清晨六點四十分，城市尚未完全從沉睡中蘇醒，天空像是一塊半透明的深藍色幕布，將白晝與黑夜悄然分隔，卻又沒有完全亮透。那色彩，似是被一層薄紗輕輕籠罩，帶著幾分朦朧與靜謐。高樓大廈在晨曦中影影綽綽，輪廓若隱若現，仿佛還沉浸在甜美的夢鄉裡，未曾被這黎明的曙光完全喚醒。街道上冷冷清清，隻有偶爾傳來的幾聲汽車引擎的轟鳴，打破了這份寂靜，卻又像是平靜湖麵上偶爾泛起的漣漪，轉瞬即逝。
在這座城市的某個角落，一棟外表平凡無奇的辦公樓矗立著。樓內，彌漫著一股寂靜而又緊張的氣息，仿佛大戰在即，空氣中都充滿了壓抑的氛圍。樓梯間裡，感應燈因為長時間無人走動而熄滅，黑暗如潮水般湧來，隻有安全出口的綠色指示燈散發著幽幽的光，宛如一雙雙神秘的眼睛，在黑暗中窺視著一切。那綠色的光，帶著幾分詭異，又像是給這寂靜的空間增添了一絲生機。
走廊裡，清潔工剛剛打掃完衛生，空氣中還彌漫著一股淡淡的消毒水味道。拖把留下的水漬在地麵上漸漸乾涸，留下一條條淡淡的痕跡，像是一幅抽象畫，記錄著清潔工辛勤勞動的軌跡。牆壁上的瓷磚有些陳舊，部分地方還帶著一些汙漬，見證著歲月的滄桑。
辦公室的門緩緩地開了條縫，那縫隙就像一扇窺探未知的窗，透出一絲微光。這微光，是走廊頂燈灑進來的，昏黃而又微弱，仿佛是黑暗中的一絲希望，又像是遠處傳來的隱隱約約的呼喚。就在這時，老陳那雙布滿歲月痕跡的手迅速伸了進來。他的手指關節粗大，皮膚粗糙，像是乾裂的樹皮，那是常年操勞留下的印記，每一個關節都像是一座小山丘，承載著生活的重擔。手裡緊緊捏著一遝紙，紙的邊角磨得發毛，像是被人反複摩挲過無數次，紙頁間還夾著幾根不小心掉進去的頭發，那些頭發在微光中若隱若現，仿佛是時光的使者。這遝紙沉甸甸的，不僅承載著紙本身的重量，更有著老陳一夜未眠的思考與憂慮。他的雙眼布滿了血絲，眼神中滿是疲憊，像是一盞即將耗儘油料的燈，但更多的是堅定和執著，那目光仿佛能穿透這寂靜的辦公室，看到未來的希望。為了整理這些客戶投訴記錄，他昨夜在辦公室裡反複查看、分析，筆記本上密密麻麻地寫滿了他的想法和解決方案，每一個字都傾注了他的心血。
老陳費力地將那疊客戶投訴記錄往桌上一放，那聲音不大，卻在這寂靜的辦公室裡格外清晰，仿佛是一顆石子投入平靜的湖麵，激起層層漣漪。他抬起頭，眼神中帶著疲憊與堅定，看著劉好仃說：“劉哥，昨晚我想了一宿，光說‘我們穩’沒用，得讓人知道咱們穩在哪兒。現在市場競爭這麼激烈，就像一群狼圍著一塊肉，咱們得拿出點實實在在的東西來，讓客戶真正放心。不然，咱們辛辛苦苦打下的江山，就要被那些心懷不軌的家夥給搶走了。”他的聲音沙啞而又低沉，帶著一種不容置疑的力量，每一個字都像是從心底深處擠出來的，充滿了無奈與決心。
劉好仃正往保溫杯裡倒熱水，熱水冒著騰騰熱氣，模糊了他的視線。他的臉上帶著一絲倦容，昨夜他也在為公司的市場策略而煩惱，一夜輾轉反側，難以入眠。他的頭發有些淩亂，眼神中透露出一絲迷茫，但更多的是堅定。他聽見動靜，慢慢抬起頭，先是看到了站在門口還沒來得及完全進來的老周。老周穿著一件洗得有些發白的工裝，衣服上還沾著一些機器上的油汙，那油汙像是歲月的勳章，記錄著他在車間裡辛勤勞作的時光。他手裡拎著一個有些陳舊的筆記本，封麵貼著“鍍膜線日誌”幾個字，那幾個字仿佛帶著歲月的沉澱，記錄著無數個日夜的辛勤與付出。筆記本的邊角已經磨破，紙張也有些泛黃，但每一頁都寫得密密麻麻，記錄著生產線上的點點滴滴，像是車間的心跳，記錄著生產的節奏和變化。
