清晨六點四十分，劉好仃把保溫杯擱在會議桌角，杯蓋擰開，熱氣往上一躥，碰到了投影儀的光束，像條歪歪扭扭的信號線。他沒去管，拉開椅子坐下，電腦已經亮著，屏幕上是“可持續評估預備”文件夾，最新文檔標題是“003命脈評估試行v1.0”。
小王進來時正低頭看手機，抬頭見屏幕上的新命名，愣了一下：“這名字……有點狠。”
“不狠不行。”劉好仃點開文件，“指標定了，現在得知道怎麼走。五條命脈，不能掛在牆上當口號。”
老陳抱著筆記本進來，坐下第一句：“昨天我翻了維修日誌，‘替代方案’這個詞，過去三年提了七次，六次是臨時拚的。真要天天記，得有人專門乾這個。”
“那就安排。”劉好仃調出五項指標，“咱們一條條來，先定數據從哪來，誰來填，多久看一回。”
他點開第一條：“關鍵設備冗餘能力”。屏幕上跳出設備組的巡檢表模板，空白一片。
“現在的問題不是有沒有預案，是預案在不在人腦子裡。”劉好仃說，“比如鍍膜機主控模塊壞了，能不能用老線上的舊板頂兩天？誰會裝？工具放哪？”
小王翻記錄：“上次換模塊，是廠家工程師來的。咱們自己動手，是五年前的事。”
“那就從現在開始練。”劉好仃敲字，“設備組每周做一次‘斷模塊’演練，記錄操作人、耗時、卡點。數據每天上傳，小王你負責彙總。”
“可萬一他們應付呢？”老陳皺眉，“填個‘已演練’，實際沒動手，怎麼查？”
“視頻。”劉好仃說，“手機拍，帶時間水印，上傳到指定文件夾。不看演技，看痕跡。”
小王笑出聲：“這招狠，比打卡還準。”
第二條是“應急響應有效性”。劉好仃調出夜班監控截圖，畫麵裡小張正在處理報警。
“人能頂上，但得知道他是不是真解決問題。”他說，“數據要兩個：一是獨立處置率，二是同類問題複發次數。”
“監控能看操作，但複發得靠維修日誌。”老陳說，“得打通。”
“就這麼辦。”劉好仃點頭，“小王，你把監控時間和維修記錄對上，每周出個交叉比對表。”
小李插話：“要不要加個‘誤報率’？有些報警是傳感器臟了，不是真故障。”
“可以。”劉好仃記下，“但先不列為主指標，放備注裡，等數據多了再看。”
第三條“複合環境耐受性”一出來，老陳就搖頭：“這得靠客戶地的實際反饋，咱們自己測，跟真用不一樣。”
“對。”劉好仃打開物流部的溫濕度記錄，“樣品到了曼穀，客戶那邊有檢測，咱們同步收氣候數據。售後如果有返修，立刻關聯批次，查是不是受潮、起霧、脫膜。”
“可客戶不一定報。”小李說，“他們發現問題，可能直接換彆的牌子。”
“那就盯電商。”劉好仃說，“小王你繼續看非官方渠道的銷售信息，有沒有人抱怨‘深圳玻璃’的耐候問題。一條差評，比十份報告都真。”
小王點頭：“我昨天就發現一個，說是‘用一個月邊角發白’，已經記下來了。”
“掛進評估表。”劉好仃敲字，“這條數據來源，是售後+輿情雙線走。”
第四條“關鍵係統斷能續接能力”，老陳直接拍了桌子：“冷卻水係統手動模式，上個月才修過。備用電源撐四小時？我測過，帶兩台鍍膜機，兩小時就報警。”
“那就減負載。”劉好仃說，“斷電時，優先保冷卻和控製係統，其他停機。方案寫清楚，誰在什麼情況下切什麼。”
“還得培訓。”小李說，“不是人人都知道怎麼切。”
“對。”劉好仃記下，“每季度一次斷能演練，全員參與，記錄響應速度和操作正確率。”
第五條“技術經驗依賴度”，會議室突然安靜。
老陳盯著屏幕：“現在廠裡，會調鍍膜參數的，就三個老師傅。一個明年退休，一個膝蓋不好，常請假。”
“所以不能等。”劉好仃說，“sop必須完整，關鍵崗位至少兩人通過實操考核。考核不是考試，是真上手，出不了錯才算過。”
“可人走了怎麼辦？”小李問，“培訓新人，三個月能上手嗎？”
“不一定能。”劉好仃說，“但得有人知道流程。哪怕臨時頂班，也得知道第一步關哪個閥，第二步查哪個表。”
他頓了頓：“小李，你把評估周期先標成‘月度’。”
小李照做，順手在備注裡寫上“季度複核”。