客戶的追加采購記錄，發現七個領域都有持續增長。最猛的是光伏和智能調光，三年翻了四倍。”
劉好仃看了他一眼：“你整理的？”
“嗯。”小王有點不好意思，“您上次說‘能不能不止一種’，我就順手理了理。”
老周哼了一聲：“你倒是積極。可研究歸研究，方向定了才算數。現在七條路，走哪條？”
“都不急著走。”劉好仃在白板上寫下“品牌全球化品牌多元化發展”十二個字，然後圈住“多元”。“先弄明白，什麼叫‘多元’。是做更多種類的產品？還是服務更多樣的場景？或者，讓不同地方的人，都能覺得這品牌‘說得上話’？”
小王眼睛一亮：“就像咱們的協作規則，不隻是改措辭，是改思維方式。”
“差不多。”劉好仃笑了笑，“產品也一樣。不是換個名字賣到國外，而是讓人覺得——這東西，本來就是為我準備的。”
老周皺眉：“聽著玄乎。咱們一個小廠，搞品牌？”
“品牌不是廣告。”劉好仃從包裡抽出那本硬皮本，翻到一頁，貼著一張泛黃的貼紙，印著“gassfuture2030”幾個字。“三年前有人寫過這個，後來沒人提了。現在看，不是不能想，是沒敢想。”
屋裡安靜下來。
小王輕聲說：“其實……客戶已經在推我們了。越南組上個月收到谘詢，問能不能做帶遮陽感應的窗戶玻璃。中東那邊，有人想用我們的鍍膜技術做太陽能集熱板。”
劉好仃點頭：“聽見聲音的人，才能跟上節奏。現在問題是——我們準備好了嗎？”
老周沒說話，低頭擰緊保溫杯蓋子。
中午十二點，茶水間。劉好仃端著空杯站著，水壺在老周手裡，正往裡續熱水。
“你說的那些方向，”老周忽然開口，“真要選，從哪兒起？”
“不知道。”劉好仃實話實說，“所以才要研究。”
“研究也得有個頭緒。”老周把壺放下，“總不能七條路一起鋪。”
“那就先看哪條路有人走過。”劉好仃指著窗外，“新貼的那張‘協作小貼士’，太陽底下能貼一張，能不能貼第二張？第三張？”
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老周順著他的手指看去。淺藍色的紙在陽光下微微發亮，小太陽圖案印在右下角。
“你是說……從已經見效的事裡找線索？”