緊接著，小張也隨後進來。他是個年輕的業務員，臉上還帶著一絲青澀，但眼神中卻透著一股機靈勁兒。他手裡拿著手機，手機緊緊地夾在耳朵和肩膀之間，一邊走一邊急切地說：“市場部剛傳了最新報價對比表，南粵那邊東莞b客戶已經簽了試樣協議。他們的動作太快了，就像一陣旋風，說簽就簽，咱們得趕緊想想辦法應對。要是再這麼下去，咱們的客戶都要被他們搶走了。”他的聲音有些顫抖，帶著一絲焦慮和緊張，額頭上也冒出了細密的汗珠，手機那頭似乎傳來了一些嘈雜的聲音，讓他的情緒更加激動。
“先彆急著簽回執。”劉好仃放下手中的保溫杯，杯子與桌麵輕輕碰撞，發出清脆的聲響。他看著眼前的三人，語氣沉穩而又堅定。他的眼神中透露出一種曆經風雨後的從容和自信，仿佛在告訴大家，他已經有了一套應對的辦法。隨後，他站起身，雙手撐在會議桌上，開始把所有人帶來的資料一一攤在會議桌上。老陳的投訴記錄、小張的宣傳分析、老周的技術筆記，這些資料整整齊齊地鋪了一桌，就像是一場即將展開的戰鬥所需的武器裝備。每一份資料都承載著大家的心血和期望，都可能在接下來的市場競爭中發揮關鍵作用。
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“昨天我們看清了風從哪來，知道是南粵那邊的動作對我們構成了威脅。今天得知道，往哪擋。”劉好仃一邊說著，一邊抽出一支筆，在空白紙上緩緩寫下四個字：穩中出劍。這四個字，仿佛是一把鑰匙，即將開啟一場全新的戰略布局。他的筆跡剛勁有力，就像他此刻的決心一樣堅定，每一筆都像是一道閃電，劃破了這寂靜的氛圍。
“不降價，不吹牛，也不躲。”他抬眼掃過三人，眼神中透露出一種不容置疑的果斷。“咱們不學他們打組合拳，用那些華而不實的手段。咱們靠的是真本事，得讓客戶明白，誰的玻璃能用七年，質量可靠；誰的隻能撐七個月，徒有其表。就好比蓋房子，咱們用的是實實在在的磚瓦，他們用的卻是泡沫，能一樣嗎？”他的比喻生動形象，讓大家更容易理解他的策略。他說這話時，身體微微前傾，雙手用力地握在一起，仿佛在傳遞著一種力量。
小張聽了，翻了翻手裡的資料，眉頭微微皺起，臉上露出一絲擔憂：“可他們現在聲音太大，營銷宣傳做得鋪天蓋地。客戶一搜全是‘晶盾3.0’，咱們的名字都快被淹沒了。他們在網上、報紙上、電視上到處做廣告，那些廣告詞花裡胡哨的，什麼‘零光衰’‘超長壽命’，把客戶都忽悠得暈頭轉向。這樣下去，客戶根本看不到咱們的優勢，咱們的努力都要白費了。”他的語氣中充滿了無奈和焦慮，手指不自覺地在資料上敲打著，像是在敲打著命運的鼓點。
“聲音大，是因為他們不怕露餡。”老周翻開自己的本子，語氣帶著一絲不屑。“我昨晚又看了他們那段測試視頻，那強光角度固定得恰到好處，背景全黑，就像是在影棚裡專門拍攝的一樣。他們這種做法，就是為了掩蓋產品的真實性能。就好比一個人化了濃妝，把自己的缺點都遮住了，但卸妝之後呢？咱們要是拿日常車間光照拍一遍同樣的玻璃，再畫麵對比一下，結果肯定不會一樣。就像撥開雲霧見青天，客戶自然就能看出誰好誰壞了。”他的眼神中閃爍著自信的光芒，手指著本子上的記錄，仿佛在展示一件珍貴的寶物。
劉好仃點了點頭，眼神中流露出一絲讚許。他從文件夾裡抽出兩張照片，一張是南粵官網的“零光衰”展示圖，照片裡的玻璃在強光下閃閃發亮，仿佛是世界上最完美的產品，玻璃上的光澤像是被一層神秘的麵紗籠罩著，吸引著人們的目光；另一張是本廠同型號玻璃在普通燈光下的實拍，看起來平淡無奇，卻更貼近實際使用場景，就像一位樸實無華的老人，雖然沒有華麗的外表，但卻有著豐富的內涵。“他們用舞台光來營造虛假的效果，咱們用工作燈來展示真實的性能。誰真誰假，不靠嘴說，讓事實說話。就像一場辯論賽，咱們不用花言巧語，隻用事實來證明自己的觀點。”
他把照片貼在白板上，並排而立，中間畫了一條豎線，就像是一條分界線，將真實與虛假區分開來。“產品這一塊，咱們不改配方，不調參數，也不降成本。這是咱們的原則，也是對客戶的承諾。就像一個醫生，不會因為賺錢就給病人開一些沒用的藥，咱們要對自己的產品負責，對客戶負責。”他頓了頓，加重了語氣，“但得改三樣：改測試場景，讓客戶看到產品在真實環境下的表現；改數據呈現，用更直觀、更易懂的方式展示數據；改說話方式，讓客戶真正明白咱們的優勢。就好比做一道菜，咱們不僅要食材新鮮，還要講究擺盤和口味，讓客人吃得開心，吃得滿意。”
“三不改三改？”小張聽了，忍不住笑了，“聽著像順口溜，還挺有意思。”他的笑容中帶著一絲輕鬆，仿佛緊張的氣氛都因為這個順口溜而緩解了不少，眼睛裡閃爍著興奮的光芒，像是發現了什麼新大陸。
“順口溜好記。”劉好仃也笑了，那笑容裡帶著一種自信和從容。“記住了，就不容易跑偏。在麵對市場競爭的時候，咱們就得保持清醒的頭腦，按照既定的策略前進。就像一場馬拉鬆比賽，不能因為彆人的速度而打亂自己的節奏，要穩紮穩打，才能取得最後的勝利。”他雙手攤開，做了一個穩健的動作，仿佛在指揮著這場無形的戰鬥。
老周立刻接話：“我可以組織一次實測拍攝，用客戶常用的照明環境，對比透光率、反光均勻度這些關鍵指標。再把咱們過去三年的抽檢數據做成動態圖，讓客戶更直觀地看到咱們產品質量的穩定性。就像一場電影，把產品的優勢通過畫麵和數據展現給客戶，讓他們一目了然。”他的眼神中充滿了乾勁，手指在空中比劃著，仿佛已經看到了拍攝現場的忙碌景象，那畫麵就像是一幅即將展開的畫卷。
“圖要簡單。”劉好仃提醒道，“客戶不會去研究那些複雜的曲線斜率，他們看的是‘哪個看著亮’，哪個更符合他們的實際需求。所以，在呈現數據的時候，一定要簡潔明了。就像給孩子講故事，要簡單易懂，他們才能聽得進去。”他用手在空中畫了一個簡單的圖形，強調著簡潔的重要性。
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“那就拍人眼視角。”小張掏出手機，眼睛裡閃爍著興奮的光芒，“我認識車間的小王，他手機像素高，拍出來的效果肯定不錯。拍出來直接能發客戶群，讓更多的客戶看到。就像一場直播，把產品的真實情況實時展示給客戶，讓他們沒有距離感。”他開始在手機裡翻找著小王的聯係方式，手指在屏幕上快速滑動著。
劉好仃點頭表示讚同：“就叫《日常光下的玻璃》。不加濾鏡，不剪特效，保持最真實的狀態。誰要是覺得假，隨時歡迎來車間拍，咱們用實際行動證明自己的產品。就像一場公開的表演，不怕彆人檢驗，隻要產品好，就不怕露怯。”他的語氣堅定，眼神中透露出一股無畏的勇氣。
老陳一直沒說話，他靜靜地坐在那裡，表情嚴肅，眼神中似乎在思考著什麼。他的雙手交叉放在膝蓋上，手指微微顫抖，顯示出他內心的緊張和焦慮。這時，他突然開口：“可客戶記得的，不是咱們現在多好，是以前哪次出了問題。有些客戶對我們有過不好的印象，要想改變他們的看法，可能沒那麼容易。就像一顆釘子，一旦釘進了木頭裡，即使拔出來了，也會留下一個洞。那些不好的印象，就像這個洞，想要填補，得費一番功夫。”他的聲音低沉，每一個字都像是重錘，敲在大家的心上。
辦公室裡安靜了一瞬，仿佛時間都在這一刻凝固了。大家的目光都集中在了老陳身上，等待著他的下文。每個人的臉上都帶著一絲擔憂，因為大家都知道，客戶心中的印象一旦形成，就很難改變。老陳深吸一口氣，繼續說道：“我曾經遇到過一個客戶，就是因為我們之前的一次小失誤，對我們的信任大打折扣。每次見麵，他都會提起那件事，就像一道傷疤，怎麼都抹不去。”
“所以，”老陳繼續說，“不如把疤亮出來。客戶總是對過去的問題耿耿於懷，那我們就把這些疤亮給他們看，讓他們知道我們是如何解決問題的。比如2022年華南a客戶的鍍層泛黃問題，當時我們遇到了很大的困難，技術團隊連續幾個通宵研究解決方案，經過無數次的試驗，後來我們調整了冷卻梯度，現在同類產品用了五年都沒事。客戶看不見我們解決問題的過程，但能看結果。用實際成果來證明我們的實力。就像一個人犯了錯，隻有勇敢地承認錯誤，並且改正錯誤，才能得到彆人的原諒。”他的眼神中透露出一種真誠和堅定，仿佛在向大家傳遞一種信念。
小張眼睛一亮，仿佛被點燃了創意的火花：“要不咱們拍個視頻？從一塊問題玻璃開始，拍它怎麼被分析、怎麼改工藝、怎麼重新上線。全程不演，就記錄最真實的過程。讓客戶看到我們的誠意和努力。就像一部紀錄片，把產品的成長曆程展現給客戶，讓他們感受到我們的用心。”他的身體微微前傾，眼神中充滿了期待，仿佛已經看到了視頻播出後的效果。
“就叫《一塊玻璃的七年》。”劉好仃接過話頭，語氣平靜，卻像釘子落進木頭，堅定而又有力。“通過這塊玻璃的故事，讓客戶了解我們的產品是如何在不斷改進中變得更好的。就像一本傳記，記錄著產品的一生，讓客戶對它有更深的了解。”他的眼神中閃爍著智慧的光芒，仿佛已經看到了視頻將帶來的影響。
老周低頭在本子上記下，筆尖頓了頓，在“時間軸圖譜”旁邊補了一句：“八年跟蹤數據可調用。我們有著豐富的曆史數據，這些數據都是我們產品質量的見證，可以在視頻中適當展示，增強說服力。就像一個寶庫，裡麵藏著無數的財富，我們要把這些財富展示給客戶，讓他們知道我們的實力。”他的手指在紙上輕輕敲打著，仿佛在思考著如何更好地利用這些數據。
劉好仃走到白板前，拿起紅筆，在左側寫下“產品”，右側寫下“營銷”，中間畫了一條橫線，將兩者連接起來。“咱們現在的問題，不是產品不行，而是傳播不夠。客戶總是被一些新奇的概念所吸引，以為‘新’就是好，不知道‘穩’才是真功夫。我們要改變客戶的這種認知，讓他們看到我們產品的穩定性和可靠性。就像一場戰爭，我們不能隻靠強大的武器，還要有巧妙的戰術，才能取得勝利。”他一邊說著，一邊用手在白板上比劃著，仿佛在指揮著一場戰役。
他轉向小張，目光專注而又嚴肅：“你們市場部，彆想著編故事。咱們不造神，我們證道。用真實的產品和實際的數據來證明我們的價值，讓客戶心服口服。就像一個律師，要用事實和證據來贏得官司，我們也要用真實的東西來贏得客戶的信任。”他的眼神中透露出一種不容置疑的威嚴，仿佛在告誡小張不能走捷徑。
“證道？”小張愣了下，隨即笑出聲，“這詞兒夠狠，也夠新穎。不過，確實符合我們的策略。感覺一下子我們的格局就上去了，有了更高的追求。”他笑得眼睛都眯成了一條縫，仿佛對這個策略充滿了信心。
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“狠不狠不重要。”劉好仃說，“重要的是，客戶看完能信。我們要讓客戶真正相信我們的產品，相信我們的品牌。就像一場信任的遊戲，我們要贏得客戶的信任，才能在這個市場上立足。”他雙手背在身後，在辦公室裡踱著步，像是在思考著更深遠的問題。
他把策略要點一條條寫上白板：
產品：真實可視化。讓客戶直觀地看到產品的性能和優勢，不隱藏任何問題。就像打開一扇窗戶，讓客戶看到產品的真實麵貌。他一邊寫，一邊用手指著白板，強調著每個要點的重要性。
營銷：痛點透明化。直接麵對客戶的擔憂和疑慮，用事實和數據來解答他們的疑問。就像一個醫生，給病人把脈問診，解決他們的病痛。他的眼神中透露出一種關切，仿佛在為客戶的擔憂著想。
節奏：穩紮穩打。在市場競爭中保持冷靜，不盲目跟風，按照自己的節奏推進。就像一個舞者，在舞台上按照自己的節奏翩翩起舞，不被外界乾擾。他的身體隨著話語輕輕擺動，仿佛在演繹著穩紮穩打的節奏。
目標：奪回認知權。讓客戶重新認識我們的品牌，了解我們產品的真正價值。就像一場冒險，我們要找到被遺忘的寶藏，讓客戶重新發現我們的價值。他的眼神中閃爍著希望的光芒，仿佛看到了勝利的曙光。
“他們搶的是嘴上的快，利用營銷手段迅速吸引客戶的注意力。咱們爭的是心裡的信，通過實際行動和產品質量贏得客戶的信任。”他指著最後一條，“信，得用時間養。這不是一朝一夕的事情，需要我們持之以恒地努力。就像種一棵樹，要給它澆水、施肥、修剪，才能讓它茁壯成長。”他的聲音洪亮而有力，仿佛在給大家注入一股力量。
老周第一個點頭，眼神中充滿了決心：“我回去就整理實測方案，下周能出第一版視頻腳本。我會和拍攝團隊密切合作，確保拍攝出高質量的視頻。我要把每個細節都做到完美，讓客戶看到我們的用心。”他的雙手緊緊握拳，仿佛已經做好了迎接挑戰的準備。
小張也說：“我馬上調檔案，找‘七年’原型，爭取五天內拍出樣片。我要把視頻做得生動有趣，同時又充滿說服力，讓客戶看完之後對我們的產品有一個全新的認識。我要用我的創意，讓這個視頻成為我們戰勝競爭對手的利器。”他的眼神中閃爍著自信的光芒，仿佛已經看到了視頻帶來的巨大影響。
老陳沒急著表態，而是翻開自己的小本，在“客戶看不見的‘穩’，等於不存在”下麵，寫了一行新字：“亮出舊傷，是為了證明愈合。我們要讓客戶看到我們不僅解決了過去的問題，還在不斷進步，變得更加優秀。就像一個傷員，不僅要治好傷，還要變得更加強壯。”他的手指在那一行字上輕輕劃過，仿佛在感受著文字的力量。
劉好仃看著三人，沒說話，隻是把紅筆從“新挑戰：市場競爭加劇”那行字上輕輕劃過，筆尖帶出一道紅痕，就像是一道挑戰的印記。接著，他在下方寫下新標題：“應對策略：穩中出劍”。字跡沉穩，一筆未改，仿佛在訴說著他堅定的決心。
會議快結束時，小張突然想起什麼，眉頭微微皺起：“劉哥，萬一客戶問，你們以前出過問題，現在怎麼保證不會再出？這個問題不好回答，要是回答不好，可能會影響客戶對我們的信任。就像一顆定時炸彈，不知道什麼時候會爆炸。”他的臉上露出擔憂的神情，手指不自覺地搓著衣角。
“那就告訴他們。”劉好仃合上筆記本，神情嚴肅而又真誠，“我們記得疼。以前的問題讓我們深刻認識到了產品質量的重要性，也讓我們積累了寶貴的經驗。我們會時刻保持警惕，不斷改進和提升，確保不再出現類似的問題。就像一個人經曆了一場災難，會更加珍惜生命，我們也會更加珍惜我們的產品和客戶。”他的眼神中透露出一種堅定和誠懇，仿佛在向客戶做出承諾。
老周收拾東西時，發現自己的保溫杯蓋子不知什麼時候又被擰開了。他盯著看了兩秒，嘴角露出一絲淡淡的笑容，沒蓋上，反而笑了笑，把杯子放進包裡。這個小小的細節，似乎也暗示著他將以更加開放和積極的心態麵對接下來的工作。他仿佛看到了未來工作中的挑戰和機遇，心中充滿了信心，腳步也變得輕快起來。